유쾌한 이노베이션

서문
감사의 말
옮긴이의 말

1. 날개를 펴다
무엇보다 먼저 이노베이션
IDEO는 일하는 방식이 다르다

2. 스타 탄생
나이트라인 프로젝트
비밀을 공개합니다
창의력과 이노베이션

3. 이노베이션은 눈에서 시작한다
버그를 찾아라
어린이의 눈으로
충실한 관찰에서 영감은 떠오른다
인간을 이해하라
관찰에도 연습이 필요하다
고객의 입장에서

4. 유쾌한 브레인스토밍
유쾌한 브레인스토밍의 7가지 비밀
불쾌한 브레인스토밍의 6가지 방법

5. 열정 팀을 만들어라
고독한 천재의 신화는 없다
쿨한 회사에는 열정 팀이 있다
미션 임파서블
결코 포기는 없다
세심한 배려로 팀을 구성한다
신뢰는 가장 큰 자산이다
팀이 개인보다 강할 수 밖에 없는 이유

6. 유쾌한 프로토타이핑
만들면서 배운다
행운은 만드는 것
천리 길도 한 걸음부터
애플 디자인의 비밀도 역시 프로토타입

7. 유쾌한 이노베이션은 유쾌한 일터에서
인간이 숨쉬고 살 수 있는 공간을 만들어라
유쾌한 일터, 진지한 놀이터
공간에 숨어 있는 계급주의를 버려라
최고의 전망은 누구의 차지인가
IDEO의 유쾌한 테크 박스

8. 우연과 실수를 창의와 혁신으로
우연도 아무에게나 찾아오지는 않는다
히트 상품의 비밀
우연한 기회를 놓치지 않는다
다르게 보고 다르게 생각한다

9. 장벽에 도전하라
문화의 차이를 이해한다
S곡선을 이해하라
실패 요소를 이해하라
나만의 특허를 생각하라
관습에 도전하라
입소문을 내라
은근과 끈기로

10. 유쾌한 체험
체험의 경제
유쾌한 체험을 만들라
언제 어디서든 가능하다
사소한 체험도 소중하다

11. 경쟁을 즐겨라
이론은 실전을 이기지 못한다
경쟁에서 힘을 기른다

12. 때로는 모험도 유쾌하다
실패는 성공의 어머니
사우스웨스트 에어라인의 사례
P&G와 질레트의 사례
꽉만힌 규칙은 싫어
이단자 리눅스
그러나 궤도 이탈은 금물

13. 단순한 게 좋아
욕심은 끝이 없다
지시는 단순 명료하게
일류 제품은 기본에 강하다
멋진 제품과 서비스를 만드는 10가지 방법

14. 10년 앞을 내다 보라
미래를 알고 싶다면 미래로 가라
컨셉 프로젝트를 시작하라
관련 서적을 읽는 일도 빼놓을 수 없다
프로젝트 2010

15. 헛스윙을 두려워 말라
프로토타이핑 커뮤니케이션
이제 당신 차례다