심플의 시대

프롤로그 예술과 비즈니스 사이

1부 단순하게 살고 싶어라
복잡한 세상에서 중심 잡기
‘증권 고수’ 하숙집 할머니
줄임말을 좋아하는 이유
책 읽어주는 직업
‘심플 미디어’ 라디오
‘그들’을 위한 노래
[심플 스토리] 사는 것과 파는 것

2부 복잡성을 넘어서
단순함의 두 가지 차원
사람들이 사는 것
가치란 무엇인가
심플의 시대
기능이냐 감성이냐
‘대박식당’에서 배우는 지혜
[심플 스토리] 고객의 종류

부 성공의 코드는 심플
심플의 원칙 1 버려라
심플의 원칙 2 기본을 먼저 팔아라
심플의 원칙 3 원초적 호기심으로 관찰하라
심플의 원칙 4 고객으로부터 배워라
심플의 원칙 5 처음 1초에 승부를 걸어라
심플의 원칙 6 혁신은 2.0버전에서
심플의 원칙 7 신념을 가져라
[심플 스토리] 비고객과 업의 개념

4부 심플한 회사
밖에서부터 안으로
체계적인 가치 탐색
매스마켓을 목표로
[심플 스토리] 감성경영의 논리

에필로그 단순함으로 승부하라

이제 비즈니스의 성공 비결은 어떻게 하면 이런 단순성에 도달할 것인가의 싸움이라고 할 수 있다. 고객들이 진정으로 원하는 그것에 집중하는 과정에서 기업들은 고객들이 원하지 않는 것을 제거함으로서 비용도 절감할 수 있게 되는 것이다.

경쟁이 심화되는 시대에는 고객들이 원하는 것만 남기는 이런 단순성을 획득하는 자만이 살아남을 수 있다. 나는 우리가 처해 있는 이 시대를 ‘심플의 시대’라고 부르고자 한다. 단순해야만 팔 수 있는 시절, 고객이 원하는 진정한 가치를 찾아내야만 살아남을 수 있는 가치의 시대다.

더 이상 싼 가격에 많이 만들거나(생산성의 시대) 기능이 문제를 일으키지 않고 잘 구현되면 좋은(품질의 시대) 것이 아니라 고객들이 진정으로 원하는 것을 찾아내고 더 나아가 고객들조차 모르는 것까지 새로 만들어내야 승리하는 시대에 우리는 살고 있다.-본문 81p 중에서

세계 인터넷 업계의 스타기업으로 떠오르고 있는 구글의 성공 비결도 사실은 단순한 발상에서 나온다. 그들은 ‘검색’외에는 모든 것을 없앴다. 다른 업체들이 백화점식 서비스를 경쟁적으로 추가할 때 구글은 이 분야에만 집중했다. 이렇게 얻은 평균 0.5초의 검색속도가 소비자의 마음을 사로잡은 것이다.-본문 118p 중에서