이유재 (옮긴이)
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서울대학교 경영대학 석좌교수. 스탠포드대학교에서 한국인 최초로 경영학 박사학위를 취득한 후, 미시간대학교에서 교수로 정년보장을 받았다. 고객가치경영이라는 새로운 지평선을 열었다는 평가를 받고 있으며, 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 공공기관만족지수를 개발했다.
경영 학자 최초로 대한민국학술원상을 수상했고, 아태지역 TOP10 학자, 학술진흥재단 우수학자, 과학기술원 정회원, 대한민국학술원 평생회원으로 선정된 바 있다. 서울대학교 경영대학장, 한국마케팅학회장, 한국소비자학회장, 미국소비자학회 자문위원, 한국소비자원 비상임이사 등을 역임했다.
주요 저서로 <고객의 탄생>, <고객가치를 경영하라>, <서비스마케팅>, <죽은 CRM, 살아 있는 CRM> 등이 있으며, 국내외 학술지에 2백여 편의 논문을 발표했고, 총 피인용 횟수는 8만회를 넘어선다. 한편 이 책은 저자가 3년여에 걸쳐, 삶 속에서 바람처럼 스쳐 지나간 하루들, 다시 돌아오지 않을 말들, 무심히 지나쳤던 사람의 눈빛까지, 순간순간 느끼고 깨달은 삶의 의미들을 기록한 책이다.
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박찬수 (옮긴이)
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서울대학교 경영학 학사
미국 미시간대학교 경영학 석사
미국 스탠포드대학교 통계학 석사
미국 스탠포드대학교 경영학 박사, 마케팅 전공
현재고려대학교 경영대학 교수
역임고려대학교 기업경영연구원 원장, 한국마케팅학회 ‘마케팅연구’ 편집위원장, 한국경영학회 부회장
저서마케팅원리(7판)(2022, 법문사), ESG시대의 사회적가치와 지속가능경영(공저)(2021, 클라우드나인) 등
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