인재관리

들어가기(줄리아 커비)

1. 보브의 좌절
딜레마 1(니콜라스 G. 카)
딜레마 스토리
딜레마 솔루션 : CEP는 보브가 저지른 난동에 어떻게 대처해야 하는가?

2. 부적절한 관계
딜레마 2(수지 웨트로퍼)
딜레마 스토리
딜레마 솔루션 : 글래머러 고고의 이사회는 조 라이언에 대해 어떤 조치를 취해야 하는가?

3. 두 얼굴의 사나이
딜레마 3(사라 클리프)
딜레마 스토리
딜레마 솔루션 : 제인은 최고의 실적을 거두는 직원의 독선적인 행동에 어떻게 대처해야 하는가?

4. 최고의 직원에게 부족한 한 가지
딜레마 4(고든 애들러)
딜레마 스토리
딜레마 솔루션 : 빅은 카버에 대해 어떤 조치를 취해야 하는가?

5. 직장폭력의 그림자
딜레마 5(에일린 로시)
딜레마 스토리
딜레마 솔루션 : 과연 맥스는 위험한 인물인가?

6. 모든 직원들의 연봉이 공개된다면
딜레마 6(존 케이스)
딜레마 스토리
딜레마 솔루션 : 애덤슨은 연봉에 대한 논쟁을 어떻게 처리해야 하는가?

소중한 사례를 제공해주신 분들

실제로 응웬의 궁극적인 목표는 아네트와 보브가 만나서 서로의 견해를 듣고 공감대를 형성하고 서로의 관계를 재조정할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 되어야 한다. 먼저 두 사람과 직접 대화하면서 그들이 화해하도록 유도할 수 있는 유능한 카운슬러를 고용해야 한다. 더불어 아네트와 보브가 화해하지 않을 경우를 대비해서 싱어에게 두 사람에 대한 퇴직절차를 준비하도록 지시해야 한다. - 본문 46p 중에서