내성적인 사람이 영업에 성공한다!

1장 내성적이기 때문에 팔 수 있다
톱 세일즈맨의 80%는 내성적인 사람이었다!
내성적 영업인은 기획력으로 승부하라!
말솜씨가 없어도 실적이 좋은 사람은 이점이 다르다
‘인맥’이 아니라 ‘소개’로 판다
설득력은 없어도 된다
고객에게 인기는 없지만 잘 파는 사람은 이점이 다르다
소심하고 걱정이 많기 때문에 고객에게 신뢰받는다
인간관계가 서툴러도 실적이 좋은 사람은 이점이 다르다
비조직형 인간이기에 영업에 알맞다
(외 18개 항목)

2장 고민 속에 성공의 힌트가 있다
말솜씨가 없어 세일즈 토크가 서툴다
고객의 호감을 얻지 못한다
사람을 만나면 피곤해진다
‘NO’라고 말하지 못하는 고민
마무리가 약하다
‘거절’에 약하다
전화공포증입니다만…
방문 공포증이 생겨버렸다
안 팔리는 상품을 팔라고 요구한다
영업 일을 즐길 수 없다
(외 14개 항목)

3장 내성적인 성격을 플러스로 활용하는 비결
단 한 장의 기획서로 실적을 올린다
단 한 통의 편지로 고객을 감동시킨다
단 한 장의 명함으로 큰 차이를 만든다
재방문을 10배 쉽게 만드는 방법
사람을 만나지 않고 파는 방법도 있다
세일즈 토크, 이것만은 알아두자 ①
세일즈 토크, 이것만은 알아두자 ②
고객의 브레인으로 활약하는 방법
“검토해보겠습니다”라고 한다면
‘고객의 고객’을 노려라
(외 14개 항목)

4장 내성적인 사람일수록 영업 체험을 통해 성장한다
영업만큼 인간을 단련할 수 있는 직업은 없다
‘보이지 않는 힘’이 몸에 밴다
내성적인 사람일수록 강해질 수 있다
독립력이 생긴다
평생의 친구를 만날 수 있다
외근에는 메리트가 가득하다
‘사내 부서이동’에 성공하는 비결
영업인의 전직 1―자신에게 맞는 ‘상품’을 파는 직장으로
영업인의 전직 2―‘판매방식’이 자기와 잘 맞는 직장으로
영업인의 전직 3―내성적 특성을 활용하는 직업으로 가는 것도 좋다