유능한 관리자의 비밀노트

이 책을 이용하는 8가지 방법

1. ACT에 이르는 힘
현자 이야기
ACT 활용방법
답은 당신손에 있다

2. 개인의 효율성
1. 업무량을 어떻게 줄일 것인가?
2. 과중한 업무 부담을 어떻게 극복할 것인가?
3. 나는 다른 사람에게 충분히 위임하고 있는가?
4. 이 특별한 일을 다른 사람에게 위임할 것인가?
5. 시간을 좀더 잘 활용하려면?
6. 나는 어떤 유형의 시간 낭비자인가?
7. 나는 현재에 안주하고 있는가?
8. 나는 변화에 지나치게 저항적인가?
9. 다양한 프로젝트를 어떻게 굴릴 것인가?
10. 나는 무질서한가?
11. 나는 스트레스를 관리하고 있는가?
12. 나는 감성적 지성을 가지고 있는가?

3. 의사소통
13. 남의 말에 귀를 잘 기울이려면?
14. 말하기 능력을 향상시키려면?
15. 쓰기 능력을 향상시키려면?
16. 강렬한 인상을 주는 프레젠테이션 준비
17. 성실한 직원에 대한 기대 점검하기
18. 팀워크에 대한 기대 점검하기
19. 직원과의 의사소통에 대한 기대 점검하기
20. 질 높은 업무 수행에 대한 기대 점검하기
21. 리더십에 대한 기대 점검하기
22. 고객 서비스에 대한 기대 점검하기
23. 나쁜 소식을 전하는 최고의 방법
24. 직원들과 정보 교류를 하려면?

4. 직원들의 책임감
25. 직무내용 기술서를 다시 작성해야 하는가?
26. 이런 직원은 해고해야 하는가?
27. 직원들을 더 책임감 있게 만들려면?
28. 나는 권한을 잃었는가?
29. 나의 불공정한 처우를 비난하는 직원에게 어떻게 해야 하는가?
30. 무례한 직원에게 어떻게 반응해야 하는가?
31. 직원의 부적절한 행동에 관한 유언비어가 나돌 때
32. 모두에게 긍정적인 캐주얼 복장은 어떻게 도입할 수 있는가?
33. 개인 위생에 문제가 있는 직원이 있을 때
34. 약물 남용에 빠진 직원이 있을 때
35. 업무 능력 향상을 위한 업무 평가
36. 직원이 업무를 완수하지 못하고 있을 때

5. 권한 위임
37. 업무 향상을 도모하는 직원으로 만들려면?
38. 긍정적인 팀 업무 환경을 구축하고 있는가?
39. 일하고 싶은 직장으로 만들려면?
40. 직원들이 일터를 자랑스러워하게 하려면?
41. 안정성을 보장하지 못하는 상황에서, 직원의 헌신을 얻으려면?
42. 변화에 대한 직원들의 거부감을 줄이려면?
43. 나는 간섭하고 있는가?
44. 창의력 넘치는 팀을 만들려면?
45. 동기 부여와 도달할 수 있는 목표 설정
46. 교육에 대한 투자 수익을 높이려면?
47. 업무 성과에 대한 보상
48. 관리자가 되기 위한 최고의 후보는?

6. 팀워크
49. 팀 갈등을 불식하려면?
50. 두 직원의 갈등에 개입해야 할 시점은?
51. 다투는 두 직원들을 어떻게 해야 하는가?
52. 팀의 효율성을 증대시키려면?
53. 스스로 방향을 정하는 팀을 구성하려면?
54. 우리의 공유 가치는 무엇이어야 하는가?
55. 팀플레이를 하지 않는 사원
56. 회의의 생산성을 높이려면?
57. 다양성을 제대로 활용하고 있는가?
58. 임시직원이 팀의 일원이라고 느끼게 하려면?
59. 팀워크를 해치지 않으면서 우수한 직원에게 보상을 하려면?

7. 리더십
60. 혼자 결정할 것인가, 팀에 알릴 것인가?
61. 이 사람을 고용해야 하는가?
62. 인터뷰 질문은 어떤 것이 좋은가?
63. 나는 성실하게 지휘하는가?
64. 합병을 성공시키는 방법
65. 요구를 받아주지 않으면 회사를 떠나겠다는 직원
66. 자율근무제 시행
67. 순시경영을 잘하려면?
68. 부하직원들과 개인적으로 사귀어도 좋은가?
69. 나는 리더십을 제대로 발휘하고 있는가?
70. 살아있는 비전을 지켜나가려면?
71. 나는 말과 행동이 일치하는가?

8. 협력자
72. 직장에서는 어떤 사람과 사귀어야 하는가?
73. 어리숙한 팀원과 함께 일을 해야 한다면?
74. 시간을 빼앗아가는 동료
75. 내 흠을 잡으려고 하는 동료
76. 동료와의 갈등
77. 두 부서의 협력을 위해서 관리자들이 할 수 있는 일
78. 동료들에게 좀더 인정받으려면?

9. 상사
79. 나의 결정을 받아들이지 않는 상상
80. 상사가 일을 제대로 하지 않는다고 말할 때
81. 새로운 아이디어를 상상에게 인정받으려면?
82. 상사에게 건설적인 비판을 해도 좋은가?
83. 상사를 비판하는 좋은 방법
84. 불법적이고 비도덕적인 상사
85. 인격적으로 문제가 있는 상사
86. 상사의 말이 알쏭달쏭할 때
87. 회사 방침에 동의하지 않을 때
88. 내가 일을 잘하고 있는지에 대한 상사의 생각은?

10. 개인 경력
89. 사람들이 나를 신뢰하게 만드는 방법
90. 리더십 교육을 받아야 하는가?
91. 나는 왜 존경받지 못하는가?
92. 누구를 멘토를 선택할 것인가?
93. 새로운 업무를 받아들일 것인가?
94. 어떤 일자리를 수락해야 하는가?
95. 이제 그만둘 때가 되었는가?
96. 이 직장에서 살아남는 방법은?
97. 승진할 수 있는 가능성을 높이려면?
98. 나는 균형잡힌 인생을 살고 있는가?
99. 승진에서 탈락했을 경우
100. 급여 삭감을 받아들이면서 이 직장에 남을 것인가?
101. 다른 사람들이 기피하는 업무를 자진해서 맡을 것인가?