누구라도 끌리는 그녀의 말솜씨

프롤로그 - 왜 우리는 말 잘하는 그녀를 꿈꾸는가?

1장 그녀가 아름다운 이유
01_왠지 느낌이 좋은 그녀
02_내면의 아름다움을 표현한다
03_마음이 통하는 대화
04_말은 마음을 담아 보내는 선물이다
05_호스피탈리티 정신
06_마음의 문을 열어주는 말

2장 새롭게 다시 태어나는 그녀
01_언제라도 고맙다 말할 수 있는 그녀
02_논리에 의지하지 말자
03_완전한 칭찬이란?
04_설득은 ‘하는’ 것이고 납득은 ‘받는’ 것이다
05_배운다는 자세와 마음가짐이 중요하다
06_지식의 과시, 험담은 금물

3장 끌리는 말솜씨
01_이상적인 아나운서를 찾자
02_말하기 전에 ‘1초의 틈’을 둔다
03_목소리가 이미지를 바꾼다
04_대화는 언제나 공동작업이다
05_왜 사랑받는 것만으로는 부족할까?
06_질투와 시의심을 버리자
07_그를 사로잡는 말솜씨

4장 그녀를 위한 8단계 프로젝트
01_어떤 상황에서든 ‘정말 다행이야!’
02_나 자신을 믿으면 타인도 믿을 수 있다
03_아름다운 말이 미인을 만든다
04_감사하는 마음으로 야단맞자
05_목소리 톤을 상황에 맞게 조절한다
06_매일 아침 걸으면서 자신과 대화하는 시간을 갖자
07_상대에게 통하는 말을 사용하자
08_행복을 남과 비교하지 말자

에필로그-말은 상대에게 보내는 선물이다