협상에서 반드시 이기는 설득비법 100가지

머리말 - 신중한 말과 표정이 성공을 좌우한다

1장 상대를 내 마음대로 움직인다
1. 자유롭게 대답할 수 있도록 질문하라
2. 질문은 구체적으로 하라
3. 대화를 계속할 수 있도록 대답하라
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2장 특별한 설득비법을 터득한다
1. 먼저 상대방을 편안하게 해주어라
2. 상대가 YES라고 대답하도록 질문하라
3. 설득은 상대의 말을 듣는 것에서 시작한다
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3장 그에게 자꾸 말을 걸고 싶다
1. 만나는 시간보다 횟수가 중요하다
2. 상대와 나를 '우리'로 묶는다
3. 사적인 대화로 유대관계를 깊게 한다
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4장 성공이 보이는 대화법이 있다
1. 단어의 의미를 명확히 하라
2. 먼저 말의 의미를 파악하라
3. 밝은 목소리로 이야기하라
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5장 세심한 배려가 좋은 결과를 낳는다
1. 긍정적으로 표현하라
2. 무모한 반대가 화를 부른다
3. 자기중심적 태도를 버려라
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후기 - 대화에 자신감을 갖자