모든 비즈니스는 세일즈에서 시작된다

성공법칙 1 할 수 있다는 믿음을 가져라

열정을 갖고 팔아라 / 메리 케이 애쉬
거물급 고객을 두려워 말라 / 잭 A. 설리번
비벌리힐스 최고의 부동산을 잡아라 / 스탠 허먼
뜻이 있는 곳에 길이 있다 / 마이클 맥카퍼티
장님이 된 치과 의사 / 제리 허펠
지역의 문제가 아니었다 / 로버트 L. 슈크

성공법칙 2 처음 만남을 잘 가져라

투자자를 골프 친구로 만들다 / 앨런 에이스 그린버그
소뿔을 움켜잡듯이 / 로버트 L. 슈크
스스로 고객이 된 골프 친구 / 리처드 코널리
전화위복이 된 고객과의 다툼 / 베스티 마틴
겉모습으로 고객을 판단하지 말라 / 에비 할리데이
택시 기사는 최고의 세일즈맨 / 닐 발터
당돌한 새내기 / 에드워드 루빈
끈끈한 유대를 지속하라 / 테리 윌리엄스
모든 사람이 다 잠재고객이다 / 주디 맥코이
살 만한 사람에게 팔아라 / 로버트 L. 슈크
도망칠 곳은 있어도 숨을 곳은 없다 / 스티븐 M. 핑클

성공법칙 3 나를 믿게 만들어라

세일즈의 반은 고객의 말을 들어 주는 것 / 조 지라드
원칙을 고수하라 / 밥 울프
고객에게 익숙한 이야기를 하라 / 윌리엄 J. 브레스넌
회사가 아니라 사람에 투자한다 / 조제트 모스바처
신뢰를 구축하라 / 제임스 맥커첸
이류, 삼류도 일류와 똑같이 대하라 / 데이비드 번즈
차라리 보청기를 빼버리게 / 토니 파리넬로
팔아라! 그러나 말은 하지 마라! / 제임스 클레이튼
6년에 걸친 세일즈가 탄생시킨 런던 최고의 호텔 / 이사도어 샤프
주도적이 되라 / 로버트 L. 슈크

성공법칙 4 창의적으로 사고하라

고객의 꿈을 실현시켜 주는 세일즈 / 마틴 D. 섀피로프
우선은 널리 알려야 / 리처드 루이시
날 궁금하게 만드는군 / 클린턴 빌럽스
기찻길 옆의 집을 팔아라 / 톰 홉킨스

성공법칙 5 고객의 문제를 해결하라

상대의 고민을 해결하여 목적을 달성하다 / 랜디 바타하
유산을 늘려 준다는데 마다할 사람이 있나요 / 배리 케이
고객의 말에서 힌트를 찾아라 / 리처드 D. 슐츠

성공법칙 6 고객에게 긴박감을 주어라

한 분께만 드립니다 / 존 커벨
4전5기의 끈기로 / 존 커벨
기습 공격 / 제이 번스타인
놓치면 후회합니다 / 메리 케이 코티치

성공법칙 7 반드시 거래를 성사시켜라

프로야구팀은 어떻게 파나? / 윌리엄 E. 오덤
25분 안에 경영진 모두를 설득시키다 / 로버트 L. 슈크
인내는 쓰지만 그 열매는 달다 / 로스 페로
꺼진 불씨를 다시 살린 마지막 일격 / F. 피트 굴릭
아내의 기지에 넘어간 미국 최고의 판매왕 / 지그 지글러
제3자로 마무리를 / 로버트 L. 슈크

성공법칙 8 사후서비스를 철저히 하라

고객 하나는 빙산의 일각과 같다 / 리처드 루이시
고객을 열성 팬으로 만들어야 / 신디 로즈메이즐
객실 250개를 단 하루에 채우다 / 로저 도우
1만 달러의 씨앗으로 2천만 달러를 수확하다 / 조 갠돌포
추억을 팝니다 / 윌리엄 R. 채니

정상에 오른 세일즈맨들이 들려주는 성공 세일즈를 위한 8가지 원칙

1. 할 수 있다는 믿음을 가져라
먼저 나 자신과 회사, 제품에 대한 믿음이 있어야 한다
2. 처음 만남을 잘 가져라
공을 치려면 일단 타석에 들어서야 한다.
3. 나를 믿게 만들어라
판매 이전에 먼저 고객의 확신을 얻어야 한다.
4. 창의적으로 사고하라
수퍼 세일즈맨들의 공통점은 바로 혁신적 아이디어!
5. 고객의 문제를 해결하라
고객의 가려운 데를 긁어주는 세일즈가 성공한다.
6. 고객에게 긴박감을 주어라
지금 이 기회를 놓치면 후회하게 됩니다.
7. 반드시 거래를 성사시켜라
거래가 성사되지 않는다면 그동안의 모든 노력은 물거품.
8. 사후서비스를 철저히 하라
세일즈는 제품을 판 다음부터가 진짜다.