사람의 마음을 열어주는 96가지 이야기

Introduction 사람의 마음을 열어주는 96가지 이야기

Part 1 못마땅한 얼굴을 하지 않는 사람
001 거절을 할 때에는 확실히 거절하고 그 이유를 잘 설명하라
002 어떤 부탁을 받든 상대방에게 싫은 표정을 짓지 마라
003 상대방에게 항상 좋은 이미지를 심어주어라
004 인간관계에서 웃는 얼굴만큼 가장 큰 힘을 발휘하는 것은 없다
005 자신의 감정을 있는 그대로 드러내지 마라
006 좋은 인상은 하루아침에 만들어지는 것이 아니다
007 싱글벙글 웃으며 아이고 이거 큰일 났네!라고 말할 수 있는 사람이 되라
008 식사를 할 때에는 즐거운 시간을 보낼 수 있는 사람과 함께 하라
009 주위 사람들이 못마땅한 표정을 짓고 있으면 혹시 내 탓이 아닐까? 하고 한 번쯤 생각해 보라
010 기분이 우울할 때에는 거울을 보고 웃는 연습을 하라
011 다른 사람들과 함께 기쁨을 나눌 수 있는 사람이 되라
012 당신은 인생에서 가장 즐거웠던 일을 떠올릴 수 있는가?

Part 2 말씀씀이가 고운 사람
013 상대방의 눈높이에 맞춰 대화를 하라
014 단어 하나의 선택에도 신중을 기해서 하라
015 대화를 할 때에는 때와 장소를 잘 구별해야 한다
016 상대방에게 부정적인 이미지를 심어주지 마라
017 상대방에 따라 그에 어울리는 말투를 사용하라
018 전체를 보고 그 분위기의 흐름을 읽어라
019 유머만큼 인간관계를 부드럽게 하는 것은 없다
020 유머는 부드러움 속에서 피어난다
021 조언을 할 때에는 항상 상대방의 입장에 서서 하라
022 상대방에게 용기를 불어 넣어주는 것만큼 아름다운 사람은 없다
023 칭찬을 할 때에는 항상 상대방을 먼저 배려하라
024 사람의 마음을 따뜻하게 한다는 것은 마음과 마음을 서로 주고받는 것이다
025 아름다운 감동만큼 사람을 기쁘게 하는 것은 없다

Part 3 꿈을 시작하는 사람
026 아주 소박한 꿈이라도 그 꿈을 갖고 있느냐? 아니냐?에 따라 그 사람의 인생은 달라진다
027 꿈이 피어나기 시작하면 마음이 편안해진다
028 상상력은 때로 그 꿈을 이룰 수 있는 하나의 계기가 된다
029 꿈이 있는 사람은 모든 것이 즐겁게 보인다
030 사소한 것에 너무 집착하지 마라
031 다음은 내 차례! 라고 믿는 사람이 성공한다
032 지금 서 있는 그 자리에서 자신의 꿈을 향해 한 발 한 발 나아가라
033 어떤 일에 대해 깊이 생각하고 몸을 빼는 것보다는 일단 한 번 부딪쳐 보라
034 공통된 꿈은 서로에게 그만큼 가치가 있다는 뜻이다
035 사람들은 저마다 꿈을 꾸는 방법이 다양하다
036 내 인생을 어떻게 변화시킬 것인가? 하고 한 번쯤 생각해 보라
037 좀더 마음 속 심지에 불을 당겨라

Part 4 땀 흘리는 사람
038 당신은 땀 흘리는 사람인가? 그렇지 않은 사람인가?
039 인생은 단지 리트머스 시험지에 불과하다는 생각은 버려라
040 잘 어울리는 커플이 있는가 하면 파국으로 치닫는 커플도 있다
041 좀더 땀 흘릴 기회를 많이 만들어라
042 어떤 어려운 상황에 빠져 있을수록 그것을 행복의 씨앗이라고 생각하라
043 집중력을 길러라
044 엉엉 큰 소리로 울 수 있는 사람이 되라
045 가끔은 가족들과 함께 땀 흘리는 연습을 하라
046 사람과 사람 사이에서 화해만큼 더 좋은 땀은 없다
047 당신은 다른 사람을 우해 땀 흘려본 적이 있는가? 없는가?
048 서로를 격려하라
049 대가를 담보로 한 행위는 때로 엉뚱한 모습으로 나타난다
050 자기가 뿌린 씨앗은 언젠가는 자기가 노력한 만큼 거둔다는 속담을 잊지 말라

Part 5 조금은 응석받이 기질이 있는 사람
051 당신은 미간의 주름이 좋은가? 눈가의 주름이 좋은가?
052 자기 자신을 컨트롤할 수 있는 분위기를 만들어라
053 어떤 어려운 상황에서도 위트를 발휘할 수 있는 사람이 되라
054 상대방의 아첨이나 칭찬까지도 부담 없이 받아 들여라
055 인간관계의 기술을 터득하라
056 있는 그대로의 모습으로 행동하라
057 의도적으로 다른 사람을 웃기려고 하지 마라
058 때로는 튀는 행동이 자신의 장점이 되기도 한다
059 당신은 매력을 발산하는 사람인가? 힘을 과시하는 사람인가?

Part 6 사람을 키우고 길러내는 사람
060 사람을 키우고 길러내는 것은 곧 내가 성장하는 것과 같다
061 세상을 긍정적으로 살아가는 방법을 몸에 익혀라
062 항상 상대방의 입장에 서서 생각하라
063 잠시 모르는 척! 하는 마음의 배려가 필요할 때도 있다
064 당신만의 독특한 방법을 개발하라
065 때로는 엉뚱한 방법으로 자신의 카리스마를 발휘하라
066 서로가 서로를 키워주는 동반자 관계라는 점을 인식하라
067 느긋하게 기다림을 즐겨라
068 사랑의 힘만큼 위대한 것은 없다

Part 7 다른 사람의 마음을 헤아릴 수 있는 사람
069 기존의 관계에 너무 안주하지 마라
070 먼저 이해하려고 노력하라
071 항상 잘못을 지적하는 습관을 버려라
072 만약 내가 저 입장이었더라면 하고 입장을 바꿔 생각하는 습관을 길러라
073 불평불만이 터져 나오려고 하면 기분을 살짝 바꿔보라
074 항상 상대방의 반응을 먼저 살펴라
075 상대방의 마음을 끌어내려면 이쪽에서 먼저 노크를 하라
076 전체를 보고 순서를 파악하라
077 당신은 산소 같은 사람인가? 지뢰 같은 존재인가?
078 사탕 발린 말보다 신뢰감을 심어줄 수 있는 방법을 택하라
079 다른 사람을 기쁘게 하면 자기 자신도 행복해진다

Part 8 자신의 앞날을 멀리까지 내다보는 사람
080 인생의 등산 루트는 여러 가지가 있다고 생각하라
081 느긋하게 자신의 앞날을 즐길 수 있는 사람이 되라
082 당신은 일에만 능숙한 사람인가? 능력을 개발하는 사람인가?
083 평범함 속에서 당신만의 특별함을 발견하라
084 고양이를 불러들이는 방법을 활용하라
085 한 단계 높은 위치에서 현재의 상황을 파악하라
086 발 딛을 자리를 보고 행동하라
087 좀더 느긋하게 생각하는 습관을 가져라

Part 9 다른 사람들과 함께 잘 어울리는 사람
088 당신은 다른 사람에게 베푸는 사람인가? 아닌가?
089 다른 사람의 성공을 자기 자신의 기회로 활용하라
090 자기 자신만의 독특한 스타일을 개발하라
091 느긋하게 마음의 여유를 갖고 행동하라
092 인간관계에서 오해만큼 더 큰 트러블은 없다
093 필요하면 두 번 세 번 확인하는 습관을 길러라
094 다른 사람에게 너무 의존하지 마라
095 자기 자신에게 맞는 계획을 세워라
096 자신의 능력을 발휘하는 사람 못하는 사람

'남의 부탁을 잘 들어주는 사람'으로 남고 싶으면, 제대로 거절할 줄도 알아야 한다. 상대방의 부탁을 들어주기가 곤란한 상황이라면, 확실히 거절하고, 그 이유를 잘 설명하라. 그리고 어느 정도 기간이 얼마 지난 후에 그 결과에 대해 물어보라. 이 세가지가 '제대로 거절하는 방법'의 기본 패턴이다. 물론 부탁을 들어주겠다고 한 경우에는, 제대로 일을 처리해주는 것이 '남의 부탁을 잘 들어주는 사람'의 기본임은 두말할 필요가 없다. - 본문 19p 중에서