당당하게 일어나 자신있게 말하라

머리말-대중 앞에서 떨리지 않는 사람은 없다

1부 당당하게 말하기 위한 준비
1장 무엇을 말할 것인가_목표를 세워라
과연 잘할 수 있을까│왜 내가 이야기해야만 하는가│내가 청중에게 바라는 것은 무엇인가│청중을 어떤 방향으로 이끌 것인가

2장 청중을 내편으로 만들자
청중은 적이 아니다│적대적인 청중을 2초 안에 같은 편으로 만들어라│행동으로 옮긴 것의 90%를 기억하는 인간 │청중에게 질문 잘하는 여덟 가지 비결│청중과 자신을 평준화시킨 클린턴│적대적인 질문을 활용해 목표를 재강조하는 방법│<청중 앞에서 이것만은 반드시 피해라>

3장 말하기가 쉬워지는 원고 작성법
당당하고 자신 있게 말하기 위한 시작│세련된 어휘는 필요 없다│짧고 간결하게 쓰고 몇 번이고 반복해라│<말하기가 쉬워지는 원고 작성 사례1>│청중의 귀뿐만 아니라 눈도 이용하라│시각 자료는 보조수단임을 명심하라│말하듯이 읽는 것도 기술이다│읽기 쉬운 원고는 따로 있다│<말하기가 쉬워지는 원고 작성 사례2>

4장 목소리로 사로잡아라
그냥 듣고(hearing) 있는가, 경청하고(listening) 있는가│레이건의 실수│강연은 관객을 감동시켜야 하는 1인극│지구상에서 가장 완벽한 악기 '목소리'│호흡 조절을 통해 목소리가 달라진다│감정이 담긴 목소리는 위험하다│상황에 따른 적절한 목소리 연출 훈련│공명을 계발하는 방법│목소리로 최면을 걸어라│<감동적인 목소리 창출법>

5장 보디랭귀지로 마무리하라
촌스러운 당신의 보디랭귀지를 개선하라│어디에 둬야 할지 부담스러운 손, 이렇게 처리하자│서 있는 자세를 결정하는 머리와 다리│시선은 청중의 눈을 향해야 한다│긴장을 풀고 적절한 타이밍에 미소 지어라│첫인상은 60초 안에 결정된다│남성을 위한 이미지 관리 요령│여성을 위한 이미지 관리 요령

2부 실전에서 자신있게 말하기
6장 어떻게 이야기를 전개할 것인가
목적에 따라 달라지는 다섯 가지 유형의 말하기

7장 세일즈를 위한 말하기
흥미롭다고 물건이 잘 팔리는 것은 아니다│카를로가 빠뜨린 중요한 정보│판매를 위한 다섯 가지 설득의 기법│<세일즈를 위한 말하기 사례>

8장 감동을 전하기 위한 말하기
청중의 마음을 움직여라│연사와 청중, 주인공이 공유한 추억을 이야기하라│강인한 목소리로 국민을 감동시킨 처칠│"나에게는 꿈이 있습니다"│보디랭귀지와 보조 도구는 영화의 사운드트랙과 같다│<감동을 전하기 위한 말하기 사례>

9장 지식을 전달하기 위한 말하기
지루한 강의에서 해방되자│청중은 직접 참여함으로써 기억한다│질문하라, 대답한 것의 70%를 기억할 것이다│청중의 경험담을 활용하라│적절한 곳에 필기할 수 있도록 유도하라│청중이 쉬어 갈 수 있게 항목을 나눠라│백번 설명보다 한 번 시연이 효과적이다│교육적이면서 동시에 감동적이어야 한다│<지식을 전달하기 위한 말하기 사례>

10장 행동을 촉구하기 위한 말하기
과장될수록 행동으로 이어질 확률도 높다│<행동을 촉구하기 위한 말하기 사례>

11장 사실을 설명하기 위한 말하기
시각 자료를 준비하라│무엇보다 당신의 이야기가 우선임을 명심하라│항목별로 구분하라│반복해서 설명하라│<사실을 설명하기 위한 말하기 사례>

12장 같은 소재를 다르게 말하기
제품을 판매하는 경우:세일즈를 위한 말하기│제품에 대한 신뢰를 높이는 경우:감동을 전하기 위한 말하기│제품에 대해 교육하는 경우:지식을 전달하기 위한 말하기│청중의 행동을 끌어내는 경우:행동을 촉구하기 위한 말하기│정보를 전달하는 경우:사실 설명을 위한 말하기│뚜렷한 목표를 정해서 성공적으로 말하자

청중, 듣기만 해도 등골이 오싹해지고 두려워지고 초조해지는 단어이다. 실제로 우리는 청중에 대해 필요 이상의 두려움을 가지고 있다. 많은 사람들이 나의 움직임을 주시하며 내말 한마디 한마디에 귀 기울이고 있다고 생각하면 두렵고 긴장되는 것은 누구라도 마찬가지이다. 하지만 중요한 사실은, 그들이 내가 한 말에서 실수를 찾아내 나를 협박하기 위해 자리에 앉아 있는 사람들이 아니라는 점이다. 청중은 적이 아니다. -본문 35p 중에서