타력

제1장 업무상의 인간관계가 원만한 사람, 서툰 사람
직장에서 맞지 않는 사람이 있는 법이라고 결론 짓는다
'우선 내가 옳다'라는 생각을 버린다
인간관계에서 불평불만이 있는 것은 당연하다고 받아들이자
어쩔 수 없는 교제를 할 수 있어야 어른
왜 괜히 싫을까, 이유를 생각해 보자
자신이 하고 싶은데 할 수 없기 때문에 싫은 것이다
'남은 남, 나는 나'라고 생각하자
직장을 벗어나 넓은 교제를 하도록 한다

제2장 싫은 사람과 교제하지 않으면 안 될 때
싫은 상대니까, 오히려 상대를 잘 연구해 본다
사람들이 좋아하지 않는 성격도 남을 대하는 태도를 고치면 바꿀 수 있다
자기 현시성이 강한 사람과 사귀는 법
극단적으로 '자기중심적인 사람'은 멀리할 수밖에 없다
점착성이 강한 사람과는 너무 어울리지 않는 편이 좋다
자신만 생각하고 주변 사람들에게 폐를 끼치는 사람에게는 확실히 말할 필요가 있다
잘난 체하는 사람과 어떻게 교제할까
시기하고 의심하는 마음이 강한 사람과는 어떻게 교제할까
문제가 있는 사람은 스스로 기권해 버리는 법이다
눈앞의 손해와 이득에 구애되지 않는다
'그렇게까지 해 주었는데'라고 불만을 말하는 사람
자신은 특별하다고 생각하지 말 것
자신이 특별 대우 받기를 바라면, 사람들은 멀어진다
상대는 변하지 않는다, 그렇다면 어떻게 해야 할까

제3장 다시 한 번 만나고 싶다는 마음이 드는 사람, 그렇지 않은 사람
상대의 기분을 조금이라도 상상할 수 있는 사람
안심할 수 있는 사람에게는 상대의 이야기를 제대로 듣는 자세가 있다
내밀한 상담을 할 수 있는 사람, 그렇지 않은 사람
상대를 존중하기 때문에 비밀을 지킬 수 있다
할 수 없는 일은 할 수 없다고 확실히 거절할 수 있는 사람
고민을 친근하게 들어주는 사람
자신의 고민은 그렇게 중요하지 안다는 태도를 취할 수 있는 사람
자신도 힘들지만, 다른사람도 힘들다고 생각할 수 있는 사람
자신의 노력을 어필하지 않는 사람
스스로 자신을 칭찬할 수 있는 사람
잠시 만나지 않으면 얼굴이 아른거리는 사람

제4장 적극적인 태도가 남의 호감을 산다
실패해도 기죽지 않는 사람
스스로 불운을 불러들이는 사람이 되어서는 안 된다
적극적으로 이해할 수 있는 사람
의식하면 누구나 낙관적이 될 수 있다
가까이에서 즐거움을 찾을 수 있는 사람
화나는 감정을 속에 담아 두지 않는다
일기는 감정 발산과 자신을 돌아보는 효과가 있다
무엇이든 부러워하는 사람, 별로 부러워하지 않는 사람
망각할 수 있기 때문에 오늘부터 내일을 즐겁게 살 수 있다
괴로운 체험은 정리해서 기억의 서랍 속에 넣어 두면 된다

제5장 이런 사람 곁에 있고 싶다
'의지하지 않는 사람'이 의지할 만한 사람
서로 보완할 수 있는 관계를 갖기 위해서는 자신의 역할을 제대로 할 수 있어야 한다
자신의 일은 스스로 결정할 수 있는 사람
사람들과 잘 사귀는 사람은 사람을 좋아하는 사람이다
칭찬은 인간관계의 윤활유
가까운 사이이기 때문에 오히려 칭찬하고 싶다
한 사람이라도 인정해 주는 사람이 있으면 좋다
서비스 정신은 배려의 마음으로
감사의 마음을 표현하는 사람
즐거운 사람, 재미있는 사람
유머로 껄끄러운 관계를 피한다
착실하기 때문에 배어 나오는 유머도 있다
상대에게 성실함을 요구할 것인가, 자신이 상대에게 성실해질 것인가

제6장 자신의 기분을 잘 처리하는 사람
다른 사람과의 거리 감각이 뛰어난 사람은 자신에 대해 잘 알고 있다.
상대의 입장, 기분을 생각해 줄 수 있는 상상력이 있는 사람
주위 사람의 상황을 잘 파악하는 사람
어떤 상황에서도 마음의 여유가 있는 사람
기분 좋게 행동할 수 있는 사람
가장 간단한 기분 전환은 멋을 부리는 것
좋은 점을 보는 사람, 나쁜 점만 눈에 띄는 사람
기쁨을 솔직하게 표현할 수 있는 사람
자신의 기분에 사로잡히지 말고, 한 걸음 물러서서 본다