세계 최정상 리더들이 밝히는 현장 리더십 100

프롤로그

1. 최고의 리더는 인재를 경영한다
1. 짐 퍼커_사우스웨스트 항공 CEO, 부사장 - 지도자는 직원들을 돕는 직원이다
2. 배리 스턴리히트_스타우드 호텔스 앤 리조트 월드와이드 회장, CEO - 혁신만이 살 길이다
3. 윌리엄 보너_아고라 사장 - 직원들 스스로 해결하게 하라
4. 로버트 베어드 주니어_북미 필립스 노렐코 컨슈머 프로덕트 사장, CEO - 목표는 '적당'한 것이 아니라 '최고'를 얻는 것이다
5. 찰스 페갈리_인터스테이트 리소시스 CEO - 마감일을 지키도록 독려하라
6. A. J. 바서스타인_아카이브즈원 CEO - 관계를 망치는 짓은 하지 마라
7. 앤 멀캐이_제록스 CEO - 도랑에서 소를 꺼내라
8. 로이 발리_아브넷 CEO - 직원들의 경력 계발을 적극 지원하라
9. J. 다리우스 비코프_에너지브랜드 설립자, CEO - 일터에 '재미'라는 양념을 불어넣어라
10. 사이 스턴버그_뉴욕 라이프 사장, CEO - 대세가 항상 옳은 것은 아니다
11. 마이클 매스터슨_어얼리 투 라이즈 CEO - 남의 얘기를 듣는 데 시간을 낭비하지 마라
12. 데이빗 A. 브랜든_도미노 피자 회장, CEO - 현장의 소리를 들어라. 그것이 가장 귀중한 정보다
13. 앳우드 콜린스 3세_M&T 뱅크 중부 대서양 지점장 - 인생은 항상 구체적인 것이다
14. 찰스 골드스트럭_RCA 뮤직 그룹 사장 - 결단력은 리더의 생명이다
15. 데이빗 맥러플린_미국 적십자사 회장 - 두세 가지 핵심 문제에 집중하라
16. 로이드 '버즈' 워터하우스_레이놀즈 앤 레이놀즈 CEO - 최대한 단순화하라
17. 마시모 페라가모_페라가모 회장 - 요직에 최고의 인재를 임명하라
18. 찰스 아이레스_리먼 브라더스 머천트 뱅킹 CEO - 이해심 많은 독재자가 되어라
19. 칼레튼 피오리나_휴렛팩커드 전 CEO - 기업은 선의를 실천해야 한다
20. 론 사젠트_스테이플스 CEO - 손이 놀고 있는 CEO가 되지 마라
21. 제임스 키즈_세븐 일레븐 사장, CEO - 좋은 리더가 되려면 연습이 필요하다
22. 아드리엔 아펠_시그너처 클럽 에이 CEO - 정열을 전염시켜라
23. 도로시 캔 해밀튼_프렌치 컬리너리 인스티튜트 설립자, CEO - 직원들을 진심으로 신뢰하라
24. 히지니오 산체스_텔비스타 CEO - 약점이 드러나는 것을 부끄러워하지 마라
25. 윌리엄 P. 로더_에스티로더 운영 책임자 - 핵심은 커뮤니케이션이다

2. 현실감 없는 스타 CEO가 되지 마라
26. 멜빈 고든_투씨 롤 인더스트리스 CEO - 목표를 세우고 실현 방법을 명확히 전달하라
27. 도널드 에반스_미 상무부 장관 - 상대방을 신뢰하면 당신도 신뢰받을 것이다
28. 폴 개러티_개러티 인더스트리스 CEO - 끊임없이 실천하라
29. 마이클 플리셔_카트너 CEO - 자유로운 의사소통은 성공의 원동력이다
30. 존 굿맨_굿맨 그룹 CEO - 직관, 지성, 열정 삼박자를 갖추어라
31. 에드 누즈바움_그랜트 손톤 상임 파트너, CEO - 내 조직만의 고유한 특징을 간파하라
32. 레이 바튼_그레이트 클립스 CEO, 이사회 의장 - 물꼬를 트는 사람이 되어라
33. 트레이넘 피츠패트릭_길포트 캐피탈 코퍼레이션 CEO - 위기사오항을 진두지휘하라
34. 어윈 사이몬_헤인 셀레스티얼 그룹 CEO - 컴퓨터 뒤에 숨어서 조직을 지휘하지 마라
35. 사이 스펄링_헤어클럽 포 맨 창립자, 퇴임 사장 - 자신보다 뛰어난 전문가를 활용하라
36. 토마스 프리스트 주니어_HCA 명예회장 - 우선 순위를 정하라
37. 퍼닐 로페즈_IKEA 노스 어메리카 사장 - 자신을 뛰어넘어라
38. 윌리엄 모나한_이메이션 회장, CEO - 현실감 없는 스타 CEO가 되지 마라
39. 울리히 슈마허_인피니온 테크놀러지스 CEO - 생각하기를 멈추지 마라
40. 안드레 린치_인지니엄 CEO - 직원들에게 모험과 실패를 허용하라
41. 데이빗 스타인버그_인포닉 CEO - 좋은 멘토를 찾아라. 그리고 좋은 멘토가 되어주어라
42. 리차드 골드스타인_인터내셔널 플레이버 & 프레이그런스 회장, CEO - 남을 믿고 일을 맡기는 법을 익혀라
43. 하워드 코난트_인터스테이트 철강 CEO - 탐구하지 않는 인생에는 배울 것이 없다
44. 알렉산드라 레벤탈_레벤탈 앤 어소시에이츠 CEO - 남보다 자신에게 엄한 사람이 되어라
45. 로저 버코위츠_리걸 씨푸드 CEO - 남의 말에 귀 기울이고 가장 합리적인 것을 선택하라
46. 레오 달리 3세_미국 건축가협회 원로회원(FAIA), 영국 왕립 건축가협회 회원(RIBA), 레오 아달리 건축, 설계, 엔지니어링, 인테리어 디자인 회장 - 발전적인 상호 의존 관계를 지원하라
47. 구에리노 드 루카_로지텍 CEO - 리더의 자만심은 한낱 사상누각에 불과하다
48. 제임스 옌센_마라 게이트웨이 어소시에이츠 CEO - '사실'보다 '감정'을 먼저 배려해야 할 때도 있다
49. 데이빗 스노우 주니어_메드코 헬스 솔루션즈 대표이사, CEO - 고귀한 목적은 잃어버린 영광을 회복하는 수단이다
50. 존 라우_마이애미 코퍼레이션 CEO - 중요한 것은 '답'이 아니라 '과정'이다

3. 리더십은 인간관계 기술이다
51. 주디스 해리슨 보드_모네그룹 전임 CEO - 나의 목표는 쇄신이다
52. 게리 코스틀리_인터내셔널 멀티푸드 CEO - CEO는 본보기가 되어야 한다
53. 마크 마우러_미국 시각 장애인 연맹 회장 - 전통과 관습에 도전하라
54. 폴 카로프스키_노스이스턴 대학교 가족기업센터 이사 - 모호함을 이겨내는 법을 배워라
55. 켄트 크레사_노스럽 그루만 회장, CEO - 당신을 위해 일하는 사람들을 위해 일하라
56. 마이클 드렉슬러_옵티미디어 인터내셔널 CEO - 모든 상사가 리더는 아니다
57. 알베르토 알레만 주비에타_파나마 운하당국 관리청장 - 리더십과 존경은 다른 사람에게 얻는 것이다
58. 패티 데도미닉_PDQ 커리어스 CEO - 정원을 가꾸듯 사람을 보살펴라
59. 폴 라브리_파일러티지 CEO - 끝까지 붙잡아 둘 수 있는 고객은 없다
60. 피터 베놀리엘_퀘이커 케미컬 퇴임 CEO - 사람들을 감명시킨 이들을 흉내내라
61. 진 A. 애벗_애벗 앤 어소시에이츠 CEO - 훌륭한 인재들이 훌륭한 리더를 만든다
62. 다니엘 P. 아모스_애플랙 CEO - 직원을 웃게 만들어라
63. 니란잔 아즈와니_아즈와니 그룹 CEO - 바람직한 리더는 추진자인 동시에 조력자다
64. 칩 페리_오토트레이더닷컴 CEO - 현실에 안주하지 마라
65. 다니엘 비에더만_브라이언트 파크 레스토랑 회장_눈으로 확인하기 전까지 믿지 마라
66. 윌리엄 굿윈 주니어_CCA 인더스트리스 CEO - 뒤를 돌아보지 마라
67. 제임스 M. 앤더슨_신시네티 아동병원 의료센터 사장 - 기회에 민첩하게 대처하라
68. 맷 루벨_콜 핸 CEO - 기대하는 것을 분명히 밝혀라
69. 조셉 다이치_커먼웰스 파이낸셜 네트워크 CEO - 리더의 주된 임무는 '리드하는 것' 뿐이다
70. 산제이 쿠마_컴퓨터 어소시에이츠 회장, CEO - 나보다 더 똑똑한 사람과 함께 일하라
71. 아키 W. 던햄_코노코 필립스 회장 - 혼자 동분서주하지 마라
72. 윌리엄 크러치필드 주니어_크러치필드 CEO - 위기라면, 초심으로 돌아가라
73. S. 마이클 조셉_데이코 디스팅크티브 어플라이언스 CEO - 장교는 부하들을 먼저 먹인 뒤에 먹는다
74. 터드마 어서리_댈러스 매버릭스 사장, CEO - 열정과 신념을 도구 삼아 비전을 전파하라
75. 살바도르 디아즈-버즌 주니어_DVC 회장 - 욕망과 비전을 혼동하지 마라

4. 리더십은 진화한다
76. 마크 디마시모_디마시모 브랜드 애드버타이징 CEO - 질문을 거듭할수록 생각은 치밀해진다
77. 헐리 캘리스터 터너 주니어_달러 제너럴 코퍼레이션 회장 - 리더십은 인간관계 기술이다
78. 스테반 로버츠_에디스 로만 어소시에이츠 회장 - 리더의 핵심 역할은 성공하는 '방법'을 가르치는 것이다
79. 로날드 C. 케셀만_엘머스 프로덕츠 회장, CEO - 좋은 소식이든 나쁜 소식이든 중용을 지켜라
80. 브루스 T. 콜맨_엘 살토 어드바이저 CEO - 사실을 솔직히 말하라
81. 렌 로버트_라디오샥 회장, CEO - 최선을 다해 섬기는 것, 그것이 리더십이다
82. 브루스 벤트 2세_리저브 펀드 CEO - 자신만의 스타일을 만들어라
83. 오드리 오스웰_리조트 아틀란틱 시티 사장, CEO - 직원식당에서 식사를 하라
84. 브렌트 존슨_링랜드-존슨 건설 사장, CEO - 가장 중요한 자산은 화려한 직원명단이 아니라 잘 조화된 팀이다
85. 마이클 윅햄_로드웨이 코퍼레이션 CEO - 승리의 기쁨도, 패배의 고통도 직원들과 함께 나누라
86. 해럴드 '맥스' 메스머 주니어_로버트 해프 인터내셔널 CEO - 익숙한 것에 안주하고픈 마음은 리더에게 독약이다
87. 다니엘 로즈_로즈 어소시에이츠 회장 - 자신의 생각에 확신을 가져라
88. 토마스 설리반_RPM 인터내셔널 회장 - 열정은 지식과 경험의 부족을 극복한다
89. 월터 히긴스_시에라 퍼시픽 리소시스 사장, CEO - 진정한 리더십의 시작과 끝, 직원존중
90. 스테파니 소나벤드_소네스타 인터내셔널 호텔 사장 - 사람들이 원하는 방향으로 이끌어라
91. 마시 심스_심스 CEO - 결정을 내릴 때에는 최대한 객관성을 유지하라
92. 바트 슐드만_트랜스액트 테크놀러지스 사장, CEO - 작전변경에 능숙하라
93. 스티브 벨킨_트랜스내셔널 그룹 회장, CEO - 리더십의 핵심은 직원을 대하는 태도다
94. 엘리자베스 엘팅_트랜스퍼펙트 트랜슬레이션즈 CEO - 서비스 제일주의를 실천하라
95. 헨리에타 홀스맨 포어_유나이티드 스테이츠 민트 대표 - 세상을 바꾸는 하나의 아이디어를 찾아라
96. 스티브 워즈워드_월트 디즈니 인터넷그룹 사장 - 리더는 결정을 내리는 사람이다
97. 마이클 메지쥐언_워터마크 캐피탈 파트너스 CEO - 문제에 적극적으로 뛰어들어라
98. 피터 소더버그_웰치 알린 회장, CEO - 전략적 디렉션을 활용하라
99. 타일러 영_WF 영 CEO - 변화의 중심에 서라
100. 피터 가디너_진다트 CEO - 성공은 '전략'이 아니라 '실행'에 달려있다

에필로그 - 세계 최정상급 CEO들이 제안하는 리더십 전략 Best 15
감사의 말
참고문헌

사우스웨스트의 지도자들은 직원들에게 "No"라고 말할 핑계를 찾는 것이 아니라 개별 직원들의 성공에 방해가 되는 것들을 없애주는 역할을 한다. 또, 직원들이 효율적, 생산적으로 일할 수 있는 방법에 대해 스스럼 없이 자신의 의견을 표현하고 실천할 수 있도록 격려한다. 즉, 지도자란 직원들이 스스로 하고 싶어 하는 일을 할 수 있도록 지원하는 또 다른 직원일 뿐이다. 이러한 생각은 결국은 직원들에게 경영진에 뒤지지 않는 충성심과 주인의식을 심어준다. - 본문 25p 중에서