미샤 3,300원의 신화

제1부
1장 화장품 업계의 역사는 미샤 이전과 이후로 구분된다
화장품 3차 대전
전통산업에서도 대박이 터진다
네티즌들이 미샤를 만들고 키웠다
진짜 힘은 온라인에 숨어 있다
새로운 모델을 만든 미샤의 온오프 통합

2장 3,300원 신화의 비밀
굴뚝 기업, 인터넷이 돌파구다!
고객님, 얼마면 사시겠습니까?
고객 참여를 넘어 고객 주도로
고객에게 회사 비밀까지 모두 연다
온라인의 힘으로 오프라인을 경영한다
온라인에서 단련되어 오프라인으로 간다
시장의 강자가 대비책을 세울 시간을 주지 마라
입소문은 온라인으로 퍼뜨린다
매장의 주문은 모두 온라인과 현금으로 처리한다
온라인과 오프라인의 가격은 똑같이

제2부
3장 질 좋고 값싼 화장품을 만들어 보자
몸으로 배운 화장품 유통업
독자 브랜드 입스를 만들다
아무리 경기가 나빠도 정가를 지켜야 산다
화장품 공장을 지을 돈이 없다고? 우리가 직접 지어 보지 뭐
80억 원을 팔아도 안 남는 장사
화장품 가격의 거품을 뺀 미샤

4장 인터넷에서 건진 희망
인터넷에 기회가 있을 것이다
인터넷의 폭발력을 알게 해 준 매니아들의 힘
뷰티넷, 무슨 색을 기본으로 할까요?
병? 싼 걸로 바꾸자. 케이스? 꼭 있어야 하는가?
게시판에 글을 쓰면 화장품이 공짜
3,300원의 비밀, 네티즌이 정한 가격

5장 온라인을 넘어 오프라인으로
온라인의 한계에 직면하다
미샤를 알리기보다 3,300원을 알리자
명동의 회오리 바람
이거야말로 할인점에 꼭 맞는 형태다
인터넷에 길을 묻다

6장 우리는 그냥 화장품 회사가 아니다
고속성장에 따르는 성장통
품절을 풀어 주세요!
감당하기 어려운 성장의 속도
광고는 하지 않는다고 하셨잖아요!
미샤가 싸구려가 아닌 이유
미투 브랜드의 끈질긴 추격
쇠는 맞을수록 단단해진다
미샤, 세계로 나가다

3부
7장 두려움 없는 아웃사이더
문제란 해결하기 위해 있다
게임에 굴복하기 싫으면 게임의 규칙을 바꿔라
어려운 일도 쉽게 느끼도록 하는 사람
웃으면서 생각하게 만드는 말
우리 사회가 그를 주목하는 이유
뿌리부터 잎까지 투명한 기업
똑똑한 소비자를 따라갈 줄 아는 지혜
소비자가 참여하는 기업에 미래가 있다

부록
마케팅의 핵심요소인 4P로 본 미샤 히스토리 (서영필 사장 강연자료)
서영필 사장의 경영노트 (뷰티넷 CEO 블로그에서)

이제까지 어떻게 하면 미샤를 알릴 수 있을까만 고민했다는 생각에 다다랐다. "그래, 미샤를 알리려고 하지 말고 3,300원이라는 것을 알리자." 그때부터 3,300원을 강조하기 시작했다. 미샤라는 브랜드보다 3,300원이라는 가격을 부각시키는 것이었다. 그러자 금새 사람들의 관심이 쏟아졌다.
또 제품을 마음껏 발라 보고 사라는 체험 마케팅을 펼쳤다. 싸지만 제대로 만든 제품이라는 점을 소비자들이 눈으로 보고 믿을 수 있도록 하기 위해서였다. 제품의 질은 뷰티넷에서 이미 검증을 받은 것인 만큼 자신이 있었다.
3,300원과 체험 전략은 적중했다. 사람들은 줄을 서서 기다리면서 "이게 왜 이렇게 싸요?" 하는 질문을 입을 모아 쏟아 부었다. 직원들은 하루 수백 번 같은 대답을 해야 했다. -본문 322p 중에서