매출 극대화를 위한 홈쇼핑 방송 마케팅 전략

제1장 홈쇼핑이란?
1. 홈쇼핑 산업과 국내 시장
2. 홈쇼핑의 소비자와 마케팅 커뮤니케이션

제2장 홈쇼핑에서 성공한 사람들
1. 어떤 사람이 홈쇼핑에서 성공하는가?
2. 홈쇼핑에서 성공한 사람들이 말한다

제3장 홈쇼핑 빅 뉴스
1. 홈쇼핑 변천 과정

제4장 홈쇼핑 마케팅
1. 홈쇼핑 마케팅이란?
2. 홈쇼핑 마케팅의 방법

제5장 히트 상품을 보면 돈이 보인다
1. 온라인 매체의 구분
2. 히트 상품을 만들기 위한 준비
3. 히트 상품이 고객에게 사랑받는 10가지 이유

제6장 홈쇼핑 히트 상품 방송 전략 분석
1. 여자를 알아야 돈을 번다
2. 분위기를 잡아야 히트를 친다
3. 정보가 곧 돈이다

제7장 스타 마케팅
1. 홈쇼핑과 스타 마케팅
2. 홈쇼핑과 스타들

제8장 사람들을 움직여라
1. 떠오르는 홈쇼핑 방송 인기 직업
2. TV 화면을 아름답게 꾸미는 아티스트들
3. 숨겨진 매출의 일등 공신
4. 홈쇼핑 히트 상품을 만드는 전략가들

제9장 돈을 벌려면 고객의 불만을 줄여라
1. 고객의 불만이 적어야 매출이 오른다
2. 화난 고객에게 슬기롭게 대처하는 법
3. 고객의 주머니에서 돈을 꺼내라
4. 가장 골치 아픈 고객 베스트 10
5. 사례로 본 천차만별 고객 입맛 맞추기 - 클레임 처리 기법

홈쇼핑 사업에 성공하기 위해서는 그 어떤 것보다 고객이 원하는 상품을 만드는 것이 우선이다. 특히 홈쇼핑 고객들은 아이디어가 돋보이는 상품이나 기능적으로 생활에 편리함을 더해줄 수 있는 상품을 선호한다. 그래서 생소해 보이는 해외 아이디어 상품에 빠른 반응을 보이는 경우가 많고 재미있는 아동 완구류, 편리해 보이는 주방용품 등이 인기다. 유행을 예측하는 안목과 그에 맞춰 상품을 미리 개발해내는 능력이 바로 성공으로 가는 지름길이다. - 본문 36p 중에서