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(입문 실전편, 알아갈수록 특별해지는 직업)

장윤희 (지은이)
작은씨앗
11,000원

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서비스강사
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 서비스강사 (입문 실전편, 알아갈수록 특별해지는 직업)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788990787378
· 쪽수 : 199쪽
· 출판일 : 2006-04-05

목차

제 1부 서비스강사 ABC
1. 서비스강사의 개요
2. 서비스강사의 역할과 업무
3. 서비스강사의 자질
1) 법률적 자격 취득
2) 실질적 자격 취득
3) 정신적 자격 취득
4. 서비스강사의 강점 및 장점

제 2부 서비스의 이해

제 3부 기업교육의 이해

제 4부 서비스강사 Basic 실전 Ⅰ
1. 성인학습에 대한 이해
2. 이미지메이킹
3. 비즈니스매너
4. 서비스 커뮤니케이션 스킬

제 5부 서비스강사 Basic 실전 Ⅱ
1. 스피치 전략
2. 프리젠테이션 스킬
3. Ice Breaking & Spot

제 6부 서비스강사의 취업과 진로
1. 강사의 취업 및 활동 범위
2. 명강사 인터뷰
파스쿠찌㈜ 김은정 강사
빌딩관리전문기업 ㈜고암 김영순 강사
한국데일카네기 연구소 김지윤 강사
한국외식산업연구소 하진영 강사
우리은행 서비스아카데미 홍진희 강사
프리랜서 안지선 강사

저자소개

장윤희 (지은이)    정보 더보기
인사 및 조적구성원을 위한 직장예절 및 글로벌 비즈니스 매너, 이미지, 여성 리더십 교육과 곡객만설득이미지 커뮤니케이션을 통해 상대의 마음을 이해하고 파트너가 되는 방법을 전하고 있는 저자는 국내 유일의 ‘설득이미지 커뮤니케이션 전문가’다. 현재 교육컨설팅 회사 서비스어바웃의 대표이며 다양한 계층의 조직구성원들에게 설득이미지, 리더십, 여성커리어, 커뮤니케이션 교육을 실시해오고 있다. 조선일보와 문화체육관광부가 함께 주최한 ‘책, 함께 읽자’ 저자 100인 선정, 한국여성벤처협회 여성성공사례 5인 선정, 이화여자대학교 여성리더십 AIESEC에 선정되었으며, 기업교육 서비스강사들이 가장 만나고 싶어하는 대표적 인물이다. 한국생산성본부(KPC)와 현대경제연구원 인재개발원에서 파트너로 활동하고 있는 저자는 성균관대학교 언론정보대학원 커뮤니케이션학 석사, 뉴욕 FIT(Fashion Institute of Techonology)를 수료했다. 지은 책으로는 <서비스강사 실전업그레이드>, <알아갈수록 특별해지는 직업 서비스강사> 등이 있다.
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