함께 일하고 싶은 팀장 2

추천의 글
프롤로그_열정은 돈 주고도 살 수 없다

1장 당신은 동반주의자인가, 출세주의자인가?
2장 역할과 책임이 분명해야 열정이 넘친다
3장 내가 시시콜콜 간섭하는 미세경영자라고?
4장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 1 미세경영에서 벗어난다
5장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 2 내 팀원에 대해 전문가가 된다
6장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 3 조정하지 않고 동기를 부여한다
7장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 4 휴게실 대화를 통해 팀원의 소속감을 높인다
8장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 5 위임으로 팀원의 열정에 기름을 붓는다
9장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 6 영양가 있는 회의를 한다
10장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 7 탁월한 경청자가 된다
11장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 8 긴장을 건전한 갈등으로 바꾼다
12장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 9 효과적인 교육을 실시한다
13장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 10 실패는 선택일 뿐이라고 생각한다
14장 ｜ 열정적인 팀을 만드는 방법 11 모두가 서로의 성공을 축하한다

에필로그_열정으로 움직이는 팀은 소중한 자산이다

사람들에게 열정을 강요할 수는 없다. 팀장은 열정이 저절로 생겨날 만할 환경을 만들고 이런 환경을 잘 유지해야 한다. 이는 정원사가 식물이 무럭무럭 자랄 수 있는 최적의 환경을 만드는 것과 비슷하다.
- 1장 “정성을 다하는 정원사처럼” 중에서

일류 요리사가 훌륭한 맛의 요리를 만들어낼 수 있는 것은 온갖 다른 음식재료의 맛과 양념에 대한 지식 때문이다. 요리사에게 가장 중요한 것은 서로 다른 재료를 섞으면 어떤 맛이 날 것인지를 아는 것이다. 마찬가지로, 열정으로 움직이는 팀을 만들고 싶은 팀장은 각 팀원의 지식, 기술, 태도를 잘 알아야 한다.
- 2장 “관리자가 요리하는 재료는 무엇인가?” 중에서

위임이란 통역자가 되는 것과 같다. 경영진은 4만 피트 상공을 날며 전체적인 그림을 내려다본다. 숲의 형태도 파악하고 지평선의 위치도 확인한다. 회사가 나아가야 할 최상의 방향을 정한 다음, 그것을 팀장들에게 알려주는 것이다.
그러면 팀장들은 그것을 정확하게 해석할 뿐 아니라, 그것들을 번역하고 잘게 썰어서 구체적인 행동사항들로 만든 후 숲 속의 나무들 사이에서 일하고 있는 팀원들에게 각자의 임무를 나누어 줄 수 있어야 한다. 임무를 맡기는 것은 그냥 “자, 이 일을 해라.”가 아니다. 열정으로 움직이는 팀의 팀원들은 자신들의 일이 전체의 그림에 어떻게 기여하는지를 알고 싶어 한다.
- 8장 “위임으로 팀원의 열정에 기름을 붓는다” 중에서