블랙홀 시장창조 전략

서문 : 숨겨진 거대시장, 블랙홀을 찾는 사람들

제1부 멀더의 법칙과 블랙홀 시장의 발견
블랙홀 브레인스토밍과 새로운 시장: 멀더 팀장과 스컬리 실장의 마케팅 전략 회의 1

제1장 보이지 않는 제3의 시장, X-Market
1. 보이는 것만 믿으세요`VS`보이는 것은 믿지 마세요
2. 태평양 상공에서 받은 1,300억짜리 메모
3. 검은 시장의 비밀

제2장 북극에서는 북쪽이 없다
1. 코스모스의 지름길, 블랙홀
2. 대박과 블랙홀
3. 경영혁신 전략과 시장창조 전략

제3장 별들의 외침
1. 오른쪽은 우주의 눈, 왼쪽은 영혼의 눈
2. 새로운 언어들
3. 뿜어져 나오는 X-선

제2부 스컬리의 법칙과 블랙홀 시장의 창조
블랙홀 시장의 공식과 대박의 코드: 멀더 팀장과 스컬리 실장의 마케팅 전략 회의 2

제4장 블랙홀 시장 가설 모델 구축
1. 4X-선 모델의 활용
2. 전략 매트릭스(Strategy Matrix)
3. 블랙홀 시장 모델 검증

제5장 블랙홀 브랜드의 구축
1. 1단계: 블랙홀의 핵(싱귤러 포인트) 설계
2. 2단계: 블랙홀 시장 증폭 단계
3. 3단계: 블랙홀의 원조(Originality)임을 표출
4. 블랙홀의 시간
5. 4단계: 슈퍼 블랙홀

제3부 화이트홀 시장
블랙홀 시장이 뿜어내는 또 다른 시장: 멀더 팀장과 스컬리 실장의 새로운 과제

감사의 글

전략 매트릭스를 통한 요구르트 아이스크림 시장의 발견 과정은 다음과 같다. 고객가치면에서 고객은 이미 프리미엄 아이스크림과 다른 아이스크림을 원했다. 웰빙과 다이어트에 대한 욕구에 비해 과도한 유지방은 부담스러운 것이었다. 저지방 아이스크림이나 전혀 새로운 요구르트가 대안이 되었다. 또한 편리성 측면에서도 좁은 테이크아웃형 매장보다는 카페 같은 분위기의 편안한 매장을 요구하고 있었다. 아울러, 자신들과 코드가 맞는 커뮤니케이션 수단을 요구하는 점점 더 많은 고객들은 과거에는 없었던 온라인 상의 마케팅에 적극 호응하였다. -본문 145p 중에서

스타벅스 하워드 슐츠 회장의 생각을 그림으로 상상해 보자. 남들이 커피를 가격으로만 경쟁하는 공산품으로만 여길 때 그는 고가의 커피 시장 또는 초저가의 커피 시장도 아닌 커피 문화를 만들었다. 각격으로 경쟁을 한다면 커피 고객(검정색 소비자)만이 오겠지만 문화를 전달한다면 검정 소비자뿐만 아니라 흰색, 회색, 파랑색 소비자(커피 외 다양한 소비자)까지 끌어들이는 새로운 시장을 개척하게 되는 것이다. -본문 72p 중에서