삼성도 넘볼 수 없는 작은 회사의 브랜드 파워

Contents (요약)

1장 _ 브랜드의 힘으로 일등기업이 된 작은 회사들
고객이 제 발로 찾아오는 회사 _ 그물제조사 <라레테>
열광하는 ‘팬’을 거느린 브랜드 _ 여관 <가게쓰엔(花月園)>
비싸도 기꺼이 돈을 지불할 만한 브랜드 _ 독립 프로덕션 <카우텔레비전>
2년을 기다려야 구매하는 프리미엄 브랜드 _ 생(生) 햄 ‘프로슈토’ 제조사
사업 자체가 사회 공헌이 되는 브랜드 _ 소형 조제 약국 <프야마구치 약국>
** 작은 회사 브랜드 노트

2장 _ 관점을 달리하면 ‘브랜드의 힘’이 보인다
생각할수록 놀라운 가수들의 비즈니스 모델
회사가 ‘팬’을 거느린다는 의미
‘작은 회사’에 유리한 7가지 시대 트랜드
작은 회사의 브랜드 경영은 팬을 만드는 것
브랜드가 있는 회사 VS 브랜드가 없는 회사
끌어 당기는 힘 브랜드를 만드는 열쇠
작은 회사가 안고 있는 큰 문제
** 작은 회사 브랜드 노트

3장 _ 강력한 브랜드를 만드는 7가지 전략
전략 1. 작은 회사의 카리스마를 높이는 전문가 선언
전략 2. 고객의 마음을 사로잡는 명쾌한 한마디 네이밍 & 캐치프레이즈
전략 3. 직원들이 앞장서 회사를 이끌어 가는 스태프 브랜딩
전략 4. 고급스러운 이미지로 회사의 격을 높이는 브랜드 가치
전략 5. 확실하고 안정적인 수익을 보장하는 평생고객, 평생판매
전략 6. 고객에게 사랑받는 회사를 만들어 주는 사회 공헌
전략 7. 리스크를 줄이고 브랜드의 최종목표를 성취하는 비즈니스 시스템
** 작은 회사 브랜드 노트

비즈니스 세계에서는 브랜드의 정의가 몇 가지 더 있지만, 우리들은 브랜드를 ‘사업과 관련된 모든 사람들을 팬으로 만드는 잘 연마된 경영’이라고 정의하고자 한다.
고객을 ‘고객 이상의 팬이라고 부를 수 있는 존재’로 만드는 것은 물론이고, 사업과 관련된 협력 회사, 현재 직원들, 퇴직한 직원들, 앞으로 들어올 미래의 직원들 그리고 지역 주민들 등 모든 사람의 응원을 받고 있는 팬이 가득한 회사를 ‘브랜드 회사’라고 부른다. - ‘브랜드경영은 잘 연마된 경영’ 중에서

그렇다면 어째서 카테고리를 만드는 일이 ‘브랜드가 되기 위한 지금길’인 것일까? 옆에 있는 사람에게 “일본에서 가장 큰 호수는 어디입니까?”라고 물어보라. “비와코(琵琶湖)지요”라는 대답이 돌아올 것이다. 그러면 “두 번째로 큰 호수는 어디인가요?”라고 물어보자. 이 질문에 대답할 수 있는 사람은 그리 많지 않을 것이다.
브랜딩도 이와 마찬가지다. 잠재 고객 사이에서 “○○용 ○○를 팔고 있는 회사는?”이라는 이야기가 나왔을 때 당신 회사의 이름이 그 대화에서 거론되느냐 아니냐는 비즈니스의 결과에 지대한 영향을 미친다. 그것이 아무리 작은 카테고리에 관한 이야기라고 해도 당신의 회사가 그 세계에서 으뜸이라면 그 카테고리에서 시장 선도 브랜드(leading brand)로 고객들의 머릿속에 기억될 것이다.- ‘카테고리, 브랜드로 가는 지름길’ 중에서

가격을 내리지 말고 가치를 높인다.’
이것이야말로 작은 회사의 경영자가 되짚어봐야 할 발상이다. 가격을 내리는 일은 초등학생이라도 할 수 있다. 그러나 가격을 내리면 단기적으로는 잘될지 몰라도 금방 가격 경쟁에 내몰려 중장기적인 경영 불안을 해소할 수가 없다. 이익을 올리는 일을 피하고 안이하게 가격 내리는 일만 되풀이한다면 사업경쟁력은 영원히 강화될 수 없다. 또한 그 회사에서 일하는 직원들도 가격을 할인해주는 것이 습관과 체질이 되어서 영업력이 있는 비즈니스맨을 육성할 수 없게 된다. - ‘커피한잔에 9,000원 하는 카페를 열자’ 중에서