제조업 경영강의

머리말-세계적인 석학들로부터 듣는 생생한 경영 강의

제1강 경쟁 전략(Competitive Strategy)
경쟁 전략(Competitive Strategy)
경쟁 우위(Competitive Advantage)
진퇴양난의 상황(Stuck in the middle)
시장 점유율(Market Share)
비용 리더십 전략(Cost leadership Strategy)
동질화 전략
니치 전략(Niche Strategy)
모방 가능성(Imitability)
선발 기업의 우위(First-mover Advantage)
후발의 우위(First-mover Disadvantage)
파이브 포스 모델(Five Forces Model)
산업구조 분석(Industry Structure Analysis)
진입장벽(Entry Barriers)
보충 강의

제2강 오퍼레이션 관리(Operation Control)
납기(delivery)
예상 생산(Production to stock)
주문 생산(production to order)
주문 잔고(Order backlog)
공정 관리(Production Control)
일정 관리(Production Scheduling)
자재 소요량 계획(MRP: Material Requirement Planning
저스트 인 타임 방식(JIT : Just In Time - system)
간판 방식(Kanban-system)
최적 경제 로트(economic order quantity: EOQ)
공정 레이아웃(Process Layout)
기능별 레이아웃(Process or Job-shop Layout)
제품별 레이아웃(Process or Production Line Layout)
제품/공정 매트릭스(Product / Process Matrix)
인사·노무 관리(Personnel Management, Labor Management)
다능공(Multi-Skilled Worker)
노동의 인간화(Humanization)
보충 강의

제3강 품질 경영(Quality Management)
통계적 품질 관리(SQC: Statistical Quality Control)
검사(Inspection)
검사 특성 곡선/OC곡선(Operating Characteristic Curve)
전사적 품질 관리(TQCl, CWQC)
QC서클(QC Circle)
정책 관리(Policy Management)
전사적 품질경영(TQM: Total Quality Management)
고객 가치(Customer Value)
벤치마킹(Benchmarking)
콘조인트 분석(Conjoint Analysis)
생산성(Productivity)
전요소 생산성(TPF: Total Factor Productivity)
노동 생산성(Labor Productivity)
원가 관리(Cost Control)
표준 원가(Standard Cost)
차이 분석(Manufacturing Cost Variance Analysis)
ABC(Activity-based Costing)
스루풋 회계(Throughput Accounting)
보충 강의

제4강 아웃소싱(Outsourcing)
프린트 회로판(Print Circuit Board)_116
능동 부품(Active Component)
수동 부품(Passive Component)
에칭(Etching)
EMS(Electronic Manufacturing System)
OEM(Original Equipment Manufacturin)
세트 메이커
스마일 커브(Smiling Curve)
프로핏 풀 맵(Profit Pool Map)
아웃소싱(Outsourcing)
내외제 구분의 결정(make or buy decision)
서플라이어(Supplier)
탄력성(Flexibility)
거래 비용(Transaction Cost)
보충 강의

제5강 아키텍처(Architecture)
제품 아키텍처(Product Architecture)
인터페이스(Interface)
모듈래리티 트랩(Modularity Trap)
채널 시스템(Channel System)
채널의 단계수(X-tier Marketing Channels)
VAR(Value Added Reseller)
이노베이터의 딜레마(Innovator’s Dilemma)
가치 네트워크(Value Network)
분단적 기술(Disruptive Technology)
손익분기 시장 점유율(Break-even Market Share)
고정비(Fixed Expenses)
변동비(Variable Cost)
손익분기점(Break-even Point)
한계이익(Marginal Profits)
보충 강의

제6강 대량 생산 방식(Mass Production)
대량 생산 방식(Mass Production)
포드 시스템(Ford Production System)
유동적 대량 생산 방식(Flexible Mass Production System)
생산성 함정(Productivity Dilemma)
테일러 시스템(Taylorism)
탈성숙화(Dematurity)
산업 공학(Industrial Engineering)
시간 연구(time study)
방법 연구(Method Study)
제품 라이프 사이클(Product Life Cycle)
보급 곡선(Diffusion Curve)
채널 정책(Channel Strategy)
보충 강의

제7강 소비자 가치(Customer Equity)
소비자 가치(Customer Equity)
고객 생애 가치(Customer Lifetime Value)
죽음의 소용돌이(Death Spiral)
브랜드 가치(Brand Equity)
브랜드(Brand)
코모디티화(Commoditization)
고객 유지 가치(Retention Equity)
스위칭 비용(Switching Cost)
고객 로열티(Customer Loyalty)
고객 피라미드(Customer Pyramid)
80대 20의 법칙(The 80/20 Rule : The Eighty Twenty Rule)
고객 관계 관리(Customer Relationship Management : CRM)
프리퀀시 프로그램(Frequency Program)
상용고객우대 제도(Frequent Flyers Program : FFP)
데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
보충 강의

제8강 마케팅 전략(Marketing Strategy)
시장 세분화(Market Segmentation)
마케팅 관련 순이익(NMC: Net Marketing Contribution)
가치 제안(Value Proposition)
포지셔닝 전략(Positioning Strategy)
시장 주도형 가격 결정(Market-based Pricing)
가격 탄력성(Price Elasticity)
참고 가격(Reference Price)
소비자 행동 프로세스(Customer Behavioral Process)
풀 전략(Pull Strategy)
푸시 전략(Push Strategy)
광고 탄력성(Advertising Elasticity)
GRP(Gross Rating Points : 총시청율)
이월 효과(Carryover Effects)
보충 강의

제9강 조직론(Organization Theory)
근대조직론(Modern Organization Theory)
허버트 사이먼(Herbert A. Simon; 1916~2001)
한정된 합리성(Bounded rationality)
쓰레기통 모델(Garbage Can Model)
거시조직론(Macro Organization Theory)
컨틴전시 이론(Contingency Theory)
테크니컬 코어(Technical Core)
조직간 관계론(Interorganizational Relation)
미시조직론(Micro Organization Theory)
기대 이론(Expectancy Theory)
내발적 동기부여(Intrinsic Motivation)
사업부제 조직(divisionalized oranization)
직능별 조직(Functionalized Organization)
지주회사(Holding Company)
기업 집단(Group of Companies)
모회사와 자회사(Parent Company, Subsidiary)
재벌
다각화(Diversification)
콩글로머리트(Conglomerate)
크로스 라이센싱(Cross Licensing)
전략적 제휴(Strategic Alliance)
제품 포트폴리오 매니지먼트(PPM:Product Portfolio Management)
포트폴리오(Portfolio)
경험 곡선(Experience Curve)
SBU(Strategic Business Unit)
리소스 베이스(RBV: Resource-based view)
지대(Rent)
VRIO
코어 컴피턴스(Core Competence)
보충 강의

맺음말-일방적인 강의에서 맛볼 수 없는 지적 협업의 산물

니치 전략(Niche Strategy)
시장 규모가 작더라도 그 시장 안에서 높은 시장 점유율을 확보하여 작은 리더가 될 수 있는 틈새 시장에 경영자원을 집중함으로써 지속적인 경쟁력 우위의 상태를 확보하고, 낮은 이익률을 유지하는 것을 목표로 하는 전략이다. 니치란, 시장의 틈새라는 뜻으로 일반적으로 시장 규모가 작기 때문에 대기업이 진출을 꺼리는 시장이다.

예를 들어, 꽃을 배송하기 위해서는 화물에 대한 특별한 취급이 필요한데다 다른 화물을 오염시킬 우려가 있다. 따라서 대형 운송회사는 꽃을 취급하는 데 어려움을 겪게 된다. 이러한 틈새를 겨냥한 도쿄 케이큐빙(일본의 특수 택배회사 - 역자 주)은 택배를 담당하는 전 직원에게 꽃에 대한 교육을 실행하여 운송시 꽃의 특징에 따라 어떻게 취급해야 하는지를 알리고,

도착지에서 고객이 꽃의 이름 등에 대해 묻는 경우, 질문에 대답할 수 있도록 별도의 교육을 시켰다. 또한 배송 지역을 도쿄의 23구(서울은 25구-역주)에 한정하여 ‘꽃에 특화된 택배’를 시작했다. 결국 이 회사는 운송업 전체의 시장 점유율은 낮지만 도쿄 안에서 꽃과 관련된 택배 시장을 거의 독점하여 높은 이익률을 창출했다.-본문 20p 중에서