CEO를 꿈꾸는 팀장의 조건

머리말

1장 사람관리
사람 관리의 기본 원칙들
관리는 사람들을 조종하는 것인가
팀 내에서 커뮤니케이션 체계를 구축하는 법
문제 있는 직원 다루기
팀원들의 능력 개발
알고, 행동하고, 말하라

2장 리더십
리더십이란 무엇인가
리더십을 은행 계좌처럼 사용하라
리더십에 대한 통념 깨기
리더의 성격과 팀의 문화
팀을 조직할 때
젊은 리더들이 겪는 문제점
앞으로 나아가야 할 때와 그 방법
알고, 행동하고, 말하라

3장 팀 문화
기존의 문화를 이해하라
유능한 팀장이 원하는 팀 문화는 무엇인가
문화를 창조하고 변화시키는 방법
관용의 한계

4장 다른 유형의 사람 관리
창의적인 사람
컨설턴트
세일즈맨
지원인력관리

5장 팀 조직
자기 자신을 관리하는 방법
팀장의 주요 업무
책임의 위임
컨설턴트의 고용

6장 비즈니스 관리
기본으로 돌아가라
상품 포지셔닝과 마케팅
전략과 플래닝
비즈니스 전략 수립
위협과 기회에 대한 대응
비즈니스 절차의 관리
재무, 법률 그리고 협상
알고, 행동하고, 말하라

7장 조직 관리
팀원의 팀장 관리
보너스와 목표

8장 경영의 핵심 주제들
전체적인 조화
경영의 황금률
원칙과 정직
곧은 길을 택하라
원칙과 열정
양극단의 관리
냉정한 용기
존중, 공정함 그리고 예의
판단력
건강의 위험
파레토의 법칙
집중하고, 집중하고 또 집중하라
강점을 활용하라
위임한 업무의 통제 수준
사람들의 인식이 현실이다
비난 문화가 생길 것에 대비하라
문제의 대부분은 머리 속에서만 존재한다
다양성을 높이 평가하라
존중을 받기 전에 존중해 주어야 한다
겸손

9장. 무엇을 알고, 어떻게 행동하고, 어떻게 말하는가
시나리오 1. 직장 내 성희롱
시나리오 2. 핵심 직원의 퇴사
시나리오 3. 불만 고객 응대
시나리오 4. 팀원의 불만 제기
시나리오 5. 팀원의 과도한 업무 1
시나리오 6. 팀원의 과도한 업무 2
시나리오 7. 사무실 편의 시설의 변화
시나리오 8. 문제 직원 배치
시나리오 9. 부정한 돈 거래
시나리오 10. 경영진의 압박
시나리오 11. 비즈니스의 아이디어 개발
시나리오 12. 팀 구성원 간의 갈등
시나리오 13. 팀장의 부당한 요구 1
시나리오 14. 팀장의 부당한 요구 2
시나리오 15. 팀장의 과도한 업무 간섭

맺음말
감사의 글

사람들은 자신의 환경에 대해 통제력을 잃었다고 느낄 때 심리적으로 불안해하고 스트레스를 받으며 의욕을 상실한다. 이는 매우 잘 알려진 사실이다. 팀장들은 팀원과 직결되는 사항들을 팀 내의 커뮤니케이션에서 최우선으로 중요하게 여겨야 한다. 이때 팀 내의 다른 구성원들을 적절하게 활용할 수도 있다. 그러나 나쁜 소식은 가능하면 직접 전달하는 습관을 가져야 한다. - 본문 27p 중에서