영감으로 이끄는 리더경영

머리말
소개의 글

첫 번째 비밀_ 리더십 바이러스를 널리 퍼뜨려라
* 진정한 리더는 모두 어디로 갔나?
최선의 시기이자 최악의 시기
리더=악인?

* 관리 기법과 일방적인 리더십의 한계
"당신은 내 상사가 아니다"
힘은 그들에게 있다
역멘터링을 주저하지 말라
관리자냐 리더냐

* 자신을 없어도 좋은 존재로 만들라
추종자가 아니라 리더로 만들어라
리더는 끊임없이 배운다

* 영감을 주는 리더, 그들은 누구인가?
영감을 주는 리더의 특징
왜 뛰어난 리더에게 끌리는가

두 번째 비밀_ 진실의 힘을 믿어라
* 진실의 이름으로
무대 위로 올려진 리더십
진실 문화가 필요하다
고객은 모든 것을 꿰뚫어 본다

* 상호작용의 법칙
선량함은 업무에 유익하다
힘의 역학관계가 바뀌다

* 책임이 곧 기회다
가치를 주도하라
브랜드 이미지와 회사 이미지를 동기화하라

세 번째 비밀_ 진심으로 여러분을 따르게 하라
* 사람은 무엇을 위해 일하는가?
직원들은 자유를 원한다
일은 삶이다
효과적인 리더십 커뮤니케이션이 필요하다

* 뛰어난 리더는 공통 맥락을 창조한다
함부로 버스를 몰지 말자
지금은 재즈 밴드를 이끌 때다
직원 개개인에게 가치를 제안하라

네 번째 비밀_ 차이점을 만들자
* 진화인가 혁명인가?
혁신은 전통을 배제하지 않는다
아이디어 창출이 곧 혁신은 아니다

* 혁신을 어떻게 이룰 것인가
그린필드 방식도 쉽지는 않다
비누방울이 해답이 될 수 있다
이단자를 보호하라
차별화 엔진 구축하기

다섯 번째 비밀_ 고객이 있는 가장자리에서 이끌어라
* 고객에게 인상적인 체험을 선물하라
B2B도 고객 체험을 원한다
고객에서 출발하라

* 20세기 사고는 버려야 한다
리더십은 현장에서 발휘하라
여러분은 공급자가 아니다
디지털 시대의 고객 관리
무료 CRM

여섯 번째 비밀_ 밖으로 눈을 돌리지 말라
* 지도는 실시간으로 변한다
제조는 어디에서나 가능하다
국경은 이미 사라졌다
국제적인 불확실성의 시대

* 국경이라는 것은 마음의 경계일 뿐
세계화의 새 의미
글로컬 시대의 리더
미국주의에서 벗어나자
글로컬리즘의 풍경

일곱 번째 비밀_ 불가능은 없다
* 불가능을 뒤엎을 사람은 누구?
규칙은 내가 만든다
상상에서 행동으로
불가능도 '맥락'으로 극복하라
점진적인 발전에 만족하지 말자

* 기업에도 마법사가 필요하다
모험을 해도 현명하게
기업의 약속을 추적하라

* 대화는 불가능을 뒤엎는 가장 확실한 무기다
커뮤니케이션의 방향을 생각하라
위기를 벗어나 꿈꾸기 시작하라

결론 및 보너스 (여덟 번째 비밀)_ 거꾸로 뒤집는 것도 무릅쓰라
* IT와 정보화 구축에서 리더의 역할을 무엇인가?
비즈니스 웹을 구축하라
정보화 공동체 조직하기
'암묵적 지식'을 개발하라

* 시스템의 중심에는 사람이 있다
조직의 사회적 체계 구성하기
조직을 거꾸로 뒤집을 각오도 필요하다
새로운 평가 기준을 도입하라
민첩한 기업을 만들려면

맺음말 _ 혼자가 아니라 함께 가는 리더가 되라
이 책에 도움을 준 사람들