리콜학의 법칙

PART 01. 리콜학이란 무엇인가
‘리콜 은폐’가 치명적인 사고로 이어졌다
리콜이 된 결함은 빙산의 일각
많은 사고는 ‘틈새’에서 발생한다
일어날 수 있는 일은 일어난다
배경요인을 찾는 것이 리콜학
배경요인을 밟아 ‘역연산’ 하다
역연산과 가상연습을 조합하라
애당초 불량에는 두 가지 패턴이 있다
나선형 성장의 사고 모델
리콜은 악이 아니다
책임 추궁과 원인 규명은 나누어 생각해야 한다
리콜학은 환경 대책이기도 하다
리콜학의 효용

PART 02. 보이지 않는 리콜의 원인
리콜 문제의 벽은 두꺼웠다
실마리조차 모름
최초의 시도
어떤 묶음이 타당한가?
보이지 않는 연결고리를 알아차리기 시작하다
‘흔들리는 부품’과 ‘볼트,너트’라는 착안점
2001년 시점에서의 보고

PART 03. 리콜 조사로 알게 된 것
보이지 않는 링크가 연결되기 시작하다
‘흔들리는 부품’이야말로 리콜의 씨앗
가상연습을 반복하다
볼트,너트에 요주의
현지 조사로 명확해진 것
흔들리는 부품과 볼트,너트 관련 요인은 왜 많은 것일까?
11가지의 배경요인
응용의 시점

PART 04. 리콜학의 법칙
‘보이지 않는 링크’를 발견하다
눈앞의 이익이 아니라 장기적인 안목으로 판단하다
깜박 실시는 근성으로 해결할 수 없다
높은 수준의 디자인 리뷰
트러블을 예상하여 가상연습을 하다
‘의견이 전달되었겠지’ ‘이미 알고 있겠지’에 주의
‘당사 기준’을 항상 의심하라
리콜의 씨앗은 중복 체크하면 할수록 그냥 지나치게 된다
담당자에게 모두 맡기는 것이 실패의 근원
낡은 설비에 주의하라
사실은 상상을 초월한다
기술자야말로 3현주의가 필요하다
제품이 어떻게 사용될지 모를 때에는 3배의 각오를 하라
과거의 실패사례를 활용하라
아마추어라도 만들 수 있는 설계를 하라

PART 05. 리콜학을 활용하다 ? 가상연습, 실천편
리콜학은 사회 전체가 배워야 하는 것
H2A 로켓 6호기의 발사는 왜 실패했는가?
가상연습의 흐름
실천 사례- 줄다리기 토론을 상정하다
높은 디자인 리뷰가 실천 가능한 조직으로

PART 06. 리콜학을 공유하다
‘안다’는 것은 어떤 것인가?
실패경험을 어떻게 타인에게 전할 것인가?
‘전달하기’ 위한 지식 공유법
리콜학을 공유하는 즐거움