도요타 제품개발의 비밀

Part 1. 서론
제1장. 제품개발의 신혁명
제2장. 린 제품개발시스템 모델

Part 2. 프로세스의 서브시스템
제3장. 부가가치와 낭비를 분리할 수 있도록 고객정의 가치를 설정하라
제4장. 대체안을 철저히 검토하기 위해 제품개발 프로세스를 프런트 로딩하라
제5장. 제품개발 프로세스의 흐름을 평준화시켜라
제6장. 표준화를 엄격히 적용하여 편차를 줄이고, 유연성과 예측 가능한 결과를 창조하라

Part 3. 사람의 서브시스템
제7장. 개발을 처음부터 끝까지 총괄할 수 있는 치프 엔지니어 제도를 만들어라
제8장. 기능별 전문 능력과 기능 간 통합 능력 사이에 균형을 유지하는 조직을 만들어라
제9장. 모든 기술자가 탁월한 기술능력을 가지도록 하라
제10장. 부품 메이커를 제품개발시스템에 완전히 통합시켜라
제11장. 지속적으로 학습하며 개선하라
제12장. 탁월성과 끝없는 개선을 지원하는 문화를 만들어라

Part 4. 툴과 기술의 서브시스템
제13장. 기술을 사람과 프로세스에 적합시켜라
제14장. 단순하면서 시각적인 의사소통을 통해 조직을 정렬하라
제15장. 표준화와 조직적 학습에 강력한 툴을 사용하라

Part 5. 일관된 린 제품개발시스템의 창조
제16장. 각 서비시스템을 통합하여 일관된 시스템을 만든다
제17장. 제품개발의 가치흐름상에 존재하는 낭비를 제거한다.
제18장. 조직문화를 바꾼다 - 린 제품개발의 핵심

부록. 제품개발 프로세스에 가치흐름도를 적용한 피플플로사의 사례

린 제품개발시스템의 기본원칙12
단순하면서 시각적인 의사소통을 통해 조직을 정렬하라

제품개발 프로세스에서 의사소통이 유용하다는 것은 명백하다. 효과적 의사소통 없이 신제품을 개발할 수는 없다. 그러나 린 제품개발시스템은 좋은 것도 지나치면 과유불급이 될 수 있음을 이해하고 있다.

의사소통은 목표 지향적이고, 효율적이며, 정확해야 하고, 또한 필수적인 요소에 초점을 맞춰야 한다. 도요타에서는 효과적인 의사소통을 지원하는 다수의 기법을 개발해왔다. 치프 엔지니어의 컨셉트서는 개발 프로그램에 중요한 방향을 제시하고 합의를 이끌어낸다.

오베야 시스템은 지속적인 기능횡단 의사소통과 진척 상황 파악을 위한 기법이다. 사전 교섭, 품의서와 방침관리는 조직 전체의 의식 정렬을 위한 툴이다. A3 프로세스는 규율과 표준을 통해서 모든 유형의 의사소통, 특히 문제해결에 관한 의사소통의 효율성 개선에 도움을 준다.-본문 373p 중에서