디테일 경영

한국어판 서문
서문

Part1. 낭비는 기업이 저지르는 가장 큰 실수
마음가짐부터 바꿔라
1. 일본이 할 수 있는 것을 미국은 할 수 없을까?
2. 일본이 할 수 있는 것을 중국은 할 수 없을까?
3. 품질의 무결점에 목숨을 걸어라
4. 기업의 활력을 빼앗는 진짜 요인
5. 기업의 낭비가 발생하는 세 가지 이유
6. 기업을 지탱하는 일곱 가지 자원

Part2. 저성장, 저수익 시대에 필요한 키워드
깐깐하게 계산하라
1. 나무통 법치고가 짧은 판자
2. 잠자는 이익과 가치를 깨워라
3. 싸고 우수한 제품을 만드는 기업의 비밀
4. 수익률 하락은 거스를 수 없는 대세다
5. '확장형 시대'에서 '집약형 시대'로

Part3. 효율성 제일주의
가장 치명적인 것은 시간의 낭비다
1. 우리는 평생 얼마나 일할까?
2. 일에 대한 직원의 애착을 끌어내라
3. 나이키 신화의 진정한 원동력
4. 효율적인 자기시간 관리법

Part4. 산업의 전환
확장형에서 디테일형으로
1. 파산기업 대부분은 배 처져 죽는다
2. 디테일 경영의 세 가지 특징
3. 디테일 경영을 추구하라
4. 사소한 일을 엄격하게 처리하라
5. 제품의 품질을 보장하라
6. 프리미엄 시장에 진입하라

Part5. 디테일 경영의 비용절감 노하우
부자도 절약한다
1. 수익도 벌어서도 얻지만 아껴서도 얻는다
2. 낭비 10% 줄이면 수익 100% 증가한다
3. 원가절감의 비법
4. 저수익 시대의 성패는 비용이 결정한다
5. 고수익 실현의 필수요건

Part6. 디테일 경영의 실행전략
지위고하를 막론하고 실행하라
1. 임원의 역할이 중요하다
2. 전문 관리팀을 구성하라
3. 합리적인 포상제도로 동기를 부여하라
4. 전사적 실시의 원칙
5. 즉시처리의 원칙

옮긴이 후기

세계적인 경영인 잭 웰치는 “기업 이익은 경영진의 마인드와 관리방식에서 나온다. 마인드와 관리방식만으로도 기업이 생산과 마케팅에 최소의 돈으로 최대의 수익을 얻을 수 있다. 이런 효과를 거둘 수 있는 경영자가 진정 훌륭한 경영자다”라고 말했다. 그의 말 속에 한 가지 답이 있다. 수익과 경영자의 관리능력이 정비례한다는 사실이다. 관리능력이 기업 운명을 결정한다 해도 과언이 아니다. 과거처럼 높은 수익률이 거의 불가능하고 박리다매 전략이 보편화된 오늘날 잠자는 이익을 ‘깨우는’ 능력은 경영자의 실력으로 간주된다.

사람들은 나이키의 성공이 마이클 조던과 코비 브라이언트, 르브론 제임스 등 스포츠 스타와 밀접한 관계가 있다고 말한다. 그러나 나이키의 창업자 필 나이트는 “나이키의 성공이 스포츠 스타를 기용한 전략과 관련이 있음을 인정하지만, 그들보다 회사 효율성을 높여준 직원들을 더 고맙게 생각한다”고 말했다. 효율성이 높은 노동이야말로 나이키의 성공을 가능하게 한 진정한 원동력이었다. 오늘날 기업에게 노동효율 향상은 소홀할 수 없는 필수 요건이다. “훌륭한 장수와 강한 병사가 만나야 성을 무너뜨릴 수 있다”는 속담도 있다. 노동효율을 향상시키기 위해서는 경영진의 노력, 정확한 전략과 함께 직원의 능력을 끌어올리는 일도 중요하다. 이 세 가지 가운데 어느 하나라도 부족하면 효율성 향상이 어렵다. 노동효율이 낮으면 막대한 낭비가 발생한다. 그러므로 시장점유율을 높이기 위해서는 노동효율을 높이는 것이 급선무다.

기업이 낭비의 최소화를 위해 먼저 직원들에게 품질에 대한 투철한 의식을 심어야 한다. 미국의 한 유명한 경영학자는 “기업이 원가를 줄이기 위해서는 절약형 생산을 실천해야 한다. 기업이 고용하는 것은 직원 자신뿐 아니라 그가 가진 품질 의식도 포함한다”고 했다. 품질을 좋아져야 기업은 시장점유율을 높이고 수익률을 끌어올릴 수 있다. 그래야 직원의 노동가치도 상승한다. 직원들이 이 사실을 정확히 알고 있어야 한다. 제품의 품질 향상이 노동가치 향상으로 이어진다는 사실을 깨달아야 직원들이 품질에 대한 철저한 의식을 가지고 성실하게 일할 수 있다.