디테일의 힘

추천의 말1 고수는 디테일에 강하다 _한근태 6
추천의 말2 디테일, 나와 세상을 바꾸는 작은 힘 _공병호 11
2판 서문 디테일로 무장하라 16
초판 서문 디테일이 성패를 좌우한다 19

1장 1%의 실수가 100%의 실패를 부른다 _디테일을 무시한 엄청난 대가
1. 이력서 하나도 제대로 못 챙기는 사람이… 29
2. 한순간에 무너진 공룡은행 베어링스 33
3. 50억분의 1 때문에 좌절된 수출 48
4. 에릭슨을 몰락시킨 T28 핸드폰 50
5. 한 끼 식사가 몰아낸 거액의 투자 53
6. 줄을 잇는 민간기업들의 실패 원인 56

2장 낮게 나는 새가 벌레를 잡는다 _디테일의 위력
1. 쌀가게에서 이룬 기적 _디테일은 창조의 토대다 67
2. 찻물 따르는 노인 _디테일에도 내공이 필요하다 72
3. 그는 어떻게 최초의 우주인이 되었을까 _실력은 디테일에서 드러난다 81
4. GE 승진시험의 셰익스피어 문제 _디테일은 예술이다 85
5. 섬세함의 마력 _기회는 디테일 속에 있다 90
6. 기계가 멈춰도 돈은 벌 수 있다 _고효율은 디테일 속에 있다 95
7. 판매왕 조 지라드의 생일 꽃다발 _디테일이 판매를 좌우한다 100

3장 파산하는 업종은 없다. 파산하는 기업이 있을 뿐! _사활을 결정짓는 디테일의 차이
1. 지하철 2호선과 1호선의 차이 107
2. 룽화지가 KFC에 밀린 이유 112
3. 월마트의 성공과 케이마트의 파산 120
4. 미국 자동차를 따돌린 일본 자동차 130

4장 중요한 것은 담력이 아니라 뇌력腦力이다 _시장이 요구하는 디테일
1. 시장은 갈수록 세분화한다 _살길은 전문화뿐 149
2. 팔아도 남는 게 없다? _박리다매 시대의 성공 비결 154
3. 남들도 금방 따라온다 _동질화에는 인성화로 대처하라 161
4. 치열한 경쟁에서 살아남는 비결은? _디테일에 목숨을 걸어라 166

5장 제아무리 큰 일도 디테일에서 시작된다 _먼저 마인드를 바꿔라
1. 총리 노릇이 이장 노릇보다 쉬울까 171
2. 닭을 잡을 때에도 소 잡는 칼을 써라 180
3. 작은 차이가 큰 차이를 낳는다 190
4. 일은 세심하게 생각은 대범하게 197
5. 개인의 자질이 높아져야 전체의 수준이 향상된다 207
6. 전략은 디테일로 시작해서 디테일로 끝난다 215

6장 디테일한 것이 모여 위대한 성과를 이룬다 _작은 일부터 시작하라
1. 목표는 경쟁업체가 아니라 고객이다 _목표의 디테일 223
2. 문제는 언제나 디테일에서 비롯된다 _정책 결정의 디테일 228
3. 디테일을 한없이 사랑하라 _리더십의 디테일 232
4. 1분 1초를 통제하라 _실행의 디테일 236
5. 모든 관리를 데이터화하라 _관리의 디테일 242
6. 창업은 누구나 할 수 있지만··· _안정기의 디테일 250

7장 관리는 물고기 요리하듯 _공공관리에 지나친 것은 없다
1. 안전관리에 사소한 것은 없다 _예고된 대형 사고 257
2. 중복투자 도대체 언제까지? _정부 정책 결정의 디테일 263
3. 정부는 과연 변화했는가 _디테일에서 서비스의 질이 나타난다 269
4. 투자자의 눈은 어디를 향하는가 _도시 경쟁력을 키워라 275
5. 국력은 상승, 경쟁력은 하락? _소홀히 할 수 없는 디테일들 283

부록
1. 경영자가 꼭 해야 할 일 289
2. 네티즌과의 대화 294

저자 후기 디테일을 화두로! 312

다시, 디테일을 이야기하다
성공과 실패의 '사소한' 차이 _고현숙 317
우리는 너무 대범하게 살아온 것은 아닐까 _김희섭 320
디테일은 힘이 세다 _이석호 326

편집 후기 결국, 디테일은 태도입니다 334