버크만 프로젝트

감수의 글_어떻게 일할 것인가
들어가는 말_우리는 모두 자신만의 재능이 있다

제1장 버크만 진단이란
버크만 진단의 출발점

제2장 당신의 현재 위치는?
강점의 이면 | 질문을 받아들여라 | 당신의 재능 지도
적용 * 진로 찾기

제3장 당신의 강점은 무엇인가?
일하는 4가지 방식 | 색을 첨가하라 | 일이 먼저인가, 사람이 먼저인가 | 대인관계와 관련한 강점 | 색으로 말하다
적용 * 팀 구축

제4장 일과 관련한 11가지 관계 요소
평소 스타일, 욕구, 스트레스 반응 | 긍정성 유지
적용 * 협상

제5장 당신이 선호하는 의사소통 방식은 무엇인가?
너무 가까운 동료 사이 | 호들갑은 이제 그만 | 닮지 않은 아버지와 아들 | 인식의 차이 | 혼자만의 시간
적용 * 커플 상담

제6장 체계적으로 일하는가, 자유롭게 일하는가?
옆으로 물러서야 할 때 | 디테일하게, 더 디테일하게 | 어쩔 수 없는 타협 | 생각 메뉴
적용 * 회사의 변화

제7장 당신은 어떤 유형의 리더인가?
변화하는 권위의 모습 | 차라리 솔직해져라 | 고압적인 상사 | 권위와 자율 | 두 가지 유형의 리더십 |
적용 * 경영자 코칭

제8장 당신은 원하는 것을 얻으려 애쓰는가?
부드러운 판매 방식 | 앉아 일하기를 좋아하나요? | 생각지 못한 요인 | 의미 있는 직업 | 실적 최고의 영업사원 | 평판 경쟁
적용 * 다양성

제9장 감정은 의사결정에 도움이 되는가, 방해가 되는가?
감정 표현의 정도를 나타내는 요소 | 냉정한 태도 | 숨겨진 감정 | 지나친 감정 표현은 불편하다 | 고려해보겠습니다 | 지나친 생각, 결정 장애 | 생각할 시간이 필요하다 | 부부 사이의 의사결정
적용 * 글로벌 기업

제10장 당신은 직장에서 개성 강한 사람인가?
간섭하는 상사 | 자유분방한 상사 | 경직된 조직과 유연한 관리자 | 변화 추구 | 직원들의 사기가 떨어진 진짜 이유
적용 * 비영리 단체

제11장 당신은 스스로 만족하는 사람인가?
리더십과 도전 요소 | 내 잘못이 아니로다 | 서로 다른 두 사람 | 내면 들여다보기
적용 * 인생의 다음 단계

끝맺는 말_사람은 변하는가?

어느 직장이든 성공적인 업무 현장은 구성원이 누구인지와 구성원 사이의 관계는 어떠한가에 달려 있다. 동료, 경영자, 부하 직원 사이에 건강한 관계가 형성되어 있고 직장의 물리적, 정서적 환경이 어느 정도 편안한 수준이 유지될 때 성과가 난다. 하지만 사람들이 이러한 생산적 관계의 핵심이 무엇인지 찾는 과정에서 직장을 둘러싼 근거 없는 믿음이 생겨났다. 바로 어떤 분야에 잘 맞는 개인의 특성이 따로 존재하고, 각 직업마다 한정적인 전문 기술이 필요하며, 또한 지도자 역할을 할 사람은 이상적인 자질이 있다는 믿음이다.
하지만 버크만 진단을 받은 한 사람, 한 사람의 결과를 보면 이러한 믿음이 틀렸음을 알 수 있다. 이 진단은 직업 측면에서 나타나는 모든 유형의 개인 성격을 객관적으로 다룰 수 있는 방법을 제공한다. 당신은 버크만 진단을 통해 직장생활에 대한 모든 면에서 구체적인 조언을 얻게 될 것이다. 가령 면접 때 자신을 어떻게 말해야 하는지 알게 된다. 또한 상사에게 이 진단의 결과를 보여 주며 당신을 어떤 식으로 이끌어달라고 제안할 수도 있다.
이 진단에서는 그 사람의 기술 수준이나 기질, 경험의 정도는 측정되지 않는다. 다만 자신의 특징들을 어떻게 발전시키고 최대한 활용할 수 있는지 알 수 있다. 어쨌든 우리가 위대한 예술을 이해하기 위해 위대한 예술가가 되어야만 하는 것은 아니다. 미술품 사업에도 회계원이 필요하고, 공학 분야 업체도 제품을 팔아야 하며, 정유회사에도 인사 관리 전문가가 필요하다.

버크만 진단은 개인에게 초점을 둔다. 직업을 갖기 전이라면, 가능한 진로를 제시해줌으로써 수많은 종류의 직업 세계에서 방향을 잘 찾아가도록 도움을 준다. 그리고 직업을 찾게 되면 직장 내에서 갈등을 줄이고 인간관계를 향상시키면서 개인적 욕구를 충족시키는 방법을 보여준다. 당신이 평사원이라면 직장 내에서 보이지 않는 위험 요소들을 피해 성공을 이루는 방법을 알려준다. 뿐만 아니라 어떤 직원이 다른 직원과 충돌하는 이유를 말해주기도 한다(업무 방식이 다른 것뿐인데 자신의 일을 일부러 방해한다고 오해하는 경우가 많다). 그동안 성과를 많이 냈던 직원이 갑자기 허둥대는 이유도 알려준다(이는 타인에게는 사소할지라도 본인은 받아들이기 힘든 환경 변화 때문일 가능성이 높다). 또한 유능한 직원들로 구성된 팀의 팀원들이 화합하지 못하는 듯 보일 때 그 이유도 제시해준다(각 개인의 욕구들이 팀 전체의 바람과 맞지 않을 때 흔히 이런 현상이 발생한다).
나아가 최고경영자는 버크만 진단을 함으로써 자신의 강점과 비생산적인 행동이 무엇인지 알게 된다. 그러므로 이 진단은 리더십 계발에 도움이 된다. 상사들이 부하 직원들의 다양한 욕구를 이해하는 데도 도움이 된다. 또한 아주 만만치 않은 협상을 대비해 전략을 세울 때에도 이 진단은 이용된다. 진단 결과를 바탕으로 팀원들의 다양한 욕구를 정리해본다면 팀원들의 협력을 이끌어내는 데도 도움이 된다.