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책 정보
· 제목 : 바닥이 희망입니다
· 분류 : 국내도서 > 사회과학 > 정치학/외교학/행정학 > 정책/행정/조직
· ISBN : 9788995757895
· 쪽수 : 202쪽
· 출판일 : 2014-07-21
· 분류 : 국내도서 > 사회과학 > 정치학/외교학/행정학 > 정책/행정/조직
· ISBN : 9788995757895
· 쪽수 : 202쪽
· 출판일 : 2014-07-21
책 소개
경찰이라면 꼭 읽어야 할 필독서, 경찰이 되기를 소원한다면 꼭 읽어야 할 수험서, 경찰을 사랑하는 사람이라면 꼭 읽고 함께 목소리를 내야하는 교양서, 이책은 대한민국 경찰의 새바람, 고객만족, 행복치안의 시대를 여는데 큰 방향을 제시해 줄 수 있는 책이다.
목차
책머리에
CHAPTER 01 이제는 행복치안의 시대
경찰의 3가지 기본적 역할은? /
CHAPTER 02 아는 만큼 보인다
경찰을 만나는 건, “평생에 한 번”
CHAPTER 03 제대로 디자인하자
바닥이 희망이다 / 꼭 직접 해야만 하는 걸까? / 고객만족도, 결과에 주목하기에 앞서 /
CHAPTER 04 사람이 먼저다
인간적인 접촉을 강화하자!
CHAPTER 05 현장에 답이 있다
‘진실의 순간’ (MOT, moment of truth) / 현장경찰관을 영웅으로 / 경찰로 산다는 것은 / 나 혼자만은아니다
CHAPTER 06 나부터, 지금부터, 쉬운 것부터
세인트오거스틴의 갈매기 / 경찰만 힘든 걸까
저자소개
책속에서
지금은
나침반의 시대가 아니라,
내가 어디 있으며
어디로 가고 있는가를 알아야 하는
내비게이션의 시대입니다.
‘고객만족’은 맨 먼저 입력해 두어야 할
목적지입니다.
