인터넷 쇼핑몰 이제는 경영이다

머리말
추천사

PART 1 쇼핑몰 창업에 관한 오해와 진실
쇼핑몰 CEO의 조건
쇼핑몰은 부업이다? 혼자서 할 수 있다?
쇼핑몰은 소자본 창업이다?
컴퓨터와 인터넷을 잘 알면 쇼핑몰의 성공은 보장된다?

PART 2 쇼핑몰을 창업하기 전에 알았더라면 좋았을 것들
쇼핑몰 창업을 위한 만반의 준비
창업자금은 얼마나 필요할까?
쇼핑몰 관리 정말 쉬운가?
매출을 늘리는 것보다 더 많은 이익을 만들어라
경영을 이해하고 조직을 관리하면 수익이 늘어난다
사진촬영과 포토샵은 배우는 것이 좋다

PART 3 혼자서 운영하는 쇼핑몰 vs 직원을 채용한 쇼핑몰
전문 업무와 관리 업무 구분한다
혼자서 운영할 수 없다면 무조건 직원을 뽑아야할까?
매출을 올리려면 직원이 필요하다?
쇼핑몰의 매출은 얼마나 될까?

PART 4 소자본으로 쇼핑몰 운영하기
종합 쇼핑몰과 전문 쇼핑몰 그리고 오픈마켓 판매자
직장 경험을 살려서 쇼핑몰 경영하기
어떤 사회 경험이든지 쇼핑몰을 경영하는데 도움이 된다
하고 싶은 일, 하고 싶지 않은 일, 꼭 해야 하는 일
철저하게 준비해도 시행착오를 겪는다
수입과 지출을 관리하는 것이 쇼핑몰 경영이다
사입 원칙은 시장 상황에 따라 바뀐다
고객들이 쇼핑몰과 상품에 관심을 갖도록 관리한다
창업자금과 운전자금을 명확히 구분한다
자금을 마련하는 계획을 세운다
쇼핑몰 아이템은 독특할수록 경쟁력이 있다
판매하는 상품의 원가와 객단가를 정확히 산정하라
최대한 이익을 낼 수 있는 가격 vs 소비자가 납득할만한 가격
광고를 철저하게 관리한다
자체 제작 상품으로 경쟁력을 높인다

PART 5 자금과 운영 계획은 창업 전에 완료하라
경영과 운영의 차이
자금 흐름을 파악한다
좋은 상품을 많이 파는 일보다 효율을 관리해야 한다
쇼핑몰 경영자가 꾸준히 시장조사를 해야 하는 이유
고객들이 좋아하는 상품은 계속 바뀐다
쇼핑몰 경영자가 알아야 하는 세무 지식
매출이 늘어나면 세금도 늘어난다

PART 6 자체 상품 제작하기
소매 유통업과 제조업의 차이를 이해한다
쇼핑몰에서 생산 설비를 갖추고 자체 상품을 생산한다
생산 설비를 갖춘 쇼핑몰 경영자가 반드시 알아야 하는 것들
납품 기한과 원자재, 생산 인력을 관리한다
품질과 원가를 관리하는 방법을 이해한다
상품의 가치는 고객이 결정한다
자체 상품을 생산한다면 원가를 철저하게 관리해야 한다

PART 7 브랜드와 마케팅
브랜드는 상품의 가치를 높이고 고객을 만족시키는 요소다
고객을 계층별로 나눠서 마케팅하기
롱테일법칙과 파레토법칙은 동시에 적용된다
고객들이 상품을 구입하는 과정을 이해한다
풀 전략과 푸시 전략을 상호 보완적으로 실행한다
운영자가 아니라 경영자로서, 장사가 아니라 기업으로써 쇼핑몰을 경영하라

마치며
참고도서

쇼핑몰은 비교적 적은 자본으로 창업할 수 있다. 중요한 것은 적은 자본으로 창업하면 발생하는 수익도 적다는 점이다. 그렇다고 많은 자본으로 창업하면 수익이 많이 발생한다는 의미는 아니다. 적은 자본으로 쇼핑몰을 창업해서 꾸준히 매출을 늘리면서 수입과 지출을 맞추는 일은 쇼핑몰 CEO의 업무 가운데 제일 중요하다. 쇼핑몰 창업의 성공과 실패를 결정하는 요인은 자본이 아니다. 쇼핑몰 창업과 운영에서 주목해야 할 점은 초기 창업비가 아니라 자금의 순환, 수입과 지출을 맞추는 일이다. 준비기간 동안 얼마나 열심히 준비하고 현실적으로 실현 가능한 목표를 정해두었는가가 중요하다.

쇼핑몰이 쉽게 돈을 벌 수 있는 것처럼 보였고 소자본으로 창업할 수 있다고 해서 창업했지만 어려운 시기를 보내는 사람도 있고 매출은 오르지만 예상했던 것보다 지출도 많아서 어려움을 겪는 사람도 있다. 겉으로 보기에는 중소기업의 매출 규모를 능가하지만 실제로는 큰 이익을 내지 못하는 쇼핑몰도 많다. 그 이유는 당장 눈앞에 보이는 수입과 지출만 계산하고 쇼핑몰을 운영했기 때문이다.

쇼핑몰을 소규모로 운영하더라도 할 일은 계속 늘어난다. 매출이 늘어나면 사소한 일은 훨씬 더 많아진다. 직원을 채용하지 않고 쇼핑몰의 규모를 키우는 것은 불가능하다. 쇼핑몰을 사업으로 성장시키려고 결정했다면 직원을 채용해서 지출해야 하는 비용보다 직원들이 완성도 높은 결과물을 만들고 그로 인해서 매출이 오른다는 사실에 초점을 맞춰야 한다.