Google's 10 Golden Rules 구글을 움직이는 10가지 황금률

ㆍ 머리말

구글이 성공하기까지 구글의 진짜 장점은 무엇인가? - 속도, 파괴, 파격의 업무방식
“구글은 파괴자인가? 분명히 그럴 것이다.”
“웹 전체를 다운로드해서 링크 기록을 분석하면 어떨까?”
“아무도 검색에는 관심을 보이지 않았다.”
“얼마나 거대한 것이 될지 나는 알지 못했다.”
“변화의 속도가 이래서는 도산하고 말 것이다.”
“호출기업계가 사라져서 아쉬운가? 그렇지는 않을 것이다.”
“구글은 6년이면 할 수 있습니다.”
“앞으로 달성하고 싶은 일 중에서는 가장 낮은 도달점이 될 것입니다.”
“나에게 보여줄 필요는 없습니다. 당신을 백퍼센트 신뢰하니까.”

Golden Rules 1 채용은 위원회에서 담당한다 - 하버드대학보다 들어가기 어려운 구글
“내가 악마에게 영혼을 판다는 내용의 계약서를 작성해주십시오.”
“비행기에서 이 사람과 몇 시간 동안 같이 앉게 되었다면 어떤 기분이 들까?”
“예비지식이 너무 많으면 혁신을 방해할 수 있다.”
“CEO로는 스티브 잡스가 최고인데 말이지.”
“구글에서 일하는 것을 즐기고, 뭔가 만들어내기 좋아하는 인재를 채용한다.”
“가장 중요한 것은, 불가능하다는 말을 경멸하는 인재를 찾아내는 것이다.”
“사람은 수입만을 위해서 일하는 것이 아니라고 느꼈을 때 창조성을 발휘한다.”

Golden Rules 2 필요한 것은 모두 충족시킨다 - 풍족한 복리후생으로 생산성을 높인다
“통설을 의심하는 자세와 상식이 결합된 결과다.”
“우리 회사에는 요리사가 필요해.”
“라이벌 회사들도 우리 수준에 맞출 수밖에 없을 것이다.”
“무료 서비스를 기득권처럼 생각하는 구글러에게는 진절머리가 난다.”
“하루 12시간, 주 6일을 일하는 것은 당연했다.”

Golden Rules 3 한곳에 모아놓는다 - 너무 질서정연하면 재미있는 일이 일어나지 않는다
“중간관리자의 수를 적게 유지하려고 합니다.”
“너무 질서가 잘 잡혀 있으면 혁신이 일어나기 힘들다.”
“위대한 과학자들은 상식을 무시하고 본능을 따랐기 때문에 성공했다.”
“구글은 일개 엔지니어가 CEO의 방으로 이사할 수 있는 회사다.”
“20퍼센트의 시간은 아이디어를 얻을 수 있는 절호의 기회다.”

Golden Rules 4 조정하기 쉬운 환경을 만든다 - 좋은 네트워크를 만드는 노하우
“행운의 여신을 자기 편으로 만드십시오.”
“신뢰는 네트워크 세계에서 가장 중요한 밑천입니다.”
“아이디어가 있는 사람에게 필요한 것은 피드백이다.”
“이 프로젝트의 인기가 높다는 사실은 알고 있었습니다.”
“터무니없이 야심적인 꿈이 더 실현시키기 쉽다.”

Golden Rules 5 출시 전 자사 제품을 쓰게 한다 - 평소와 다른 길을 걸으며 해답을 찾는다
사업의 성패는 단순한 것을 만들어낼 수 있는지 없는지에 달려 있다.”
“많은 사람이 이용할 수 있도록 하는 편이 진화를 더 가속시킬 수 있다.”
“호기심과 열정은 사람한테서 사람으로 확산된다.”
“구글의 아이디어는 사용자들에게 원형 그대로 전해지지는 않는다.”
“대대적인 광고를 하자는 유혹과 계속 싸워왔다.”
“소비자의 불안감을 상상하는 능력이 부족했다.”

Golden Rules 6 창조성을 장려한다 - 아이디어의 질을 결정하는 ‘20퍼센트 규정’
“경험이 없다는 것에는 장점이 있다.”
“혁신에 실패하는 이유는 과정을 시스템화하지 않기 때문이다.”
“20퍼센트 규정은 탐구라는 목적만을 위해 고안된 제도입니다.”
“구글에는 사람의 마음에 활력을 주는 환경이 있다.”
“직원들에게 그들이 과학자이자 예술가임을 인식시킨다.”
“사업계획을 보여달라는 말은 들은 적이 없습니다.”

Golden Rules 7 합의를 이끌어내기 위해 노력한다 - 구글은 군중의 지혜를 믿는다
“우리 중 누구 한 사람도 우리 모두보다 현명할 수는 없습니다.”
“누가 승자가 될지는 사용자가 결정한다.”
“사용자는 항상 옳다.”
“단기적인 목표에 치중하는 것은 핵심을 벗어나는 일입니다.”
“성공으로 가는 유일한 길은 먼저 수없이 실패하는 것입니다.”

Golden Rules 8 사악해지지 않는다 - 우선순위에서 수익을 제외한다
“진보는 필요하지만, 그것이 항상 만인을 행복하게 하는 것은 아니다.”
“중요한 것은 현장의 엔지니어가 권한을 가지는 기업문화다.”
“구글은 틀에 갇혀 있는 회사가 아니며, 그렇게 될 생각도 없습니다.”
“우리가 경제적으로 성공했다고 한다면, 그것은 멋진 부산물에 불과하다.”
“성장하는 것만이 구글의 목표는 아니다.”

Golden Rules 9 데이터가 판단을 이끈다 - 잘못된 판단은 잘못된 데이터에서 나온다
“지금 해결책을 발견하지 못했다고 해서 해결책이 존재하지 않는 것은 아니다.”
“제대로 된 정보를 가지고 있으면 사람은 더 나은 선택을 할 수 있습니다.”
“우리 사업은 숫자로 측정할 수 있는 부분이 매우 크다.”
“우리는 ‘증명해보시오’ 같은 분석적인 접근법을 중시한다.”
“페이지뷰가 많은 기사는 대체로 기자가 보람을 느끼며 쓴 것이 아니다.”
“검색엔진은 광고와 질 높은 정보 사이트 중 어느 것을 보여줘야 할까?”

Golden Rules 10 효과적인 커뮤니케이션을 한다 - 두뇌의 한계를 간단히 뛰어넘는다
“혁신이란 일상적인 커뮤니케이션 속에서 탄생하는 것이다.”
“자네들이 이 문제의 책임자가 되면 되지 않나?”
“모두에게 맞는 방식인지는 잘 모르겠지만, 적어도 나는 잘해나가고 있다.”
“하고 싶은 일이 뭔지 아는데, 사소한 수정에 시간을 빼앗기고 싶지 않습니다.”

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“호출기업계가 사라져서 아쉬운가? 그렇지는 않을 것이다. 그 대신 휴대전화가 있기 때문이다. 아무리 애써도 우수한 대체품을 거역하는 것은 불가능하다.”

예비지식, 즉 경험이나 실적은 뭔가를 보수하거나 재생산하는 일에는 긍정적으로 작용하는 경우가 많다. 그러나 창조나 개혁에는 부정적으로 작용할 때가 종종 있다. ‘불가능한 이유’를 찾아내는 데 경험이나 실적이 사용되기 때문이다. “전에 해봤지만 좋지 않았다”, “지금까지 하던 방법으로도 충분히 성과를 올릴 수 있다”는 식이다.

우리는 유급휴가와 건강보험 등 표준적인 복리후생과 함께 다양한 편의시설을 제공하고 있다. 1등급 식사, 헬스클럽, 세탁실, 마사지실, 미용실, 세차시설, 드라이클리닝, 출퇴근용 버스 등이 그것이다.
맹렬히 일하는 엔지니어가 필요로 할 만한 것들을 모두 마련해주어서, 일하는 데 방해되는 것들을 제거하려고 노력한다. 프로그래머는 프로그램을 짜고 싶어하지, 세탁물을 고민하고 싶어하지는 않는다.