전략에 대해 당신이 알아야 할 모든 것

들어가며
제1장 전략의 정의
전략이란 무엇인가
전략이 중요한 이유
전략도출을 위한 기본 질문
질문에 답하기

제2장 외부환경 분석
산업의 경계 규정하기
세분화
어떻게 세분화할 것인가
여러 방식의 세분화 구상하기
유용한 세분화 골라내기
산업 매력도
5세력 모델
5세력 모델을 활용할 때 유의할 점
거시환경

제3장 내부상황 분석
고객을 위한 가치 창출
고객가치 창출에 대한 평가
경쟁우위의 중요성
경쟁우위를 평가하는 여러 방법
비용 우위와 고객가치 우위 평가하기
포지션적 경쟁우위의 원천 평가하기
역량 평가하기
우리는 이기고 있는가
가치사슬
사명과 목표 규정하기
이해관계자 분석
전반적인 상황 요약하기
현실검정: 실제 실적은 어떠한가

제4장 상황 전개
불확실성이라는 난제
불확실성을 다루기 위한 전반적 접근방법
잠재적 불확실성의 목록 작성하기
시나리오
상황 전개 모델링하기
넓은 동향
업계 사례 유추방법
행동
불확실성에 우선순위 매기기

제5장 쟁점과 옵션
구조화의 위력
새로운 구조 만들기
구조 좁히기
옵션 창출하기
상향식으로 옵션 산출하기
전략적 도구와 프레임워크를 사용해 옵션 산출하기
보편 전략을 사용한 옵션 도출
불확실성에 대처하기 위한 옵션 도출
기발한 옵션 산출하기
옵션 평가하기
실현 가능성 평가하기
위험 대 수익성 평가
반복하기

제6장 우선순위
풀몬티 접근방법
약식 접근방법
미래 탐구 접근방법
쟁점 접근방법
옵션 접근방법
시험-학습 접근방법
또 다른 접근방법: 직관적인 점프
적절한 접근방법을 찾아내는 방법

제7장 과정
포부 규정하기
정밀도
오류를 범하는 뇌
과정 및 인력을 통해 객관성 향상시키기
시간이 부족할 경우…
전략팀
설계안 종합하기
개인적 편견
과정을 미세조정하기

제8장 개입
전략 개입이란 무엇인가
협력적 개입이 중요한 까닭
옵션 창출에 조직을 협력적으로 개입시키는 방법
전략적 개입을 위한 실제적인 조언
발견 공유하기
옵션 선택 과정에 조직 개입시키기
결단이 내려진 뒤에도 개입이 끝나지 않는 이유
좀 더 협력적인 접근방법이 중요한 경우
리더십과 문화

전략의 도정에서
감사의 말

전략 고안 과정에 직접 관여하지 않더라도, 조직의 전략을 얼마나 이해하느냐는 맡은 업무를 효과적으로 완수하는 능력에 큰 영향을 미친다. 조직 안에서 성공하려면 자신이 전체 조직의 성공을 위해 자발적으로 일에 임하며, 그 일에 기여한다는 것을 보일 수 있어야 한다. 또 자신이 내리는 결정이 조직의 목표와 그 목표를 달성하기 위해 계획된 방침이나 경로와 같은 맥락에서 이루어질 수 있게 해야 한다.

경쟁우위는 그것이 ‘지속 가능’할 때, 다시 말해 경쟁자에 의해 쉽게 복제될 수 없을 때 더욱 가치를 지닌다. 예를 들어 의류 소매업체 자라(Zara)의 생산설비는 자체 매장에 내놓는 제품의 색상과 디자인을 맞춤 생산할 수 있게 해준다. 이는 매장 영업시간을 늘리거나 할인판매를 실시하는 등, 경쟁자들이 재빨리 따라할 수 있는 소매 전략이 아니라 복제하기가 힘든, 비교적 지속 가능한 경쟁우위 원천이다.

‘미지의 미지’는 당신이 심지어 생각조차 해보지 못한 것들이다. 말 뜻대로 이를 파악하기란 어려운 일이지만, 그렇다고 예측이 아예 불가능한 것은 아니다. 전략을 평가하는 과정에서 고려해본 적 없는 불확실성, 이를테면 기존 기술의 경쟁력을 떨어뜨릴 수 있는 새로운 발전기술의 개발, 또는 특정 연료공급자의 안전을 위협해 결국 전력업계 전반에 대단한 파장을 가져올 지정학상의 급변과 같은 것을 브레인스토밍 방식으로 제시해보자. 이는 ‘미지의 미지’를 마침내 ‘기지의 미지’로 바꿔놓을 수 있는 방법이다.