면접의 교과서

역자의 말

프롤로그 태도를 보고 채용하라

기술보다 태도가 더 큰 문제다
이 책은 태도에 관한 책이다

01장 자신만의 ‘갈색 반바지’를 찾아라.

도대체 ‘갈색 반바지’란 무엇인가?
갈색 반바지는 실제로 반바지인가?
고용해선 안 되는 사람들
‘갈색 반바지’ 특징은 몇 개 안 된다
인터뷰 기록하기
3-3-3 연습
일선에 나서기

02장 물어봐선 안 되는 면접 질문

이런 질문 하지 마라 1위 : 가장 흔한 3가지 질문
이런 질문 하지 마라 2위: 과거행동질문
이런 질문 하지 마라 3위: 가상질문
이런 질문 하지 마라 4위 : 변별력 없는 질문

03장 ‘갈색 반바지’ 면접 질문 만드는 방법

자신의 ‘갈색 반바지 질문’을 만들어라! : 4단계 과정
문제를 해결하는 사람과 일으키는 사람
얼마나 큰 게 큰 건가?
코칭수용도 질문

04장 ‘갈색 반바지 답변 평가 가이드라인' 만들기

갈색 반바지 답변 평가 가이드라인
왜 실제 답변을 사용하는가?
‘답변 평가 가이드라인’에 대한 저자의 평가
‘답변 평가 가이드라인’은 어디서 나오는가?
설문조사에는 무엇이 들어가는가?

05장 답변에 대한 점수 매기기

7점짜리 척도를 이용하는 이유는 무엇인가?
저성과자를 판단하는 점수는?
점수 합계내기
우리가 실질적으로 평가하는 것은 무엇인가?
답변 분석
점수는 언제 매기나?
확실히 듣자
‘답변 평가 가이드라인’ 예시

06장 ‘갈색 반바지’에 적합한 인재 모집하기

P:고성과자가 당신 회사에 올 확률
A:당신 회사의 ‘갈색 반바지’에 대해 고성과자들이 느끼는 매력
U:고성과자들이 현재 몸담고 있는 상황을 벗어나고자 하는 다급성
S:당신의 진정성에 대해 지원자들이 갖는 의심 공식 활용하기
공식 활용하기
채용 측정기준
채용경로
어디서나 자신의 ‘갈색 반바지’를 입어라

07장 채용 외에 다른 분야에도 ‘갈색 반바지’를 적용하라

왜 직원들은 아직도 이런 것을 모르나?
‘단어 그림’은 왜 그렇게 강력한가?
‘단어 그림’은 그 어떤 주제와도 잘 맞는다
실제 적용된 ‘단어 그림’의 예:Caesars Entertainment Corporation

에필로그
마치면서

부 록
부록 A. 면접프로세스별 태도 체크 포인트
부록 B. 면접시행 15분 전 태도면접 가이드
부록 C. '갈색 반바지' 워크숍 안내
인사전문가 그룹 ‘시너지컨설팅㈜’ 소개