창조적 문제 해결자 가치경영

1장. 사장님, 위기입니다!

Story 1 침몰하는 배
(1) 현대자동차는 국민기업이 될 수 있을까?
(2) 네이버가 없어질 수도 있다
(3) 팬택이 샤오미의 전략을 사용했다면?
(4) 남아공에서 날아온 편지

2장. 성공 기업에서 배우는 가치혁신의 힘

Story 2 우리 회사가 3년 이내 사라진다면?
(1) 위기극복은 어디서 시작할 것인가?
(2) 애플에서 배우는 고객가치 혁신
(3) 사회적 공헌의 실천, 타타그룹에서 배운다
(4) 인간존중으로 가치를 창조하는 기업, 고어사

3장. 위기극복의 키워드, 가치(Value)

Story 3 제2의 창업 선언
(1) 가치가 어떻게 위기를 극복하는가?
(2) 조직 목표를 실천하는 고객가치
(3) 구성원들의 몰입을 이끄는 직무가치
(4) 조직 목적을 구현하는 사회적 가치

4장. 위기를 극복하는 가치경영 시스템

Story 4 우리가 가야 할 길
(1) 제품에 가치를 반영하라
(2) 조직에 가치가 숨쉬게 하라
(3) 조직유형별 가치경영 추진방향
(4) 이끄는 리더에서 지원하는 리더로

5장. 위기를 극복하는 가치기반 코칭 리더십

Story 5 투트랙
(1) 자율과 소통의 코칭 리더십
(2) 매출과 수익 문제해결을 돕는 문제 코칭
(3) 대인관계 갈등을 해결하는 관계 코칭
(4) 개인의 잠재능력과 변화를 촉진하는 존재 코칭

6장. 위기를 극복하는 가치지향 팀빌딩

Story 6 해적이 되고 싶은 팀
(1) 팀 차원의 가치경영과 리더 선출
(2) 구성원들이 함께 만들어 가는 팀 방향 설정
(3) 스스로 업무를 선택하는 업무분장
(4) 창의적 인재를 위한 선발과 평가보상

7장. 위기를 극복하는 가치중심의 자기혁신

Story 7 답은 고객과 현장 속에 있다
(1) 조직의 힘은 개인의 강점에서 나온다
(2) 일의 의미와 가치를 찾아라
(3) 자유로운 의사소통이 창의적 조직을 만든다
(4) 개인과 조직의 학습능력이 성과를 높인다

인도기업으로 글로벌 경쟁력을 강화하고 있는 대표적 기업으로 타타그룹이 있다. 타타그룹은 인도국민의 사랑을 받으며, 창업주의 경영철학이 오늘날까지 이어지고 있다. 타타그룹의 창업주인 잠셋지 타타는 ‘기업활동에 있어 지역사회와 국민은 비즈니스의 이해당사자인 동시에 기업이 존재하는 목적 자체’ 라고 했다. 타타그룹은 인도에서 직원들의 급여와 복리후생뿐만 아니라 세계 진출한 지역에서도 그 나라의 문화와 국민들을 존중하는 정책을 펴고 있다. 우리 나라에 있는 타타대우상용차는 대우자동차 상용차 부문을 인수하여 기업의 매출은 2배, 수출은 4배 이상이 성장하는 성과를 만들었다. 또한 오늘날까지 노사분규가 없을 뿐 아니라 비정규직을 지속적으로 정규직으로 전환하는 활동도 벌이고 있다.

사람들은 ‘가치가 어떻게 위기를 극복할 수 있는가’라며 반문을 하곤 한다. ‘가치가 밥 먹여 주는가’라는 말과도 흡사하다. 그렇다! 21세기는 가치가 밥을 먹여주는 시대이다. 새로운 기업을 창업할 때에도 창업가가 기업에 어떤 철학과 가치를 담고 있느냐가 중요한 차별화 포인트이다. …(중략)… 가치가 밥을 먹여주기 위해서는 기업이 제공하는 가치가 어떻게 밥을 창출하는가에 대한 명백한 로드맵이 있어야 한다. 우리나라에서 고객에게 차별화된 가치를 제공하는 대표적 사례로는 ㈜남이섬 전 대표인 강우현 사장이다. 남이섬을 대한민국 대표적인 한류 관광지로 만든 것은 강우현 사장의 가치와 철학이 깃들었기 때문이다.

조직 가치는 조직을 움직이는 정신적 지주와 같다. 정신적 버팀목을 잃어버린 사람들이 방향을 잃으면 혼란스러워 한다. 불안해 한다. 일을 해야 하는 의미와 가치가 명확한 사람은 한 방향으로 끈질기게 진행할 수 있다. 그래서 가치는 힘이다. 우리 조직에 어떤 힘이 부족한가를 조직의 리더는 항상 깨어있는 눈으로 관찰하고 채워가야 할 것이다.