설득하는 모바일, 대중을 움직이는 20가지 아이디어 (큰글씨책)

휴대전화 성능이 향상되면 우리가 아직은 예측할 수 없는 새로운 설득력 있는 서비스가 창출될 것이다. 휴대전화 기술이 오늘날 ‘웹2.0’이라고 불리는 인터넷 서비스에 어떻게 영향을 줄 것인지 몇 가지 추측이 가능하다. 온라인 매체와 사회적 상호작용의 새로운 형태인 웹2.0은 일부분 다음과 같은 이유 때문에 발달했다고 볼 수 있다. 웹2.0은 서비스 등록, 콘텐츠 업로드, 친구 초대 등 목표로 하는 행동들을 어떻게 하면 사용자들이 실제로 수행하도록 설득할 것인지 생각해 낸 것이다. 플리커(Flickr)나 디그(Digg)와 같은 회사도 사람들을 효과적으로 설득하지 못했다면 실패했을 것이다.
_ <01 설득의 미래는 휴대전화다> 중에서

개인용 건강 도우미의 다른 요소는 그 사람의 건강 상태, 현재 건강에 영향을 주는 행동, 건강 도우미가 도움을 제공하는 방법(대개 사용자가 행동을 바꾸도록 설득하는 시도를 수반함) 등을 결정하는 기준으로 도우미 기능이 참조할 수 있는 사용자 프로필을 만드는 것이다. 처음부터(서비스 실행 즉시) 개인 프로필을 완전히 규정하는 것은 어려워 보인다. 지식의 기반(개인 프로필)은 사용자와 꾸준한 상호작용을 통해 구축될 수 있다. 휴대전화가 언제나 그 사람과 함께이고 거의 언제나 무선 인터넷을 통해 연결되어 있다는 점을 이용해서 말이다.
_ <09 내 손 안의 개인용 건강 도우미> 중에서