MZ세대와 꼰대 리더

추천사
들어가면서

I. 어떻게 해야 유능한 리더인가
◊ 직원들이 원하는 리더의 행동
◊ 슈퍼 리더십의 체득 가능성
◊ 리더십 인플레이션 증후군
◊ 꼰대 리더십 진단

Ⅱ. MZ세대의 6가지 특성을 반영하라
◊ Equal(수평적 소통) 욕구와 대응 스킬
◊ Voice(자기 주장) 특성과 대응 스킬
◊ Reward(빠른 보상) 욕구와 대응 스킬
◊ IT Native(IT 원주민) 특성과 대응 스킬
◊ Private(사생활 중시) 욕구와 대응 스킬
◊ Connected(모바일 연결) 특성과 대응 스킬

Ⅲ. 긍정 리더십이 사람을 변화시킨다
◊ 자기 성립적 예언
◊ 미흡한 직원을 긍정으로 바라보기
◊ 물질적 보상과 심리적 보상
◊ POBS(팝스) 칭찬 스킬

Ⅳ. 기질에 따라 직원들을 다르게 대하라
◊ READ(리드) 성격유형분석
◊ READ 성격유형별 행동특성
◊ 직원들의 성격유형과 차별적 동기부여

V. 지시보다 질문 스킬을 발휘하라
◊ 질문 능력이 리더의 경쟁력
◊ 리더의 겸손과 토론 활성화
◊ 닫힌 질문보다 열린 질문
◊ 부정 질문보다 긍정 질문
◊ 추상명사에 대한 구체화 질문
◊ 장황한 말에 대한 Jump-Up 질문

Ⅵ. 직원들의 잠재력을 활용하라
◊ 리더의 통제심리와 권한위임의 실패
◊ 성공적 권한위임의 스킬
◊ 일의 방향성 제시와 피드 포워드
◊ 정보공유와 업무추진의 나침반

Ⅶ. 인사평가 과정을 갈등 없이 관리하라
◊ 평가에 손해 봤다는 직원의 심리
◊ 평가의 세 가지 공정성
◊ 예방적 피드백과 평가불만 예방
◊ 연말 평가면담의 대화 스킬

Ⅷ. 정서적 소통으로 내 편을 만들어라
◊ 인간적 유대감과 직장생활의 활력
◊ 정서적 소통은 업무적 소통의 바탕
◊ 숨겨진 감정까지 듣는 경청의 기술
◊ 의견이 다를 때의 PCS 대화

Ⅸ. 질책에도 상처받지 않게 표현하라
◊ 비폭력 대화의 원리
◊ 비폭력 대화의 완결 공식-ABCD대화
◊ ABCD 대화의 사전 준비

참고 문헌