필립 코틀러 마켓 6.0

1부 바야흐로 마켓 6.0의 시대다

1장 마켓 6.0이란: 멀티에서 옴니로, 옴니에서 메타로
2장 피지털 네이티브의 출현: 애늙은이가 된 아이들
3장 왜 몰입형 마케팅인가: 메타마케팅으로 이어진 다섯 가지 마이크로트렌드
4장 고객 경험의 미래: 물리적 영역과 디지털 영역이 혼합된 완벽한 몰입

2부 마켓 6.0의 촉진 요인과 환경

5장 기술 요인 이해하기: 메타마케팅을 작동시키는 다섯 가지 원천 기술
6장 확장현실 구축하기: 현실 세계에서 체험하는 몰입 경험
7장 메타버스 활용하기: 미래형 소셜 미디어 플랫폼

3부 마켓 6.0의 경험

8장 다감각 마케팅: 오감을 자극하는 몰입 경험 전달
9장 공간 마케팅: 인간과 기계의 상호작용 구현
10장 메타버스 마케팅: 이면의 욕구를 파악하라

최근 들어 기술 발전에서 눈에 띄는 변화가 이뤄졌는데, 고객과 브랜드 사이에서 몰입형 상호작용이 강화됐다는 점이다. 이와 같은 변화는 디지털 네이티브(digital native) 세대, 즉 Z세대와 알파세대의 등장으로 더욱 촉진됐다. 이 두 세대는 인터넷이 이미 널리 보급된 세상에서 태어났으며, 물질적 요소와 디지털 요소가 혼합된 몰입 경험에 매우 익숙하다. _<1장 마켓 6.0이란>

인터넷이 주요한 소통 수단이고 몇 년간 팬데믹을 거쳤음에도, 고객 대부분은 여전히 인간적인 접촉에 마음을 사로잡힌다. 미국 상무부에 따르면, 2022년 미국 기준 전자상거래 비중은 전체 소매 판매 중 약 15%에 불과했다. 글로벌 시장 조사 업체 유로모니터(Euromonitor)는 중국에서 전자상거래 보급률이 매우 확대됐지만(그리고 세계에서 가장 높지만), 여전히 30% 아래에 머무른다고 평가했다. 그래서 기업들은 전통적 마케팅에서 디지털 마케팅으로 단번에 옮겨가지 못한다. _<1장 마켓 6.0이란>