비커밍 트레이더 조

감수의 글
이 책에 쏟아진 찬사
들어가며: 비즈니스에 기적은 없다, 전략이 있을 뿐
공저자의 글

트레이더 조 샘플러: 우리가 했던 최고의 거래들

1부 트레이더 조의 탄생
1장 위기는 갑자기 찾아온다
2장 스물일곱, 프론토 마켓의 사장이 되다
3장 성공하기 위한 노력과 결과
4장 트레이더 조로 가는 길
5장 획일화된 시장에서 차별점을 찾다
6장 첫 번째 버전, 굿 타임 찰리
7장 교육 수준은 높고 소득이 낮은 사람들을 위한 와인
8장 두 번째 버전, 홀 어스 해리
9장 팔지 않는다, 사게 한다
10장 위기를 기회로

2부 대체 불가능한 브랜드의 비밀
11장 세 번째 버전, 맥 더 나이프
12장 집중 구매 전략
13장 통합 물류 시스템
14장 자체 상표 제품
15장 재고 정리 또는 보물찾기
16장 단단한 매장의 조건
17장 사무실의 스컹크
18장 복식부기 소매업
19장 소매업의 수요 측면
20장 소매업의 공급 측면
21장 마지막 5개년 계획

3부 창업자의 마지막 결정
22장 직원 소유 제도
23장 트레이더 조의 매각
24장 다시 기업가로

나가며: 트레이더 조 밖에서의 일과 삶

‘왜 지금까지 트레이더 조를 모방하는 데 성공한 기업이 없는가?’라는 질문을 여러 번 받았다. 이 질문의 답은 높은 임금과 혜택을 기꺼이 제공하려는 사람이 아무도 없었고, 따라서 트레이더 조 직원들과 같은 인재를 끌어당기고 유지하지 못했기 때문이라고 말하겠다. 내 기준은 간단했다. 매장에서 일하는 평범한 풀타임 직원이라면 캘리포니아의 가구 기준 중위 소득은 벌어야 한다는 것이었다.
_ 3장 성공하기 위한 노력과 결과

내게 필요한 것은 작지만 좋은 회사를 위한 작지만 좋은 기회였다. 획일적인 상품을 파는 것이 아닌 차별화된 유통업을 할 수 있는 기회 말이다. 물론 세븐일레븐에 체인을 팔고 거기에서 계속 일할 수도 있었고, 다른 회사에서 일할 수도 있었다. 하지만 처음에는 렉솔, 그다음에는 휴스 에어크래프트에서 경험했던 고리타분한 경영 분위기 덕분에 진정한 안정을 얻으려면 나만의 사업을 해야 한다는 확신을 갖게 되었다.
_ 4장 트레이더 조로 가는 길

고객을 대할 때는 절대 강압적인 문장을 사용해서는 안 되며, 명령을 내려서도 안 된다. 트레이더 조의 광고는 다음과 같은 잠재의식적 메시지를 담고 있다. “우리는 오래도록 함께할 겁니다. 이번 기회를 놓치더라도 다음번 기회가 있어요. 시간과 오실 마음만 있으면 됩니다.”
_ 9장 팔지 않는다, 사게 한다