어떻게 인정받을 것인가

프롤로그

제1장 당신은 왜 일하는가

. 내가 ‘일’하는 이유
. 목표를 설정해 두고 도전하는 일이 얼마나 중요한가
. 지금 안 좋은 상황에 있다고 놓여 있다면
. 어떻게 행동할 것인가
. 기업의 사회적 책임을 생각한다
. 시켜서 하는 일과 자신이 창출하는 일의 차이
. 일은 진지한 승부여야 한다
. 일을 아는 것과 이해하는 것의 차이
. 인간은 본래 게으른 것일까, 근면한 것일까

제2장 직장생활의 기본을 익히고 프로 비즈니스맨으로 도약한다

. 사회인으로서의 의식전환이 필요하다
. 프로 비즈니스맨으로서의 사고
. 회사는 돈이 열리는 나무가 아니다
. 경영이념·경영방침의 의미를 잘 이해한다
. 회의를 통해 보다 나은 업무방식을 꾀한다
. 회의의 성과를 올리려는 적극적인 모습과 자세를 취해야 한다
. QC서클에 관한 한마디
. 어떤 부서에 소속되고 싶은가?
. 제안제도, 구체적인 제안이 중요하다
. 사원면담표는 신중하게 기입한다
. 조직의 질서를 위한 회사 포상제도
. 신입사원으로서의 태도와 행동을 습득한다
. 약속한 것보다 더 훌륭하게 해내야 한다
. 회사조직과 그 역할
(1)회사의 심장 생산팀
(2)고객 창조, 영업팀
(3) 회사의 얼굴, 총무팀
(4)돈이라는 자원을 관리하는 경리팀
(5)인적(人的) 자원을 관리하는 인사팀

. 일단 결정되면 거기에 매진한다
. 기획은 특별한 사람이 하는 것이 아니다
. 건강한 조직이란
. 논쟁이 아닌 쌍방이 납득할 수 있는 대화
. 명심하라 회사는 학교와 다르다
. 회사의 매출을 올리기 위해서는?
. 판매실적과 대금회수의 의미
. 회사의 업적을 이해하고 경영 참여의식을 높인다
. 예산을 유지하고 경비절약에 힘쓴다
. 생산성은 효율적 경영의 척도이다

제3장 직장에서의 인간관계와 커뮤니케이션

. 직장에서 좋은 인간관계를 유지하는 방법
(1) 동료를 도우려는 마음 자세를 가져라.
(2) 자기 관리를 하라.
(3) 나를 동료들이 알게 하라.
(4) 내가 먼저 인사와 말을 건네라.
(5) 신뢰를 쌓아라.

. 싫은 사람과 호감 가는 사람
. 동료들과의 인간관계
(1) 자기 책임을 다하라.
(2) 항상 회사 전체를 생각하고 행동하라.
(3) 많은 사람과 폭넓게 교제하라.
(4) 어려움에 처했을 때 도움을 주어라.

. 상사와의 인간관계
(1) 상사의 업무와 그의 성향을 잘 이해하라.
(2) 상사의 업무를 자진해서 보좌하라.
(3) 상사의 지시를 기분 좋게 따르라.
(4) 상사의 프라이드를 손상시키지 않도록 하라.

. 후배와의 인간관계
(1) 자신의 사고방식을 분명하게 알려라.
(2) 후배의 업무와 성향을 이해하라.
(3) 편애하지 마라.
(4) 권위적인 생각을 버려라.
(5) 후배가 어려움에 처하면 기꺼이 도와주라.

. 인간관계가 악화되었다면?
. 인간관계를 개선하는 요령
(1) 자연스럽게 행동하라.
(2) 인내를 가지고 시간의 힘을 믿어라.
(3) 개선의 기회가 온다면 진심으로 다가가라.

. 커뮤니케이션이란?
. 직장에서의 커뮤니케이션
. 인포멀그룹이 개인에게 주는 영향
. 팀워크
. 리더십

제4장 효율적으로 업무를 추진하는 방법

. 의식적 관찰을 한다
. 실패를 두려워하지 않는다
. 충실하게 따르고 결과부터 보고한다
. 핵심을 포착하여 해결을 모색한다
. 지시·명령에는 능숙하게 대응한다
. 보고는 빠르고 간결·정확하게
. 항상 메모하는 습관을 기른다
. 준비를 갖추고 방문한다
. 열의·성의가 전달되게끔 말한다
. 업무에 Plan·Do·See를 활용한다
. 업무는 우선순위를 확인하며 처리한다
. 업무의 흐름을 이해하여 성과를 올린다
. 문서나 보고서를 꾸준히 정리한다
. 보고서는 잘 쓰면 시간을 절약할 수 있다
. 보관서류의 활용으로 사무능률을 향상시킨다
. 회사를 대표하는 편지문서는 정중하게 쓴다
. 자신감을 가지고 자기 의견을 발표한다

제5장 직장생활의 성공, 자기계발을 하라

. 자기계발이란
. 타인으로부터 배운다
. 모든 성공은 실패를 발판 삼아 이루어진다
. 내안의 ‘질’(質) 좋은 정보를 축적한다
. 슬럼프에서 벗어나기 위해서는
. 소극적인 성격은 스스로 고친다
. 주의를 받는 것을 잔소리로 생각지 않는다
. 좋아함과 싫어함은 성장촉진제이다
. 부탁을 받아들일 것인가, 거절할 것인가
. 매너 없는 태도나 행동
. 옳은 것이 왜 통하지 않는가
. 너무 바쁘다고 변명하고 있지는 않은가
. 습관적으로 불평을 늘어놓는 사람이라면
. 초조해하다가 결국 아무것도 이루지 못하는 것은 아닌가
. 쉽게 열중하고 쉽게 싫증내는 변덕은 곤란하다
. 다른 사람의 눈을 의식해서 고민하고 있지는 않은가
. 타인과 비교해서 자신을 한탄하고 있지는 않은가
. 자기 의견을 확실하게 말한다
. 명확하고 효과적으로 전달한다
. 질문하는 습관이 중요하다
. 둔감한 사람에게 한마디

제6장 직장생활 이럴 때는 어떻게 해야 하나

. 일에 실패했을 때
. 곤경에 빠졌을 때
. 싫은 사람과 만나야 할 때
. 상사가 실력이 없을 때
. 타성에 빠졌을 때

제7장 직장 매너의 기본

. 에티켓과 예법
. 몸단장
. 유니폼 입는 법
. 존중과 배려
. 내가 먼저 다가가서 인사한다
. 인사는 업무의 기본이다
. 청결한 복장과 바른 몸가짐
. 불쾌감을 드러내지 않는다
. 공사(公私)를 명확히 구분한다
. 출근은 여유 있게
. 퇴근 후에는 어떻게 보낼 것인가
. 책상과 의자는 비즈니스의 성(城)
. 자리를 비울 때는 행선지를 밝혀둔다
. 존경의 뜻을 담아 이야기한다
. 바른 매너와 친절한 마음이 깃든 응대

* 때로 우리는 일에 홀린 듯이 열중하는 경우가 있다. 일을 시작하려고 할 때 가슴이 두근거리는 경우도 있다. 그것은 금전 이외의 또 다른 성취감과 만족감이 얻어지기 때문이다. 금전을 위해서만 일하는 것이 아니고 자신의 ‘성장, 역량, 교양, 감성’ 등도 일하는 과정에서 얻어진다. 그러므로 지금 이 순간의 일을 소중히 여겨야만 진정 내가 구하는 것을 얻을 수 있을 것이다.

* 기획하는 데는 ‘설득력 있는 문장을 쓴다, 멋진 문장이나 카피를 발견한다, 숫자에 강하고 계수 표현이 가능하다, TV. 신문, 잡지를 통해서 아름다운 것을 간파한다, 감동을 주는 표현, 사진, 그림, 그래프 등을 빠뜨리지 않는다, 정보를 모을 수 있는 사람들과 사귄다, 전략적인 생각을 한다, 아름답게 쓴다’ 등이 중요하다. 상사로부터 이런저런 기획을 의뢰받는 것도 좋은 기회이다. 기획력이 없다고 자신을 탓하지 말고 도전하기 바란다.

* 논의가 논쟁으로 발전하는 것은 사고방식의 차이보다는 이야기하는 방식에 의한 것이 많다. 그러므로 논의할 때는 흥분하거나 상대를 깔보는 듯한 언행은 삼가야 한다. 만약 자신의 사고방식이나 의견이 정말로 옳다고 믿으며 그것을 타인으로 하여금 이해시키고자 한다면, 상대를 세워주고 자존심에 상처주지 않도록 노력해야 한다. 그저 자신의 욕구를 만족시키는 것이 아니라, 과제를 좀 더 잘 달성하기 위해 상대의 이야기에 귀 기울이고, 양보해야 할 것은 양보하고, 겸허하게 받아들여 제3의 길을 구하는 자세로 이야기를 진행시켜야 한다.