일을 잘 맡기는 기술

서문 - 일을 잘하는 리더보다 일을 잘 맡기는 리더가 조직을 키운다

1장 일을 맡기기 전
1. 맡길 때 건네는 한마디에 팀원은 180도 달라진다
2. 평소에 잘하자
3. 맡길 땐 조건을 붙이지 않는다
4. 까라면 까라고? 큰일 날 소리
5. 리더의 일, 팀원의 일

2장 일을 맡길 인재가 없는 게 아니라 일을 맡기는 방법을 모르는 것
6. 비언어 메시지의 중요성
7. ‘전달했다’와 ‘전달됐다’의 차이
8. 어디까지 관여할지가 관건이다
9. 시간은 고무줄이 아니다
10. 중요한 일은 반드시 ‘이것’을 말해줘야 한다
11. 어설픈 동기부여는 역효과만 낸다
12. 팀원의 사정은 백 가지
13. 나를 알아야 팀원이 보인다
14. 일을 맡기면서 생색만 내는가
15. 일을 맡기는 이유를 설명하라
16. 과거는 과거일 뿐
17. 일을 맡길 때 절대 하지 말아야 하는 한 가지
18. 뭉치면 길이 보인다
19. 언제나 완벽할 필요는 없다

3장 일을 맡길 때 성패를 가르는 것
20. 누구나 무의식적 편견이 있다
21. 일을 맡겨 놓고 불안하다면
22. 무조건 옳은 방법은 없다
23. 여자 일, 남자 일이 따로 있다고?
24. 한 번 실패한 팀원에게 어떻게 일을 맡길 것인가
25. 일이 아닌 용기를 준다
26. 일을 거절하는 팀원에게 일을 맡길 때
27. 불편한 팀원에게 일을 맡길 때
28. 확증 편향, 현상 유지 편향, 자기 봉사 편향, 부정 편향 팀원에게 일을 맡길 때
29. 무의식적 편견을 경계하라

4장 잘 맡겼으니 이제 잘 해내도록 돕는다
30. 언제든지 상담하러 오라는 말은 하지 마라
31. 중간보고할 때 체크포인트
32. 중간보고하지 않을 때
33. 맡긴 일을 망치고 싶으면 떠먹여라
34. 팀원을 성장시키는 조언
35. 팀원이 웃는다고 괜찮은 게 아니다
36. 맡긴 일이 진행되지 않을 때
37. 일을 맡긴 후에 하면 안 되는 것
38. 과도한 격려는 부담이다
39. 맡긴 일을 중단시켜야 할 때
40. 팀원의 비언어 메시지를 캐치하라
41. 맡긴 일을 의욕적으로 하는지 판단하는 방법
42. 팀 분위기 만드는 방법

5장 팀원의 변화와 성장이 일을 맡기는 이유다
43. 일의 끝맺음이 중요한 이유
44. 맡긴 일의 결과가 달라지는 한마디
45. 질책보다 다음을 기약하라
46. 팀원들의 협력 체제를 구축하는 법
47. 가능과 불가능의 사이를 파악한다

6장 일 잘하는 리더가 아닌 일 잘 맡기는 리더가 되라
48. 일 맡길 때 가장 많이 실수하는 것
49. 일 맡길 때 두 번째 많이 실수하는 것
50. 팀원이 불안해할 때
51. 맡긴 일을 리더가 이렇게 처리할 때 팀원은 질색한다
52. 성과를 내고 있는 팀원에게 리더가 조심해야 할 것
53. 팀원이 자립하게 돕는 방법 다섯 가지
54. 팀원에게 의지하는 리더?
55. 리더의 자질은 여기에서 드러난다

맺음말