IDEO 인간중심 디자인툴킷

해제

들어가기
왜 인간중심 디자인을 해야할까요?
인간중심 디자인의 세가지 관점
인간중심 디자인 프로세스
이 툴킷을 사용하는 법
혁신을 위한 모범적 실천 방법
툴킷 활용 시나리오

듣기(HEAR)
1 단계: 디자인 챌린지(DESIGN CHALLENGE) 포착하기
2 단계: 기존 지식 확인하기
3 단계: 인터뷰 상대 정하기
4 단계: 조사 방법 정하기
방법: 개별 인터뷰(INDIVIDUAL INTERVIEW)
방법: 그룹 인터뷰(GROUP INTERVIEW)
방법: 맥락 몰입(IN-CONTEXT IMMERSION)
방법: 자가 기록(SELF-DOCUMENTATION)
방법: 커뮤니티 주도 발견(COMMUNITY-DRIVEN DISCOVERY)
방법: 전문가 인터뷰(EXPERT INTERVIEW)
방법: 새로운 장소에서 영감 얻기(SEEK INSPIRATION IN NEW PLAC-ES)
5 단계: 인터뷰 방법 개발하기
방법: 인터뷰 가이드(INTERVIEW GUIDE)
방법: 상쇄 개념(SACRIFICIAL CONCEPTS)
방법: 인터뷰 기술(INTERVIEW TECHNIQUES)
6 단계: 마인드셋 개발하기
마인드셋: 초심자의 마음(BEGINNER’S MIND)
마인드셋: 관찰 대 해석(OBSERVE VS. INTERPRET)

창작하기(CREATE)
1 단계: 접근 방법 개발하기
방법: 참여적 공동 디자인(PARTICIPATORY CO-DESIGN)
방법: 공감적 디자인(EMPATHIC DESIGN)
2 단계: 이야기 공유하기
3 단계: 패턴 인식하기
방법: 주요 시사점 도출하기(EXTRACT KEY INSIGHTS)
방법: 테마 찾기(FIND THEMES)
방법: 프레임워크 만들기(CREATE FRAMEWORKS)
4 단계: 기회 영역 만들기
5 단계: 새로운 솔루션 브레인스토밍 하기
6 단계: 아이디어 구체화하기
7 단계: 피드백 받기

전달하기(DELIVER)
1 단계: 지속 가능한 수익모델 개발하기
2 단계: 솔루션 실행을 위한 역량 파악하기
3 단계: 솔루션 실행을 위한 절차(PIPELINE) 계획하기
4 단계: 실행 일정 세우기 152
5 단계: 소규모 모의실험 계획하기와 반복하기
6 단계: 학습 계획 세우기
방법: 지표 추적하기(TRACK INDICATORS)
방법: 결과 평가하기(EVALUATE OUTCOMES)