혁신의 대가들

프롤로그

제1장. 혁신기업이란 무엇인가
혁신기업들의 공통점
그들만의 경영 철학
혁신을 리드하는 두 개의 열쇠
당신의 조직에는 로드맵이 있는가
혁신 포트폴리오의 구조
혁신기업의 자격

제2장. 혁신이 가능한 조직을 만들어라
혁신 문화를 창조한다
적절한 보상이 혁신 문화를 만든다
기업가정신이 현재를 바꾼다
실패의 순간을 축하하라
디자인적 사고를 공유하라
시스템으로 구축하라

제3장. 어떻게 혁신을 시작할 것인가
목표를 구체적으로 설정하라
급변하는 미래를 전망하라
혁신 포트폴리오를 작성하라
고객의 욕구를 이해하라
내부 경쟁력을 강화하라
전략의 방향을 명확히 결정하라

제4장. 어떻게 혁신을 성공시킬 것인가
혁신 포트폴리오를 관리하라
개방형 혁신을 추구하라
현실적인 아이디어를 창출하라
적절한 협업이 성과를 결정한다

제5장. 혁신의 속도와 효율성을 관리하라
수익을 얻기까지의 시간을 단축하라
핵심성과지표를 관리하라
협업이 혁신 관리를 변화시킨다
공급업체의 혁신은 필수조건이다

제6장. 혁신으로 수익성을 높여라
공정 효율을 관리하라
복잡성을 관리하라
린 디자인 방식을 활용하라
플랫폼을 구축하라
외부 협업 파트너십을 이용하라
협업을 통해 비용을 절감하라

제7장. 혁신기업이 우리에게 주는 교훈
경영자의 생각과 실천이 답이다
혁신 문화를 포괄적으로 관리하라
혁신 전략은 간단명료하게 설명하라
미래를 대비한 관점을 보유하라

오랜 시간 동안 가장 혁신적이고 또 혁신 관리에 성공한 기업들을 관찰한 결과 흥미로운 사실을 발견할 수 있었다. 그것은 바로 탁월한 혁신 관리 역량과 지속적인 수익 성장 사이에 밀접한 상관관계가 존재한다는 것이다. 최고혁신기업 상을 받은 기업들이 그 상관관계에 대한 생생한 증거다. (……) 우리는 이 책을 모든 경영자와 중간관리자, 특히 실질적이고 구체적으로 혁신 성과를 개선하고자 하는 사람들에게 권한다. 이 책을 통해 역동적으로 급변하는 세계에서 향후 10년간 기업 경영의 가장 중요한 통찰점이 될 새로운 혁신 방법을 배울 수 있을 것이다. <프롤로그>

최고혁신기업에는 몇 가지 공통점이 있다. 우선 혁신 문화가 깊이 뿌리 내려 그것이 기업 프로세스와 통합되어 있다. 또한 늘 미래지향적이면서도 변화에 정신이 팔려 시야가 좁아지는 우를 범하지 않는다. 롤프 홀랜더 체베 회장은 다음과 같이 설명한다.
“혁신의 성패를 가르는 요인의 5퍼센트는 분석이고, 나머지 95퍼센트는 신속하면서도 집중적인 실행입니다. 우리 회사가 보유한 자원은 비교적 제한적이기 때문에 수익성이 높은 성장 분야를 찾아 투자해야 합니다. 핵심 성장 분야에 집중하고 혁신 추구 분야를 정확히 규정할 필요가 있습니다.”
<제1장. 혁신기업이란 무엇인가>

한 세기 이상 혁신을 해온 기업이 미래에도 계속 진화할 수 있을까? 이는 2012년 3M의 최고경영자로 취임한 인게 툴린이 직면한 과제다. 3M에서 30년간 경력을 쌓은 그는 3M의 기업 문화에 정통한 인물로 CEO가 되자마자 ‘모든 경쟁사를 앞지르는 기술, 모든 집에 도움을 주는 제품, 모든 이의 삶을 개선하는 혁신’이라는 비전을 내놓았다. (……) 협업은 3M이 혁신을 이루는 데 필수적인 요소라고 믿는 핵심 가치 중 하나다. 여기서 말하는 협업에는 3M과 고객 간의 협업은 물론 직원들 간의 협업도 포함된다. 이 협업의 목표는 혁신을 시장에서 응용하는 데 있다. <제2장. 혁신이 가능한 조직을 만들어라>

경영 컨설팅을 의뢰한 기업들을 분석할 때 AT커니는 가끔 산출물이 부족한 모호한 혁신 전략을 접한다. 그러한 전략으로 설익은 혁신 포트폴리오가 나온다. 반면 타타 모터스를 비롯한 최고혁신기업들의 혁신 전략은 그와 정반대다. 최고혁신기업들은 혁신 전략을 통해 달성하려는 바를 구체적으로 명시하며, 현실적이고 구체적인 산출물을 경영 목표로 설정한다. 실현 가능한 구체적인 목표를 설정할 경우 모든 관계자가 경영진의 의도를 명확히 볼 수 있다. 실제로 최고혁신기업의 경영진은 직원과 투자자가 회사의 장기 성장 목표를 확인할 수 있도록 분명하게 공표한다. <제3장. 어떻게 혁신을 시작할 것인가>

최고혁신기업들은 제품의 전체 생애주기를 고려해 프로세스의 응집력을 높인다. 이와 함께 각 공정을 긴밀하게 연결해 효율과 수익성을 증진하고 혁신의 이점을 유지한다. 최고혁신기업들은 복잡성을 효율을 저해하는 요소로 보지 않는다. 오히려 복잡성을 고객에게 추가적인 가치를 제공함으로써 더 비싼 가격으로 제품을 판매하는 계기로 삼는다. 고객 가치를 제고하려면 제품과 서비스의 디자인을 생각할 때 핵심 기능에 집중해야 한다. 이러한 비용 최적화 설계 접근법은 핵심 요소 비용과 불필요한 비용을 명확히 구별할 수 있게 한다. <제6장. 혁신으로 수익성을 높여라>