의사소통과 자기계발

PART 1. 의사소통
Chapter 1. 커뮤니케이션 능력의 중요성
1. 커뮤니케이션 능력의 중요성
2. 커뮤니케이션의 개념
3. 커뮤니케이션 과정과 요소

Chapter 2. 비언어적 커뮤니케이션 스킬
1. 커뮤니케이션의 유형
2. 기분 좋은 비언어적 커뮤니케이션 전달법

Chapter 3. 언어적 커뮤니케이션 스킬
1. 효과적인 언어적 커뮤니케이션 스킬

Chapter 4. 칭찬
1. 마음을 열어주는 인정, 칭찬
2. 진심을 담는 칭찬법

Chapter 5. 경청
1. 잘 듣기의 기술, 경청
2. 경청의 장애요인
3. 효과적인 경청기술
4. 마음을 움직이는 공감
5. 경청의 효과

Chapter 6. 매체 커뮤니케이션 스킬
1. 전화 커뮤니케이션
2. 문자 커뮤니케이션
3. 이메일 커뮤니케이션
4. 종이 메모 커뮤니케이션

Chapter 7. 매력적인 화법
1. 나는 얼마나 매력적인 화법의 사람인가?
2. 매력적인 화법 6가지
3. 매력적이지 못한 화법 7가지

Chapter 8. 효과적인 커뮤니케이션 스킬
1. 소통의 시작은 인사
2. 많은 뜻을 전달하는 어절 ‘오’, ‘음’, ‘아’
3. ‘문제’라는 단어의 문제
4. 겸손한 말과 자신을 비하하는 말 구분하기
5. ‘3’으로 정리하기
6. 기분 좋아지는 ‘파이팅’

Chapter 9. 상황별 커뮤니케이션 스킬
1. 상황별 커뮤니케이션 기술

Chapter 10. 부하 직원의 커뮤니케이션 스킬
1. 인정받는 부하 직원의 커뮤니케이션
2. 상사에게 보고할 때의 커뮤니케이션
3. 직장생활에서 주의해야 할 커뮤니케이션

PART 2. 자기계발
Chapter 1. 자기계발의 중요성
1. 삶의 가치
2. 인생 목표

Chapter 2. 일과 직업
1. 일과 직업의 의미
2. 직업 선택의 중요성
3. 직업의 세 가지 측면
4. 직업세계의 변화
5. 직업정보 탐색

Chapter 3. 인간관계와 시간 관리
1. 인간관계
2. 시간관리

Chapter 4. 회복탄력성
1. 회복탄력성

Chapter 5. 스트레스 관리
1. 스트레스의 의미
2. 스트레스의 종류
3. 스트레스 극복방안