“안녕하세요”도 못했던 내가 말로 인정받기 시작했다

프롤로그

1. 인사도 못했던 나, 전문 강사가 되었다

01 나는 발표 한 번으로 말하기 시작했다 ·15
02 환경은 실력을 바꾼다 ·20
03 말 잘하는 환경 설정하는 방법 ·26
04 내 안의 말을 깨우는 방법 · 33
05 말 잘하게 만들어주는 습관 · 40
06 오늘 알고 내일 바로 써먹는 말의 Tip · 46

2. 인정받는 스피치 첫 번째 비책, 질문

01 물음표 대화의 힘 · 55
02 좋은 질문 VS 나쁜 질문 · 61
03 언변이 없다면 질문의 기술부터 익혀라 · 68
04 설득의 8할은 질문이다 · 75
05 청중의 마음을 사로잡는 질문력 · 82
06 질문 무드를 조성하라 · 89

3. 인정받는 스피치 두 번째 비책, 목소리

01 잘생긴 목소리가 스펙이다 · 99
02 성악을 배웠더니 목소리가 좋아졌네? · 104
03 공기 반, 소리 반 스피치 할 때도? · 110
04 마스께라로 울림 있는 목소리 만들기 · 117
05 뮤지컬 주인공이 된 것처럼 감정을 넣어 말하기 · 123
06 노래하듯이 스피치하기 · 129

4. 인정받는 스피치 세 번째 비책, 멘트

01 가난한 고시생, 쇼호스트가 되다 · 137
02 멘트에도 공식이 있다 · 142
03 그의, 그에 의한, 그를 위한 대화를 해라 · 147
04 내가 확신해야 고객도 주문한다 · 152
05 생생하게 대화를 그리면 그 그림이 상대방을 이끈다 · 158
06 어제와 다른 당신의 멘트를 원한다면 · 163

5. 인정받는 스피치 네 번째 비책, 비즈니스 스피치

01 나는 절대 광고하지 않는다 · 171
02 3의 법칙, 질문은 세 가지면 된다 · 177
03 고객이 원하는 것을 스스로 말하게 하라 · 182
04 상대방이 사용하는 언어로 대화하라 · 189
05 백 마디 말보다 하나의 가치가 진짜 결정을 만든다 · 194
06 거절을 YES로 바꾸는 반전의 한마디 · 199

6. 유형별 스피치 처방전

01 요즘 나의 말은 내가 선택한 습관의 결과 · 207
02 스피치 전성시대, 당신의 말 경쟁력은? · 212
03 말하기가 두려운 당신을 위한 3주 처방전 · 217
04 말하기가 만족스럽지 못한 당신을 위한 3주 처방전 · 228
05 최고가 되고 싶은 당신을 위한 3주 처방전 · 241
06 품격 있는 언어가 이끄는 품위 있는 삶 · 253

남들 앞에서 무슨 말을 어떻게 해야 할지 모르겠다면 일단 내가 하고 싶은 말을 종이에 쭉 적어 보자. 순서와 흐름은 무시해도 된다. 그냥 내가 해야 할 말 혹은 하고 싶은 말을 떠오르는 대로 일단 적어놓자. 그런 다음에 그 문장들을 계속 읽어 보면서 상황에 맞지 않는 말은 삭제하고, 중복된 표현은 하나로 묶고, 스스로 이해가 되지 않는 말은 최대한 쉽게 풀어서 고치면 된다. 그렇게 나만의 대본이 완성되면 그 대본을 그대로 암기 하면 된다.

내가 아는 사람들 앞에서 준비된 말을 여유 있게 하는 것과 생면부지의 사람들을 끌어 모으는 말을 하는 것은 전략부터 다르게 세워야 한다. 목소리 톤, 크기도 달라져야 하고 좌절하고 상처받지 않을 마음가짐도 스스로 세팅해야 한다. 문장을 짧게, 핵심을 정확하게 전달해야 하고, 그 문장 안에 자발적으로 참여 할 수 있게 하는 동기부여도 들어가야 한다. 그리고 무엇보다 사람들의 귀에 확 꽂히는 임팩트 있는 문장으로 말해야 한다.

말을 잘하고 싶으면 일단 말을 할 수 있는 모든 기회를 잡아야 한다. 기회가 왔을 때 할까 말까 생각하거나 내가 저걸 할 수 있을까 하면서 망설이는 동안 그 기회는 다른 사람에게 간다. 나도 무조건 “네 할게요.” 라고 하다 보니 나에게는 말할 기회가 계속 생겼고 그 기회들이 나의 스피치 재료가 되었다. 재료가 많아지니 스피치는 더 풍성해지고 스킬은 더 좋아 질 수밖에 없었다.