조이 오브 워크

서문 더 나은 직장생활은 가능하다

1부 직장생활의 끔찍함을 줄여주는 12가지 충전의 기술
인트로 왜 충전이 필요한가?
15억 연봉에 가려진 비정상적인 근무 환경 | 무엇이 우리를 번아웃에 빠지게 하는가 | 일하는 즐거움을 되찾아주는 에너지 충전법
1. 짧게 일하고 충분히 쉬어라
근로시간이 길어지는 게 내 탓이라고? | 짧고 굵은 노동이 가지는 긍정적 효과 | 스웨덴의 근로시간 단축 실험
2. 일이 잘 안 풀릴 땐 산책에 나서라
찰스 디킨스 창의력의 비결, 하루 15킬로미터 걷기 | 산책과 회의를 결합하라
3. 이어폰 사용을 허하라
이어폰 사용에 반대하는 당신은 꼰대? | 창의력이 필요할 때와 집중력이 필요할 때 | 아이디어 생산법
4. 빨리빨리 증후군에서 벗어나라
아무것도 안 하면 비생산적인 걸까? | ASAP를 남발하면 안 되는 이유
5. 점심시간을 사수하라
점심시간을 포기한 대가는 처참했다 | 잠시라도 잘 쉬어야 에너지 탱크가 충전된다 | 혼자 밥 먹는 사람은 불행할 확률이 높다
6. 오전시간은 수도승 모드로
넷플릭스엔 대표실이 따로 없다 | 개방형 사무실의 함정 | 딥 워크 를 위한 여건을 마련하라
7. 농장주 마인드는 버려라
순응하는 삶 | 찌꺼기를 깨끗이 치우는 작업
8. 원래 그런 규칙이란 없다
인질범은 누구인가? | 원래 그런 것은 없다 | 업무 형태는 정하기 나름
9. 휴대전화 알림 기능을 꺼라
창의력과 스트레스를 한 우리에 두지 마라 | 스트레스 앞에서는 장사없다 | ‘마이크로바운더리’를 구축하라
10. 주말에 이메일 보내지 말라
워커홀릭이라는 무서운 전염병 | 기술 발전을 제대로 활용하지 못하는 조직문화
11. 숙면을 취하라
잠은 에너지를 회복하는 수단 | 복잡한 문제는 일단 푹 자고 일어나서
12. 한 가지 일에 집중하라
다른 일을 하면 더 행복할까? | 집중력을 발휘해야 직장에서 행복해진다

2부 유쾌한 소속감을 끌어올리는 8가지 공감의 기술
인트로 외로움은 폭식보다 위험하다
로마 황제를 통해 깨닫는 직장생활의 진리 | 매슬로의 이론은 완전히 틀렸다! | 소속감이 유쾌한 직장을 만들고 수익도 높인다 | 기업문화와 업무 몰입도와의 관계 | 기업문화, 원하는 대로 바꿀 수 있을까? | 금전 보상보다 중요한 내적 동기 | 그렇다! 우리에게는 공감이 필요하다
13. 커피머신 위치를 옮겨라
빅데이터가 밝혀낸 사소한 교류의 힘 | 원하는 목적에 따라 자리 배치를 바꿔라
14. 동료와 함께 차 한 잔의 여유를 즐겨라
은행 콜센터에서의 생산성 실험 | 가장 뛰어난 아이디어는 ‘피카’에서 나온다!
15. 회의시간을 절반으로 줄여라
페이팔에 회의 단속반이 떴다! | 마시멜로 챌린지 | 좋은 회의 vs. 나쁜 회의
16. 마음을 움직이는 사교 활동을 만들어라
포털 회사들이 재택근무를 금지한 까닭 | 편안한 분위기의 친목 활동을 기획하라 | 바삭바삭 목요일에서 피자 파티까지
17. 웃음 장벽을 낮춰라
전투 조종사가 농담을 중단하지 않는 이유 | 사회적 유대감으로서의 웃음 | 웃음의 강력한 힘
18. 신입 환영 오리엔테이션에 신경 써라
체크인 분위기가 호텔 고객 후기를 좌우한다 | 직장에서 새로운 직원을 맞이하는 유쾌한 방법
19. 악질 상사 짓을 그만둬라
직장 생활의 최대 난제, ‘또라이’ 상사 | ‘악질 상사’가 모두를 불행하게 만든다 | 좋은 상사의 조건
20. 혼자만의 시간을 가져라
‘브레인스토밍’이 언제나 유익한 것은 아니다 | 조용한 환경이 필요한 순간

3부 일의 기쁨과 성과를 극대화하는 10가지 자극의 기술
인트로 직원을 자극하라, 신이 나도록!
기분이 좋을 때 당신에게 벌어지는 일들 | 심리적 안정감이 역량의 최대치를 만든다 | 그날 수술실에선 왜 사고를 막지 못했을까 | 자극을 완성하는 두 가지 요소
21. 문제를 바라보는 태도를 바꿔라
노키아는 왜 박살났을까? | 상명하복 시스템을 버려라 | 심리적 안정감을 주는 세 가지 방법
22. 제발, 실수를 인정하라
솔직한 피드백을 이끌어낸는 방법
23. 팀 규모를 줄여라
효율적인 팀은 2000배나 효율적이라고? | 스크럼 방식을 활용하라
24. 사람이 아닌 문제에 초점을 맞춰라
잔인한 인사평가는 괜찮은 걸까? | 시각화된 모델을 활용하라
25. 해크위크를 도입하라
구글의 ‘70/20/10’ 규칙은 말장난일 뿐 | 지금의 트위터를 만든 ‘해크위크’
26. 회의시간에 휴대전화 사용을 금하라
핫한 스타트업 우버가 내리막길을 걷는 사연 | 회의 중 휴대전화를 치우자 생긴 변화들
27. 팀을 다양하게 구성하라
비슷한 이들이 모일 때의 함정 | 다양성은 기업의 수익도 높인다
28. 프레젠테이션 대신 글을 써라
아마존 회의에는 PPT가 없다 | 집단지성을 키우는 방법
29. ‘사전’부검을 실시하라
보잉의 비행 전 점검 목록 | 호기심은 확증편향의 오류를 막는다
30. 긴장을 풀어라
‘유쾌한 선수’를 투입시킨 조정팀이 이겼다? | 웃음은 직장생활에 어떤 영향을 미칠까?

에필로그 #우리회사최고
주
참고문헌

오랫동안 기업문화에 관심을 가져왔지만 제대로 연구해야겠다고 마음먹은 이유는 회사가 예전 같지 않다고 느꼈기 때문이다. 직원이 예전처럼 일을 즐기지 못하고 있는 듯했다. 퇴사자도 속출했다. 무엇이 잘못됐는지, 어떻게 해결할지 도무지 생각이 떠오르지 않았다. 고심 끝에 혹시라도 도움이 될까 싶어 팟캐스트 <먹고 자고 일하고 반복하라(Eat Sleep Work Repeat)>를 시작했다. 직장생활에 활력을 불어넣는 방법을 잘 아는 조직심리 전문가를 초대해 제대로 된 조언을 얻기 위해서였다. 놀랍게도 기업문화를 개선할 수 있는 쉽고 간단한 방법은 생각보다 아주 많았다.- 서문

그렇다면 주당 최장 근로시간이 몇 시간일 때 생산성이 가장 높을까? 스탠퍼드 대학의 존 펜카벨 교수가 2014년에 내놓은 연구 결과를 살펴보자. 펜카벨 교수는 근로시간과 생산성의 관계를 연구하며 1차 세계대전 당시 영국 군수공장의 근무 일지를 자료로 활용했다. (중략) 연구 결과는 자명했다. 이상적인 주당 최장 근로시간은 50시간 이었다. 펜카벨 교수는 “50시간까지는 단위시간당 생산량이 일정했으나 이후부터는 점차 감소하기 시작했다”고 설명했다. 주당 근로시간이 55~56시간에 이르자 노동자는 극심한 피로를 호 소했으며 이는 총 생산량 감소로 이어졌다.

이메일과 회의뿐만이 아니다. 현대인은 하루에 상상할 수 없을 만큼 어마어마한 양의 정보를 처리하느라 많은 시간을 소비한다. 신경과학자 대니얼 레비틴은 “1986년에서 2011년 사이 미국인이 하루 동안 소화하는 정보의 양은 5배로 늘었다. 무려 신문 175부에 해당하는 양이다. 업무시간 외 쉬는 시간에 처리하는 정보만 34기가바이트, 즉 10만 단어에 이른다”고 말했다. (중략) ‘빨리빨리 증후군’은 질병이다. 직장인 스트레스를 전문적으로 조사하는 연구기관은 회사와 오랜 시간 연결돼 있는 사람일수록 불안 수준이 높다는 결과를 발표했다. 실제로 영국 휴직자의 무려 절반 이상이 스트레스로 인한 건강 악화를 사유로 휴직을 택했다.