스트레스를 조율하는 리더 스트레스를 이겨내는 직원

머리말 꼰대 문화가 여전한 한국의 직장에서 스트레스를 이겨내는 방법 5

1장 스트레스를 안다고 생각했던 당신, 과연 제대로 알고 있을까?
스트레스는 편견이라는 초원을 달리는 희생양? 12
스트레스 요인과 스트레스 반응은 다르다 19
똑같은 스트레스가 공격해도 대처하는 방법은 사람마다 천차만별! 26
커뮤니케이션 역량 부족이 스트레스를 가중시킨다 34
스트레스를 해소하려다 도리어 스트레스를 부르는 이상한 선택 52

2장. 여기는 개미지옥? 직장인이라면 피할 수 없는 업무 스트레스
직장인이라면 매일 맞닥뜨리는 다양한 스트레스 72
내 몸과 마음에 쏟아지는 스트레스 반응을 경계하라 98

3장. 오늘도 격하게 사표 쓰고 싶다? 직장인을 괴롭히는 다양한 스트레스 원인
경쟁과 성과 위주의 조직문화 110
상사는 때때로 부하를 공격하는 맹수가 된다 137
불량한 조직원의 의도적 불량 행위 157

4장 지금 당장 고생 끝, 행복 시작! 만성적 스트레스의 굴레에서 탈출하기
건강한 조직은 스트레스도 즐긴다! 170
리더는 스트레스를 관리하는 조율자다 185
스트레스의 파도를 잘 타는 직장인이 돼라! 229

맺음말 나는 동료를 위협하는 경쟁자일까, 아니면 함께 성장하는 협력자일까? 272

롤러코스터에서 신나라 씨와 반대한 씨의 모습은 완전히 다르다. 신나라 씨의 긴장은 즐거운 상황을 기다리는 기대에 부푼 긴장이지만, 반대한 씨의 긴장은 불안감과 초조함으로 인한 긴장이다. 두 사람이 롤러코스터라는 같은 경험을 하지만, 두 사람이 느끼는 긴장감의 원인과 결과는 완전히 다르다.

스트레스 상황에서는 불안, 분노나 우울 등 부정 감정을 느끼는 경우가 대부분이다. 우울은 업무 스트레스로 인해 발생하는 결과의 하나다. 직장인의 우울은 두통, 만성 속쓰림, 위식도역류 질환, 만성 피로 등 신체적 증상과 불안, 초조 등 정신적 증상을 유발한다. 우울은 신체적 증상 이외에도 사회적 고립, 약물 남용, 알코올 중독 등 부작용을 초래해 심한 경우 극단적 선택으로도 이어질 수 있는 위험한 증상이다.

‘큰 둑도 작은 개미구멍으로 무너진다’라는 속담이 있다. 조그마한 일이라고 얕보다가는 그 때문에 큰 피해를 본다는 의미이다. 직장에서의 개미구멍에 해당하는 것이 ‘뒷담화’와 같은 상대에 대한 험담이다. 조직원은 뒷담화의 폐해를 심각하게 받아들여 적극적으로 제지해야 하지만, 개인의 일탈 혹은 스트레스 해소를 위한 행위라고 가볍게 생각해 방치하는 것이 현실이다.