노력하지 않는데 왜! 회사는 성장하는가?

케이즈덴키 소개
시작하는 글

Chapter 01 노력하지 않는 회사가 매출이 증대한다
노력하지 않는 경영이란?
노력하지 않으니 경영에 여유가 생긴다 / ‘노력하지 않는 경영’의 뿌리는 초등학교 시절에 있었다
케이즈덴키맨이 갖춰야 할 오늘의 정신
천천히 성장했기에 67년 연속 매출 증대가 가능했다 / 다른 회사가 흉내 내지 못할 밭을 일궈 왔다
케이즈덴키만의 본질을 잊지 않는다
입사 시험에서는 기초 능력을 중시한다 / 30년 동안 계속된 ‘삼위일체 방침’

Chapter 02 노력하지 않는 케이즈덴키의 경영방식
사장이 가장 큰 문제다
사원이 아니라 상사에게 문제가 있다 / “차기 사장을 키워 주기 바라네.”
“아직 할 수 있어.”라는 사장의 한마디가 회사를 망하게 한다
손해 본 후 이익을 취하라 / 잘못된 정보에 흔들리지 말라
지금이 기회라는 생각은 옳지 않다 / 경영 철학은 현장에서부터 침투한다
동종업계 사람들과의 공부모임이 내일의 경영을 낳는다
장사의 본질은 무엇인가
진정한 장사는 매장에서 이뤄진다 / 먼 곳에 사는 사람에게는 판매하지 않는다
선견지명과 긴 안목으로 판단을 내려라 / 고객에게 상품을 비교할 수 있는 권한을 주어라
매장 수보다는 매장의 밀도를 높인다 / 자사 매장 간의 경쟁이야말로 비용 절감의 핵심이다
욕심 부리지 않는 것이 성공의 지름길이다
케이즈텐키식 인재 육성법
‘하면 안 되는 일’과 ‘해도 되는 일’을 구분한다 / 성장 속도를 늦춰라 / 업무 범위를 단순화하라
한 명의 뛰어난 인재보다 팀워크를 키워라 / ‘100점 만점’보다는 ‘80점 + 능률’인 직원을 뽑아라
회사 방침은 전 직원이 볼 수 있도록 공지하라 / 점장 회의는 최소화하라
조직을 발전시키는 힘
호황기에는 충실 경영, 불황기에는 확대 경영 / 새로운 상품일수록 재고를 많이 비축하라
한 가지 유형의 매장을 고집하라 / 대형 매장일수록 비용을 절감할 수 있다
조직 규모가 단순할수록 효율적이다 / 경영진 간의 의견 충돌 해결 방법
지역별로 자회사를 두어 관리하게 한다 / POS 시스템으로 저비용 경영에 박차를 가한다
케이즈덴키의 변화와 혁신 전략
연 25%의 성장을 목표로 삼다 / 적자 매장이라고 무조건 폐점하지 마라
‘눈에는 눈, 이에는 이’ 가격 정책을 펴다 / M&A의 조건 1. 동료 의식을 발휘하라
M&A의 조건 2. 상대를 존중하라 / 주식 교환을 통한 M&A 효과 / 제조업체와 소매점의 역할 분담

Chapter 03 직원이 중심인 회사가 발전한다
회사 발전의 원동력은 직원이다
규모가 작을수록 최상의 대우를 해 줘라 / 직원 맞춤형 업무를 지시하라
주식 상장을 통해 의욕을 높여라 / 규모가 커진 만큼 내실을 다져라
절대 사업 다각화를 꾀하지 말라 / 직원이 가장 소중한 자산이다
직원을 위하는 일이 회사를 성장시킨다
직원을 10억 엔대 자산가로 만들어 준 스톡옵션 / 직원의 이익부터 챙겨라
내일의 일은 내일 하라 / ‘근무 시간은 고정’이라는 생각을 버려라
점장에게 필요한 것은 리더십과 통솔력이다 / 무리한 일, 쓸데없는 일, 화내는 일이 없다

Chapter 04 고객 제일주의! 고객에게 진심을 판다
케이즈덴키와 고객의 신뢰 관계
판매업의 입장을 분명히 하라 / 보험 없이 자체 내 제품 보증 제도를 실시한다
보증서 없이도 장기간 무상 서비스를 받을 수 있다
고객이 ‘제일’이라고 느끼는 요인을 최대한 많이 갖춰라
포인트 제도는 회사만 이익일 뿐 고객에게는 손해다 / 고객에게 선택의 자유를 주어라
매출을 늘리려면 고객이 팬이 되게 하라

맺음말
회사 연혁
케이즈홀딩스 장기 재무 데이터
고객 우대 안심 패스포트 제도

노력하지 않으니 경영에 여유가 생긴다
기업은 항상 100% 이상의 노력으로 조금이라도 업적을 늘려 나가야 한다는 사람도 있지만 내 생각은 조금 다르다. “경영이란 어떤 상황에 처하더라도 대처할 수 있는 여력과 선택지를 가지고 있어야 한다.” 언제나 100% 이상 힘을 계속 낼 수는 없다. 순발력도 중요하지만 그것이 지속력으로 이어지는 것도 중요하다.

서두르면 반드시 무리하게 되어 있다. 단기간에 회사를 키우더라도 그 상태를 지속할 수 없다면 아무런 의미가 없다. “회사는 급하게 키우면 금세 수명이 다한다.” 아버지의 가르침에는 진리가 담겨 있었다.

케이즈덴키의 직원 대우 개선 사례
1973년경 : 격주로 주 5일 근무제 실시
1981년경 : 연간 휴일 88일, 유급 휴가 12일
1990년 : 연간 휴일 104일, 완전 주 5일 근무제 도입
1997년 : 육아 휴직, 육아 시간 단축 제도 도입(1세까지)
2002년 : 육아 시간 단축 제도 확충 (3세까지)
2004년 : 육아 휴직 제도 확충 (3세까지), 육아 시간 단축 제도 확충 (취학 전까지)
2007년 : 연간 휴일 107일＋계획 유급 휴가 4일, 입덧 휴직 및 단축 근무 제도 도입, 적립 유급 휴가 제도 도입(유효 기간 경과 후 무효가 된 연차 유급 휴가를 적립해 가족의 간병 등을 위해
사용할 수 있도록 하는 제도)
2011년 : 연간 휴일 110일＋계획 유급 휴가 2일