[세트] 대화의 신 + 관계 수업 - 전2권

대화의 신
프롤로그 | 누구라도 대화의 신이 될 수 있다

CHAPTER 1 어떤 상대도 사로잡는 대화의 기본 원칙
말, 잘하든 못하든 무조건 연습하라
열정과 간절함이 기회를 만든다
솔직함은 소통을 위한 최고의 무기
진실된 태도로 상대방의 마음부터 열어라

CHAPTER 2 말 잘하는 사람들의 영리한 대화법
최고의 화자들만 아는 8가지 말하기 습관
색다른 관점과 통찰력을 드러내라
다양한 경험과 시각은 훌륭한 이야기가 된다
내가 좋아하는 소재로 대화하라
“당신은?”이라고 되묻는 걸 잊지 마라
공감은 상대를 춤추게 한다
타이밍 못 맞춘 유머는 마이너스다
나만의 스타일을 고수하는 것도 전략이다
유행어를 뺄수록 대화가 신선하다
군더더기 말은 과감하게 없애라
말주변도 습관에 좌우된다

CHAPTER 3 낯선 사람도 두렵지 않은 대화법
대통령 앞에서도 주눅 들 필요 없다
가장 친근한 이야깃거리로 시작한다
질문만 잘해도 대화는 끊기지 않는다
대화의 90%는 ‘경청’이다
말 잘하는 사람은 몸짓부터 다르다
‘선을 넘는 말’은 하지도 마라

CHAPTER 4 여럿이 있을 때 먹히는 대화법
사람들 많은 곳에서는 1:1로 공략한다
편안할수록 더 배려한다
대화를 독점하지 마라
질문으로 유혹하라
공감만으로도 충분할 때가 있다
유명 인사도 보통 사람처럼 대한다

CHAPTER 5 막힌 일도 쉽게 풀리는 결정적 대화법
성공한 사람들의 3가지 말하기 원칙
‘특징’이 아닌 ‘장점’을 말하라
‘나’를 팔아라
스펙보다는 열정
상사를 간파하라, 말은 그다음이다
명확하게 지시하고 아낌없이 칭찬하라
존중하는 만큼 대접받는다
협상 전문가가 알려주는 이기는 대화
어떻게 원하는 답을 얻는가
회의에서 휘둘리지 않고 제대로 말하는 법
회의를 주재할 때 꼭 알아야 할 것들
프레젠테이션은 말로 보여주는 것이다
애매모호한 말이 필요할 때

CHAPTER 6 청중을 매료시키는 마성의 스피치
내가 가장 잘 아는 것을 말하라
열세 살짜리도 연설이 가능하다
연설을 위한 3가지 단계
사소한 것까지 실전처럼 연습하라
위기일발의 순간 극복하기
말주변 없어도 청중을 사로잡는 연설의 법칙
호응을 이끌어내는 유머 시나리오
분위기를 장악하려면 청중부터 파악하라
비밀을 공유하면 친근해진다
때론 예상치 못한 발언이 환영받는다
명연설은 모두 짧았다
위대한 연설가들의 KISS 법칙
간결하게, 쉽게, 인상적으로

CHAPTER 7 대중 앞에서도 주눅 들지 않는 대화법
진심은 편안할 때 드러난다
모든 질문에 답을 할 필요는 없다
토크계의 제왕도 쉼 없이 노력한다
정면돌파가 해답이 될 때도 있다
SNS 시대, 소통은 더욱 중요하다

CHAPTER 8 대화의 신이 만난 최고의 게스트, 최악의 게스트
초대하고 싶은 게스트의 조건
대화의 신이 만난 최고의 게스트
대화의 신이 만난 최악의 게스트
말이 있으면 실수가 있다
잊지 못할 최악의 실수담
어떤 상황에서도 말은 계속하라

에필로그 | 당신의 말하기는 달라야 한다

관계 수업
머리말: 사람들과 ‘함께’ 행복해지기를 원하는 당신에게

1장.왜 우리는 서로 편하게 지내지 못할까?
01 인간관계가 불편해지는 이유
02 사랑할 줄 모르는 걸까, 사랑하기 싫은 걸까
03 왜 우리는 은밀한 증오심을 품을까
04 관계는 당신이 원하는 만큼 친밀해진다

2장.내 인간관계는 어디쯤 왔나
05 내 인간관계는 몇 점일까
06 불편한 관계에 대처하는 세 가지 대안
07 친밀한 관계에는 대가가 따른다
08 관계일지를 쓰자
09 좋은 의사소통과 나쁜 의사소통
10 남을 내 맘대로 움직이는 비결
11 문제의 핵심 원인을 파악하라

3장.불편한 관계를 친밀한 관계로 만들기
12 인간관계의 온갖 문제를 해결하는 비밀
13 효과적인 의사소통 비결 1: 무장해제
14 효과적인 의사소통 비결 2: 생각 공감과 감정 공감
15 효과적인 의사소통 비결 3: 확인 질문하기
16 효과적인 의사소통 비결 4: 내 기분 말하기
17 효과적인 의사소통 비결 5: 달래기
18 여러 유형의 인간관계 해결법

4장.인간에 대한 이해를 관계에 적용하기
19 다섯 가지 비결 완벽히 익히기
20 실제 상황에서 통하는 친밀감 훈련
21 커플을 위한 1분 연습

5장.자주 빠지는 관계의 함정 피하기
22 흔히 저지르는 잘못에서 벗어나라
23 도와주기 중독과 문제 해결 중독
24 갈등 공포증과 분노 공포증
25 진심이 우러난 사과를 하라
26 상대방을 꼭 기쁘게 할 필요는 없다
27 당신이 정말 원하는 것을 알아채라

6장.인간관계를 더 풍요롭게 완성하기
28 초점 바꾸기: 방 안에 코끼리 한 마리가 있다
29 긍정적 리프레이밍: 갈등을 새롭게 바라보라
30 다지선택형 공감: 대화를 거부하는 사람에게 말 걸기