베스트 퍼포먼스를 창출하는 팀 경영법

책 머리에 현대경영의 주요 트렌드이자 경영성과 창출의 핵심단위, 팀
이 책에서 다룰 내용 베스트 팀풀레이어가 되기 위해 알아야 하는 팀의 모든 것

팀의 개념
팀이란 무엇인가
·팀의 필요성
·우리 조직에 팀이 과연 필요할까?
·팀의 강점 및 약점
·팀 운영여부의 결정

팀의 필수요소
팀 성공의 기반
·역량
·성과수치를 갖춘 명확하고 공동적인 목표
·공동목표를 향한 헌신
·함께 공헌하고 모두 보상받는다
·협조적 환경
·정렬

팀의 구성
팀 구성원과 팀 헌장
·팀 후원자
·팀 리더
·팀 구성원들
·조언자
·팀 헌장
·보상을 통한 행동의 정렬

팀의 출범
추발단계의 유의사항들
·출범회의
·의사결정 방식의 채택
·업무계획과 일정표 작성
·성공측정치의 명시
·예산의 책정
·통합 메커니즘의 구성
·행동규범의 수립

팀의 관리와 리더십
리더의 중요성
·리더의 역할
·팀 일체성
·집단사고를 경계하라
·팀 창의성
·갈등 관리

팀의 효율적 운영
아이디어의 현실화
·팀 프로세스의 점검
·개인과 팀 사이의 갈등해소
·단계적 업무처리의 중요성
·팀 학습의 지원
·실적평가

가상 팀
협력성을 어떻게 확보할 것인가
·가상 팀의 장점 및 과제
·가상 팀의 기술적 기반
·문서작성 소프트웨어
·가상 팀의 관리
·'보이지 않는 팀'을 위한 코칭

유능한 팀 플레이어가 되는 길
이 책의 최종 목적
·새로운 아이디어에 늘 열려 있어야 한다
·다양한 업무방식에 늘 열려 있어야 한다
·당신이 가진 것을 공유하라
·대안을 모색하라
·다른 부서의 직원들과 협업관계를 발전시켜라
·윈-윈 솔루션을 모색하라
·확실한 목표를 지닌 팀에만 합류하라
·신뢰할 수 있는 팀원이 되어라
·결과 지향적으로 행동하라

부록
·유용한 실행도구들
·효과적인 코칭을 위한 지침
·팀 갈등조정을 위한 지침
·용어사전

공동목표를 향한 헌신
목표에 대한 공동적인 이해는 지극히 중요하다. 그러나 진정 효율적인 팀은 더 나아가 모든 팀원이 목표에 헌신한다. '이해'와 '헌신' 사이에는 커다란 차이점이 존재한다. '이해'는 팀원들이 업무의 방향성을 알고 있음을 나타내는 반면, '헌신'은 팀원들의 업무동기를 부여하고 진행 과정이 힘들 때 추진력을 발휘하는 내면적 자질을 의미한다.-본문 39p 중에서

자유로운 아이디어 소통이 이루어지려면 가급적 개방적이 될 필요가 있다. 예를 들어 상대방과 의견을 달리할 자격이 누구에게나 있음을 분명히해두는 것이다. 다음과 같은 구체적인 방침을 채택할 필요가 있을 수 있다.

-예측된 리스크의 감수를 인정하고 받아들인다.
-실패를 인정하고 처리하는 절차를 수립한다.
-개개인의 표현을 존중한다.
-활기찬 태도를 권장한다.-본문 104p 중에서