아이팟처럼 만들고 구글처럼 팔아라

추천사 - 마케팅은 삶이고 현실세계에서 살아 꿈틀대는 생명체다
prologue - 말로 표현되는 니즈는 5%에 불과하다
등장인물 - 톰 VS 정장 차림의 남자

1장 우연히 브랜드 전문가를 만나다
브랜드, 오늘날 가장 강력한 개념
제품이 아니라 '느낌'을 선택하는 소비자
브랜드 아우라는 사람이 만든다
좋은 느낌, 싫은 느낌이 차이를 만든다
유명 브랜드와 '잘 팔리는' 브랜드

2장 마케팅을 꿀꺽 삼킨 브랜드
브랜드는 약속이 아니라 '기대'입니다
유인하기, 설득하기, 기대감 증폭시키기
낡은 패러다임을 벗어나라
입소문과 추천이 다른 이유
고객이 갈망하는 '감정' 찾아내기

3장 CEO에서 사원까지 '마음'을 이해하라
더 이상 100% 확실한 공식은 없다
함정에 빠지는 첫 번째 법칙
강력한 영감을 주는 강력한 브랜드의 힘
훌륭한 브랜드는 본능적.직관적이다
맨 나중에 숫자를 생각하라

4장 포지셔닝은 낡은 개념이다
가장 감각적인 차별화 전략이란?- '특별한 존재가 되는 느낌'
퍼플카우가 낡은 개념인 이유
피카소의 마인드로 대응하라
Go DEEP!- 그들이 원하는 것에 가까이 갈 수 있게 도와줘라

5장 고객과 연애하기
기분이 좋아지게 만드는 마케팅
브랜드 연애론
고객은 먹잇감이 아니라 우리 브랜드의 정보원
고객 스스로 움직이게 북돋워 주기
황금알을 낳으려는 거위들을 놓치지 말라

장 혁신이 관건이다
가장 참신하고 새로운 신비감을 찾아라
집착을 벗어나는 방법-'궁금하다' 실행법
리얼 월드(real world)에 직접 들어가 보라
변화무쌍한 기대 심리를 간파하는 방법
'매력적인가, 아닌가'가 성공의 핵심이다

에필로그- 아이를 기르듯 브랜드를 키워라
옮긴이의 글 - 래프팅 같은 브랜드 경쟁시대에서 살아남는 방법

"신상품과 새로운 서비스는 날마다 등장하고 새로운 기술과 사업 모델은 업계에서 우후죽순처럼 생겨나서 기존의 카테고리에 새로운 틈새를 전략적으로 개척하고 있습니다. 그래서 당신은 지속적으로 고객과 연결될 방법, 그들과 당신과의 관계, 그리고 당신 회사의 브랜드와의 관계를 '친밀하게' 할 방법을 찾아야 하는 것입니다. 이것은 사람들의 생활을 개선시킬 새로운 상품과 서비스를 개발하는 동시에 자극하는 것을 의미합니다." - 본문 55p 중에서