당신의 감정을 내가 엿볼 수 있다면

시작하며

제 1장 타인의 감정을 아는 사람은 가치관 다루는 법을 안다
당신이 중요하게 여기고 있는 가치관은 무엇인가?
비스듬한 시점으로 보면 무리 없이 공감할 수 있다.
공감은 불편한 의식을 희석시켜준다
Exercise 1 불편한 상대일수록 효과가 커지는 ‘공감력’

제 2장 타인의 감정을 아는 사람은 거북한 사람과도 둥글게 지낼 줄 안다
좋은 점을 찾고자 하는 시점이 당신의 스트레스를 줄여준다
Exercise 2 껄끄러운 사람 안에 있는 좋은 점 찾기
반대로 보는 훈련
Exercise 3 반대로 보기(바꿔 말하기) 능력 단련하기

제 3장 타인의 감정을 아는 사람은 실전에 강하다
울렁증의 원인은 자신을 너무 의식하기 때문이다
의식이 저절로 상대를 향하게 만드는 3가지 습관
‘상대방 입장에 서기’ 상상력 연마법
어떠한 상황에서도 긴장하지 않는 자신을 만들어라
Exercise 4 실전에서 울렁증을 퇴치하는 2가지 요령

제 4장 타인의 감정을 아는 사람은 듣기의 달인이다
타인의 기분을 아는 사람은 어떻게 정보를 모을까?
Exercise 5 상대의 관심사에 관심 갖기
상대의 마음을 열기 위한 열쇠
Exercise 6 웃는 얼굴의 횟수 늘리기
오감을 사용하여 상대의 상태를 상상하라
Exercise 7 페이싱에 익숙해지기
순식간에 변화를 실감할 수 있는 듣기 요령
Exercise 8 ‘3박자 단어와 맞장구’ 실천하기

제 5장 타인의 감정을 아는 사람은 자신과의 교제에도 능하다
장점 발견하기의 달인
Exercise 9 ‘심리학 법칙’ 이용하기
사물의 좋은 측면을 보는 버릇이 있다
Exercise 10 사물의 좋은 면을 볼 줄 아는 사람 되기
시점을 미래로 향하는 능력이 탁월하다
Exercise 11 목적사고 습관들이기

제 6장 돌파구가 필요할 때의 감정정리술
‘미래의 나’의 시점으로 현재를 보기
Exercise 12 미래의 내가 전하는 어드바이스
‘전체시점으로 보면 순식간에 마음이 편안해진다
Exercise 13 ‘전체시점’ 단련하기

제 7장 슬럼프에 빠졌을 때의 감정정리술
주야장천 전력 질주하는 일이 가능할까?
Exercise 14 슬럼프 받아들이기
어떤 상황에서 마음의 스위치가 켜질까?
Exercise 15 의욕 점수 딱 1점만 올리기
Exercise 16 기력이 샘솟는 방법 베스트 10

제 8장 하고 싶은 일에 관한 감정정리술
하고 싶은 일이 있지만…….
Exercise 17 실현을 위한 마중물 붓기
하고 싶은 일이 너무 많아 망설여질 때
Exercise 18 자신의 본심 알기
애당초 하고 싶은 일을 모를 때
Exercise 19 과거의 나에게서 힌트 구하기

마치며

인생의 고뇌 대부분이 인간관계에서 비롯된다는 말이 있다. 특히 일과의 많은 부분을 할애하는 직장 내 인간관계로 인해 어려움을 호소하는 사람이 많다. 코칭 일을 하면서 한 가지 중요한 사실을 깨달았는데, 그것은 친구나 직장 내 인간관계로 인한 스트레스의 원인이 다름 아닌 ‘가치관 다루는 법’에 있다는 점이다.

인생의 고뇌 대부분이 인간관계에서 비롯된다는 말이 있다. 특히 일과의 많은 부분을 할애하는 직장 내 인간관계로 인해 어려움을 호소하는 사람이 많다. 코칭 일을 하면서 한 가지 중요한 사실을 깨달았는데, 그것은 친구나 직장 내 인간관계로 인한 스트레스의 원인이 다름 아닌 ‘가치관 다루는 법’에 있다는 점이다.

어떤 일을 할 때, 잡념이 들지 않을 정도로 집중할 수 있는 무언가를 하는 것도 울렁증을 극복하는 좋은 방법이라는 것을 알았다. 이 방법을 비즈니스에 적용하면 어떨까? 거래처와 미팅 시 ‘처음 3분 동안은 상대를 웃게 만들자’와 같은 목표를 정해보자. 미팅의 취지와는 그다지 관련이 없지만 달성하기 쉬운 목표를 정해 집중함으로써 의식을 분산시켜보자. 보다 편안한 분위기에서 상대방과 이야기를 나누게 되어 스스로도 만족스러운 미팅으로 이어질 것이다.